-
Jak przygotować się na nieudane ferie zimowe?
... które skutecznie mogą nam popsuć zimowy wypoczynek. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak radzić sobie w trudnych sytuacjach. 1. Ferie zimowe bez ... postaci zdjęć). Reklamację w tej sytuacji konsument powinien wysłać do biura podróży. Przepisy nie regulują terminu w jakim podróżny powinien złożyć reklamację. Roszczenia o odszkodowanie ...
-
Prawa konsumenta a wyjazd na narty
... tych, którzy wybierają się na narty, Europejskie Centrum Konsumenckie przygotowało porady, jak przewozić sprzęt sportowy i jak reklamować różne niedociągnięcia związane w ... również tam. Sprawdź obostrzenia Przed wyjazdem/ wylotem upewnij się, jakie przepisy wjazdowe obowiązują w kraju, do którego podróżujesz. Aktualne informacje dostępne są pod ...
-
Ferie zimowe - te prawa konsumenta warto znać
... okazji Europejskie Centrum Konsumenckie, działające przy UOKIK, zebrało porady dla konsumentów, które mogą się okazać przydatne w tym ... podróżą samochodową po Europie – szczególnie zimą, warto zmienić opony na zimowe. Pamiętaj, że przepisy w danym kraju obowiązują nie tylko obywateli, ale również kierowców korzystających z zagranicznych dróg. Drogie ...
-
Ferie zimowe 2024 wystartowały. Pamiętaj o prawach konsumenta
... Konsumenckie przypomina najważniejsze prawa konsumentów, których znajomość pozwoli odpowiednio zareagować, gdy w czasie wyjazdów pojawią ... etapie, gdy informuje o koszcie wyjazdu – wyjaśnia Prezes UOKiK Tomasz Chróstny. Jakie opony zimą? Przepisy drogowe danego kraju obowiązują nie tylko obywateli, ale również odwiedzających i turystów. Dotyczy to ...
-
Brexit a prawa konsumenta
... domeny ani ceny w walucie PLN – nie będą już chronione przez przepisy UE, na przykład w przypadku upadłości hotelu. W tym wypadku konsumenci mogą ... w 2022 r., być może i z tego powodu, aby zminimalizować ryzyko, Centrum Konsumenckie zaprzestanie przyjmowania spraw w ciągu bieżącego roku. Aktualne informacje związane z wyjściem Wielkiej Brytanii ...
-
Prawa konsumenta w Europie - przewodnik
... , jakie będą musieli ponieść. 4. Firmy timesheringowe, by ominąć przepisy unijne (Dyrektywa 94/47/WE) zawierają z konsumentami umowy na okres krótszy niż 3 lata ... . stowarzyszenia konsumenckie i powiatowi lub miejscy rzecznicy konsumentów. Zakup produktu - opis sprawy prowadzonej przez Europejskie Centrum Konsumenckie, na przykładzie zakupu aparatu ...
-
Wakacje 2012 a prawa konsumentów
... Najważniejsze organizacje konsumenckie w Polsce zajmujące się pasażerami: Urząd lotnictwa Cywilnego Komisja Ochrony Praw Pasażerów Europejskie Centrum Konsumenckie Urząd Ochrony Konkurencji i ... jednego gościa do ściśle określonej wysokości, liczonej za jedną dobę. Przepisy prawa mówią o stukrotnej należności za dostarczone gościowi mieszkanie. Jednak ...
-
Polubowne rozwiązywanie sporów
... przygotowanie założeń do projektu ustawy wprowadzającej do polskiego prawa unijne przepisy. Cele Funkcjonujący obecnie system ADR w Polsce opisuje raport przygotowany ... niezależnym od administracji) oraz struktury Inspekcji Handlowej: Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie (SPSK) oraz mediacja. SPSK rozpatrują spory dotyczące sprzedaży oraz świadczenia ...
-
Rynek energetyczny a interesy konsumentów
... lokalnego dystrybutora energii bez obowiązku kupowania od niego energii elektrycznej. Nowe przepisy obowiązujące od 1 lipca 2007 r. nakładają na zakłady energetyczne obowiązek ... URE, rozpowszechnianie informacji przez rzeczników konsumentów i organizacje konsumenckie). Rzecznik udziela informacji przez bezpośrednie odpowiedzi na zgłaszane ...
-
Rynek przewozów lotniczych a interesy konsumentów
... przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego Komisja Ochrony Praw Pasażerów rozpatruje skargi konsumenckie dotyczące odmowy przyjęcia na pokład, znacznego opóźnienia lub odwołania lotu. Kompetencje ... zakresie nakładania kar na przedsiębiorców), by mogły one efektywnie egzekwować przepisy prawa. Nie chodzi przy tym o deformowanie mechanizmów rynkowych, ale o ...
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
... wojewódzki inspektor zapoznaje przedsiębiorcę z roszczeniem konsumenta, przedstawia stronom sporu przepisy prawa mające zastosowanie w sprawie oraz ewentualne ... gov.pl. Stałe polubowne sądy konsumenckie. Zgodnie art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej rozpatrują ...
-
Prawa pasażerów linii lotniczych
... międzynarodowego przewozu lotniczego (Konwencja montrealska) z dnia 28 maja 1999. Jej przepisy zostały wdrożone we Wspólnocie na mocy rozporządzenia (WE) nr 2027/97 ( ... lotu i znacznego opóźnienia. Obok ULC pomocy udzielić może Europejskie Centrum Konsumenckie jako, że dysponuje ono w ramach europejskiej sieci ECC-Net instrumentami do wyjaśniania ...
-
Dropshipping a prawa konsumenta. Na co zwracać uwagę?
... lub reklamacje do dalekich krajów, gdzie mogą obowiązywać odmienne przepisy. Apeluję do polskich przedsiębiorców, aby konstruując regulaminy swoich e-sklepów korzystali ... przypadku obowiązują bardzo podobne prawa konsumenckie jak w Polsce, a w dochodzeniu roszczeń pomoże działające przy UOKiK Europejskie Centrum Konsumenckie. Bardziej dociekliwi mogą ...
-
Letnie wyprzedaże - rabaty, reklamacje i zwroty. Jakie masz prawa?
... UE jest dużo trudniejsze. Dodatkowo mogą obowiązywać inne przepisy. Przed zakupem sprawdź w regulaminie, z kim zawierasz umowę oraz czy ... Konsumenckie Centrum E-porad – w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów, adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl, w języku ukraińskim na uaporady@dlakonsumentow.pl, Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
Usługi: co powinna zawierać umowa o dzieło?
... ruchomą (np. wypranie spodni w pralni, strzyżenie włosów), zastosowanie znajdą przepisy kodeksu cywilnego dotyczące umowy o dzieło. W przypadku takich umów nie ma ... kolejności sprawę można poddać rozstrzygnięciu przez sąd polubowny. Polubowne sądy konsumenckie działają przy inspektoratach Inspekcji Handlowej. Oczywiście rozstrzygnięcie sprawy ...
-
Bezpieczne zakupy w sieci
... Dlatego nie będą wówczas wyłączone przepisy dotyczące sprzedaży na odległość i konsument będzie mógł skorzystać z prawa odstąpienia. Pamiętajmy jednak, że przepisy te będą mogły ... się na stronie internetowej http://www.federacja-konsumentow.org.pl Europejskie Centrum Konsumenckie – jeśli sprawa dotyczy umowy zawartej w innym niż Polska państwie ...
-
Wyjazdy wakacyjne: poznaj swoje prawa
... . Hotel, motel, pensjonat – sprawdź gdzie jedziesz i za jaki standard płacisz Polskie przepisy szczegółowo określają wymagania jakie muszą spełniać obiekty noclegowe. Decydując się na ... Konsumentów Polskich pod numerem telefonu 800 800 008. Poradnictwo konsumenckie w Polsce jest finansowane między innymi z budżetu UOKiK. W tym roku razem ...
-
Sprzedaż konsumencka
... poniższej publikacji postaramy się przedstawić charakterystykę sprzedaży konsumenckiej. Po wejściu Polski do Unii Europejskiej konsument jest otaczany szczególną ochroną prawną. Przepisy unijne kładą duży nacisk na jak największe zabezpieczenie jego interesu. Jednym z przejawów tej ochrony w polskim porządku prawnym jest ustawa z dnia ...
-
Łacińskie paremie prawnicze: ignorantia iuris nocet
... przepisy. Materia uregulowana prawnie jest przy tym znacznie zróżnicowana, niektóre normy dotyczą wprost życia codziennego (np. prawo konsumenckie, prawo karne dotyczące pospolitych przestępstw itp.), inne normy regulują zaś kwestie wysoce specjalistyczne lub techniczne i są skierowane do stosunkowo wąskiego kręgu adresatów (np. przepisy ...
-
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
... Uznanie tego statusu ma istotne znaczenie prawne, ponieważ od tego zależy jakie przepisy zostaną zastosowane do oceny całej transakcji i powstałego na jej ... niepubliczne utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (np. lotniczej), organizacje konsumenckie – to sektorowe podmioty utworzone przez przedsiębiorców z danej branży (funkcjonujące ...
-
Prawa pasażera nie zawsze zadziałają
... na nadzwyczajne okoliczności. Przy okazji niedawnych perturbacji spowodowanych huraganem „Irma” warto przypomnieć, jakie prawa przysługują pasażerom linii lotniczych. Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca przede wszystkim uwagę, że prawa pasażera, a więc de facto również to, czy dostaniemy odszkodowanie od linii lotniczych czy też ...
-
Prawa konsumenta a Brexit
... kraju UE. W innym wypadku pasażerów nie będzie chroniło unijne prawodawstwo. Przepisy dotyczące przewozu bagażu podczas podróży samolotem pozostaną niezmienne. Zakupy przez ... utrudnione jego egzekwowanie. Co dalej z ECK Wielka Brytania Europejskie Centrum Konsumenckie należy do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net), które na dziś składa ...
-
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?
... te same prawa, co w Polsce. W niektórych państwach UE, to przepisy określają maksymalny czas trwania wyprzedaży np. we Francji lub w Luksemburgu jest to ... 16. Konsumenckie Centrum E-porad - w sprawach prostych oraz wymagających analizy dokumentów, adres e-mail: porady@dlakonsumentow.pl. Europejskie Centrum Konsumenckie - w sprawach transgranicznych, ...
-
Zakupy grupowe a prawa konsumentów
... niewykonania usługi przez partnera, klient będzie mógł żądać od serwisu odszkodowania. Przepisy dotyczące umów o świadczenie przez osobę trzecią mają jednak charakter dyspozytywny ... znaleźć rozwiązanie satysfakcjonujące obie strony. Z pomocą mogą też przyjść organizacje konsumenckie, do których konsument może skierować swoją sprawę z prośbą o asystę ...
-
Zakupy za granicą: czy ODR ułatwi życie konsumentom?
... państwa członkowskie – mogą być to Sieci Europejskich Centrów Konsumenckich i organizacje konsumenckie. Na czym polega rozpatrywanie sporu i jak można złożyć skargę? W celu ... skargi przez ADR nie wymaga fizycznej obecności stron lub ich przedstawicieli, o ile przepisy proceduralne przewidują taką możliwość i strony wyrażą na to zgodę. ADR ...
-
Zakupy w Chorwacji: co warto wiedzieć?
... wybierze ten kraj na miejsce swojego odpoczynku. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) w Polsce przedstawia kilka podstawowych informacji dotyczących zakupów w Chorwacji i przypomina, ... np. wyprzedaży letnich kolekcji wczesną jesienią). 8. WYNAJEM SAMOCHODU Jakie są standardowe przepisy wynajmu samochodów? Co konsument powinien wziąć pod uwagę? W ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Przepisy nie precyzują czasu na reklamację zaginionego bagażu. Wartość bagażu ... wywiązało się ze swojej umowy, pomocy może udzielić Europejskie Centrum Konsumenckie. W przypadku problemu z polskim przedsiębiorcą należy kontaktować się z rzecznikami konsumentów (miejskimi ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... wzrostem z 9,6 proc. do 11 proc. w przypadku zakupów transgranicznych. - Nowe przepisy w dziedzinie internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR) pozwolą konsumentom dokonującym zakupy ... cenę. Towar nigdy nie został mu dostarczony. Europejskie Centrum Konsumenckie w Holandii przekazało sprawę do centrum w Polsce. Okazało się, że ...
-
Ustawa o ochronie konkurencji i konsumentów. Zmiany już od dziś
... . Przepisy przewidują też pomoc dla konsumentów dyskryminowanych przez zagraniczne sklepy. Będzie jej udzielać Punkt Kontaktowy ds. ADR/ODR, który działa przy UOKiK. Nadal będzie można tam uzyskać także porady związane z polubownym rozwiązywaniem sporów. W transgranicznych sporach indywidualnych pomaga również Europejskie Centrum Konsumenckie ...
-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... podstawowe prawa konsumenckie. Nie daj się oszukać, reklamację możesz złożyć zawsze – dwa lata od chwili dostarczenia zakupu. Składając reklamację w sklepie, najczęściej korzystamy z tytułu rękojmi. To podstawowa odpowiedzialność sprzedawcy za wady towaru, która wkrótce zostanie zastąpiona terminem „niezgodność z umową”. Nowe przepisy Od początku ...
-
Omnibus. Czy można publikować tylko pozytywne opinie klientów?
... które zostały zebrane przed wejściem w życie przepisów z Dyrektywy Omnibus. Nowe przepisy nie mówią wprost, że informacje o sposobach weryfikacji opinii powinny odnosić ... mieć większych problemów z ustaleniem faktów. A może usunąć stare opinie? Opinie konsumenckie mają niesamowitą moc w finalizacji zakupów - komentuje Plutecki z AtomStore. - Należy ...
-
ECK: zimowe wyprzedaże w UE
... wada, której nie dostrzegliśmy. W większości krajów Unii Europejskiej przepisy nie pozwalają konsumentom żądać wymiany pełnowartościowego towaru lub zwrotu ... przedsiębiorców zarejestrowanych w Unii Europejskiej. W 2007 roku Europejskie Centrum Konsumenckie w Warszawie zarejestrowało zaledwie jedną skargę dotyczącą towaru zakupionego na wyprzedaży ...
-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
... od doskonałości. Jeśli przedmiot sporu odznacza się znaczną wartością to sprawy konsumenckie potrafią ciągnąć się latami, strony mają bowiem wiele narzędzi do ... jego rzecz. W sprawach tych do rzeczników konsumentów i do organizacji społecznych stosuje się przepisy o prokuratorze, co oznacza zwolnienie z wnoszenia opłat sądowych. Konsumenci, dla ...
-
Rozwiązywanie sporów: arbitraż i mediacja
... .: Sąd Arbitrażowy przy Krajowej Izbie Gospodarczej, stałe polubowne sądy konsumenckie, Sąd Arbitrażowy przy Polskiej Konfederacji Pracodawców Prywatnych Lewiatan. Poprzez arbitraż ... Mediacja Mediację w prawie polskim w sprawach cywilnych regulują przede wszystkim przepisy art. 1831 - 18315 Ustawy Kodeks postępowania cywilnego. Istotą mediacji jest ...
-
Biura podróży a prawa konsumentów
... swoich praw. Co zrobić, gdy: Konsument o tym, gdzie będzie zakwaterowany dowiaduje się po przyjeździe Przepisy określają obowiązkowe informacje o imprezie, które należy podać w umowie – jedną z nich jest miejsce pobytu i kategoria ... 800 007 707, czynnym od poniedziałku do piątku od 09:00 do 17:00. Poradnictwo konsumenckie w Polsce jest finansowane ...