-
Odstąpienie od umowy a zwrot kosztów wysyłki towaru
... Europejskiej (dalej "ETS") orzekł, iż koszty wysyłki towaru nie powinny obciążać konsumenta, który odstępuje od umowy zawartej z przedsiębiorcą na odległość. Innymi słowy, w przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, przedsiębiorca nie ma prawa żądać od niego zwrotu kosztów wysyłki towaru. Strony mają wówczas obowiązek zwrotu jedynie ...
-
E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?
... rozliczeniowym poprzedzającym rok jej nałożenia – tłumaczy Stępniewski. Koszty przesyłek zależą od dostawców O ile konsument musi opłacić koszt przesyłki zwrotnej do e-sklepu, o tyle e-sklep powinien zwrócić kupującemu koszt pierwszej wysyłki towaru. Konsumentowi należy się zwrot kosztu wysyłki poniesionej przy zakupie, jednak tylko do wysokości ...
-
Zwrot towaru. Jak rozumieć przepisy?
... lub tego typu) zamieszczane w serwisach aukcyjnych. Kto ponosi koszty zwrotu towaru - sprzedawca czy kupujący? Jedna kwestia jest tutaj istotna ... towaru, bo nie podoba mu się produkt).” W tym przypadku wyjaśnienie jest korzystne dla sprzedawcy. Bo jeśli to konsument odsyła rzeczy to jest za nie odpowiedzialny - zarówno za przygotowanie ich do wysyłki ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... można bez problemu znaleźć w interniecie. Sprzedawca zobowiązany jest zwrócić wszelkie dodatkowe koszty poniesione przez klienta łącznie z kosztami wysyłki. Konsument jednak odsyła przedmiot na swój koszt. W sklepie tradycyjnym o zwrot trudno Przed zakupem towaru w sklepie tradycyjnym warto zastanowić się, czy aby na pewno jesteśmy zdecydowani ...
-
Zwrot towaru na własny koszt? Nie z PayPalem
... rozszerzoną również na usługę zwrotu kosztów odesłania przedmiotu. O ile koszty przesyłki stanowią istotny czynnik procesu zakupowego (43% Polaków rozważa zrezygnowanie z ... kasowy i dowód wysłania. Wyślij e-maila do PayPal, z formularzem, paragonem i dowodem wysyłki. Dzięki nowej funkcjonalności, po wypełnieniu tej krótkiej i prostej procedury, zwrot ...
-
Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami
... towaru. Konsumentowi należą się przy tym ustawowe odsetki od daty dokonania przedpłaty do daty jej zwrotu (art. 7 ust. 3 ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów). Zwrot powinien też objąć koszty wysyłki ze sklepu do klienta. Natomiast odesłanie towaru ...
-
Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?
... dostawcę. W odróżnieniu od tradycyjnego modelu sprzedaży wysyłkowej, dropshipping przenosi procesy wysyłki towaru na dostawcę. W efekcie klient kontaktuje się ze sprzedawcą i składa ... posiada rozbudowany regres od dostawcy. Czyli nawet gdy sprzedawca poniesie koszty, to otrzyma ich zwrot od dostawcy, co może zrekompensować poniesioną szkodę. ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość
... nie chodzi tu wyłącznie o cenę wpłaconą przez konsumenta, ale o wszystkie poniesione przez niego koszty, w tym zapłacone przez niego koszty wysyłki towaru ze sklepu do konsumenta. Konsument powinien zapłacić tylko za odesłanie towaru. Na orzeczenie to powołuje się polski Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Podstawa prawna: Ustawa ...
-
Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki
... przez konsumenta, ale o wszystkie poniesione przez niego koszty, w tym koszty wysyłki. Ponieważ krajowe uregulowania muszą być zgodne z dyrektywą, nie mogą one przewidywać obciążania konsumentów odstępujących od umowy kosztami wysyłki. Konsument powinien płacić tylko za odesłanie towaru do przedsiębiorcy. Rezygnacja bez podania przyczyny Klient ...
-
Nietrafione prezenty? Zobacz, co zrobić
... , złożyć sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy i odesłać niechciany towar. – Obowiązkiem sprzedawcy jest zwrot pieniędzy (wartość towaru i wysyłki) w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Koszty odesłania towaru pokrywa przeważnie klient, dlatego też należy się liczyć, że w przypadku dużych gabarytów paczki mogą ona okazać ...
-
Letnie wyprzedaże w Europie
... minusy Korzystanie z obniżek w e-sklepach jest dobrym pomysłem dla niezdecydowanych. Możliwość zwrotu towaru w tradycyjnych sklepach zależy od dobrej woli sprzedawcy. Kupując w ... oświadczenie o odstąpieniu, a następnie odesłać produkt w ciągu dwóch tygodni. Koszty wysyłki poniesiemy jednak sami – mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego ...
-
Dystrybucja towarów w e-handlu
... koszty wydania i odebrania rzeczy, sprzedawca ponosi koszty wydania, w szczególności koszty zmierzenia lub zważenia, opakowania, ubezpieczenia za czas przewozu i koszty przesłania rzeczy, a koszty ... organizowaniu wysyłki towarów, brać pod uwagę przepisy regulujące te umowy, a zwłaszcza prawa konsumenta. 6. Wybór formy dostarczenia towaru (osobiście, ...
-
Będzie lepsza ochrona konsumentów w Internecie
... przesyłki, ale musi też ponieść koszty odesłania towaru sprzedawcy. W praktyce, w przypadku transakcji o mniejszej wartości, gdy cena towaru była częstokroć o wiele niższa od kosztów wysyłki, konsumenci nie decydowali się na ich zwrot z powodów ekonomicznych. Obecnie, skoro sklep będzie musiał zwrócić koszty wysyłki, argument ten nie będzie już ...
-
Dropshipping: sklep internetowy bez magazynu
... kurierski, czasem możliwa jest także wysyłka towaru poprzez swojego kuriera. Większość dostawców przygotowuje paczkę do wysyłki zaraz po otrzymaniu płatności za zamówienie ... jest równoznaczny z powstaniem przychodu, o ile nie została wystawiona wcześniej faktura. Koszty uzyskania przychodów muszą być udokumentowane rachunkiem, fakturą, lub innym ...
-
Zakupy przez Internet wg nowych zasad
... odległość może ponosić wyłącznie koszty odesłania towaru. Takie stanowisko zajął też w ubiegłym roku Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej w sprawie C-511/08. Sprawa dotyczyła niemieckiej spółki, która zajmowała się sprzedażą na odległość. W ogólnych warunkach sprzedaży przewidziała, że tytułem kosztów wysyłki towarów konsument obciążony jest ...
-
Rękojmia a odstąpienie od umowy. Czy znasz różnice?
... od umowy możesz zwrócić spodnie. Sprzedawca zwróci cenę, w tym koszty wysyłki i wszystkie obowiązujące podatki. Koszt zwrotu pokrywasz samodzielnie, chyba że ... pod pewnymi warunkami. Zwrot ceny towaru, kosztów wysyłki do Ciebie (są wyjątki) i wszystkich obowiązujących podatków. Koszty konsumenta Brak. Koszty zwrotu, chyba że sprzedawca nie ...
-
Odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży - kiedy możliwe?
... towaru, to poważny dylemat pojawia się co do kosztów pierwotnego wysłania towaru. Problematyczne zagadnienie dość skromnie opisywane jest w literaturze. Ważną wskazówką interpretacyjną stał się wyrok ETS z dnia 15 kwietnia 2010 r. w sprawie C-511/08, który wskazuje, że dostawca nie powinien obciążać konsumenta kosztami wysyłki ...
-
Świąteczne zakupy za granicą a reklamacje
... dokładnie obliczyć końcowy koszt zakupów. W Stanach wiele sklepów do ceny dolicza tzw. „handling”, czyli opłatę za przygotowanie towaru do wysyłki. Oprócz tego należy sprawdzić koszty wysyłki oraz wysokość cła. Towarów sprowadzanych spoza Unii Europejskiej nie można reklamować na podstawie niezgodności z umową. Trzeba sprawdzić jaki ...
-
Świąteczne zakupy w Internecie
... dostarczania przesyłek, zwłaszcza z zagranicy. Sprawdźmy, czy wybrany sklep gwarantuje dostawę towaru przed Świętami. Może okazać się, że poszukiwana rzecz jest w Polsce ... Wigilią nerwowo wyglądać listonosza. Sprawdźmy, czy cena zawiera koszty wysyłki. Wielu sprzedawców obniża koszty wysyłki jeśli zakupionych produktów jest więcej niż jeden. Warto ...
-
E-handel: prawa konsumentów lepiej chronione
... przysługują. Konieczne będzie np. zamieszczenie informacji o prawie do zwrotu towaru, a także o tym, że koszty jego odesłania do sklepu ponosi kupujący. Jednak na tym nie ... utraty wartości towaru. Dodatkowo, jeśli sklep nie poinformuje o konieczności pokrycia kosztów wysyłki z własnej kieszeni, za odesłanie towaru również zapłaci sprzedający – ...
-
Ochrona praw konsumenta w Internecie po zmianie przepisów
... . 6. Można zaoszczędzić na kosztach wysyłki Niewątpliwym plusem projektu ustawy ... towaru oraz koszty jego dostarczenia do konsumenta, natomiast bezpośrednie koszty odesłania towaru do przedsiębiorcy poniesie konsument. Przedsiębiorcy powinni jednakże zadbać o odpowiednie poinformowanie o obowiązku poniesienia przez konsumenta kosztów odesłania towaru ...
-
Wyprzedaże za granicą: jakie masz prawa?
... na własny koszt. Jeśli serwis znajduje się poza terytorium Polski, koszty wysyłki mogą boleśnie uderzyć nas po kieszeni. Pomocy szukaj w sieci W razie kłopotów, kiedy sprzedawca nie chce uznać żądań przedstawionych pisemnie w reklamacji towaru, należy skontaktować się z Europejskim Centrum Konsumenckim w Warszawie. Wszystkie adresy centrów ...
-
Zimowe wyprzedaże w Europie
... razie kłopotów, kiedy zagraniczny sprzedawca nie chce uznać żądań przedstawionych w reklamacji towaru, warto zwrócić się ze skargą do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (info@ ... na własny koszt. Jeśli serwis znajduje się poza terytorium Polski, koszty wysyłki mogą znacznie przewyższać korzyści z obniżonej ceny, za jaką kupiliśmy wiertarkę, ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów cz. II
... razie reklamacji albo zwrotu towaru), sposobie składania reklamacji i zwrotów. Ponadto, każdy sprzedawca musi rzetelnie informować o cenie oferowanego produktu, doliczając koszty dostawy. Pamiętaj – ... , szalika lub gratis, pod warunkiem, że konsument poniesie wysokie koszty wysyłki. Każdy kibic powinien pamiętać o tym, że zgodnie z polskim prawem ...
-
Sklepy internetowe: większe obowiązki sprzedawcy
... towaru. W Polsce termin ten dotychczas wynosił 10 dni. Dodatkowo, w przypadku odstąpienia od umowy przez konsumenta, przedsiębiorca będzie zobligowany do zwrotu zapłaconej przez niego sumy w terminie 14 dni. Co ważne, zwrot kosztów będzie obejmował również koszty wysyłki ... wadę polegającą na niezgodności towaru z zapewnieniami składanymi w ramach ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
... pośrednictwem Internetu, licząc na możliwość odstąpienia od umowy w ciągu 10 dni. W przypadku kupna butów czy telewizora plazmowego istnieje możliwość zwrócenia towaru (choć koszty wysyłki poniesie klient), ale już biletów lotniczych, karnetu na koncert w Berlinie czy rezerwacji apartamentu w Toskanii nie uda się anulować bez ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... o tym sprzedawcę w ciągu 10 dni od momentu odbioru towaru. Z tego prawa możemy skorzystać nawet wtedy, gdy otworzyliśmy opakowanie – z wyjątkiem płyt CD, DVD, programów komputerowych. Towar odsyłamy sprzedawcy na własny koszt, ale ten musi oddać koszty wysyłki. Nie trzeba podawać powodu, dla którego rezygnujemy ...
-
Przewóz towarów niebezpiecznych: ADR do 28 lutego. Co warto wiedzieć?
... m.in. paliwa, gazy czy nawozy powinny określać ilość towaru, zakres oraz rodzaj wykonywanej operacji. Takie zestawienie za ... drugi należy przechowywać w przedsiębiorstwie przez pięć lat od daty wysyłki – przypomina ekspert OCRK. Kiedy należy spodziewać się kontroli? Wyznaczenie ... średnich i małych firm to duże i niepotrzebnie ponoszone koszty ...
-
Jak robić zakupy online?
... w terminie 14 dni, powinien zwrócić poniesione przez Ciebie koszty - cenę towaru oraz jeżeli był poniesiony to także koszt wysyłki do klienta. Warto pamiętać, że ... wyjątków. Nie będziesz mógł zwrócić towaru, jeżeli: usunąłeś oryginalne opakowanie z nośnika informacji, a był on integralną częścią towaru, świadczenie było ściśle związane ze wskazaną ...
-
Prawa konsumentów obowiązują zawsze. Także w Czarny Piątek
... towaru, obniżenia ceny lub - jeśli wada jest istotna – masz prawo odstąpić od umowy. Skorzystaj z formularzy dostępnych na stronie UOKiK. Szukasz ofert za granicą? Sprawdź, czy sklep wysyła towar do twojego kraju i jakie są koszty związane z jego dostarczeniem. Przedsiębiorca może odmówić ci wysyłki ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... koszt powinien uwzględniać podatki oraz wszystkie dodatkowe opłaty – np. wysyłki, zapakowania, ubezpieczenia. Zanim zamówisz, poznaj zasady płatności ... zobowiązany zwrócić pieniądze w ciągu 30 dni (w tym koszty pierwotnej przesyłki, klient płaci tylko ... przysłał zamówionego towaru lub nie odpowiada na reklamację wadliwego towaru). Skargę można złożyć ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców? Część 2
... koszty dostarczenia rzeczy do konsumenta. Natomiast w przypadku, gdy konsument wybrał - przykładowo - metodę wysyłki priorytetowej, pomimo że przedsiębiorca zaoferował tańszy, zwykły sposób przesyłki, konsument powinien ponieść koszty ... wady albo usunięcie wady zamiast wymiany towaru, uzasadniając, że realizacja żądania konsumenta jest niemożliwa ...
-
Firmy kurierskie: 12 pytań o prawa konsumenta
... towaru. 5. Czy firmy kurierskie mogą zostawiać paczki pod drzwiami? Mimo że na co dzień tak się dzieje, w rzeczywistości jest to niedozwolone. Jeżeli dostawca mimo to, tak zrobi, a paczka się zagubi, sprzedawca jest odpowiedzialny i powinien, zwrócić koszty ... ponosi firma przewozowa. Ważne: zachowaj potwierdzenie wysyłki do celów dowodowych. 11. Kto ...