Niech ktoś mnie poprawi jeśli się mylę.
Kupiłem 10mc temu żelazko. Firma która je
wyprodukowała upadła parę mc temu. W tej
chwili okazało się że jest uszkodzone. Punkt napraw
gwarancyjnych podany w gwarancji nie przyjmuje już
napraw gwarancyjnych urządzeń tej firmy. Zaniosłem
to żelazko do sklepu w którym kupowałem, niestety zgubiłem
paragon i z tego powodu sklep nie chce przyjąć mojej reklamacji,
tłumacząc się że dział który pozostał z wyżej wymienionej
firmy i zajmujący się naprawami pogwarancyjnymi wymaga
do zwrotu pieniędzy, paragonu od sklepu.
Dziś pracownik sklepu ma się dowiedzieć i skontaktować
z tą firmą, czy łaskawie przyjmą moją reklamację.
W warunkach gwarancji nie mam mowy o posiadaniu
paragonu.
Uważam że ja mam rację i mam prawo do wymiany sprzętu
lub do zwrotu gotówki (warunki gwarancji ściśle to określają
w jakim przypadku należy się wymiana a w jakim gotówka).
Moje pierwsze pytanie brzmi czy mam rację?
Jeżeli tak to jakimi artykułami prawnymi mogę się podeprzeć?
A jeżeli to nie pomoże w jaki sposób mam z nimi walczyć?
Bardzo proszę o wskazówki i to jak najszybciej, ponieważ dziś
pewnie ponownie tam pojadę. Z góry dziękuję.

Pozdrawiam

Darek