-
Rezygnacja z umowy kredytu gotówkowego
10:16 03.10.2013
Podjąłeś pochopną decyzję biorąc kredyt gotówkowy? Nie musisz się martwić, o ile od daty podpisania kontraktu nie minęło więcej niż dwa tygodnie. Wynika to z zapisu ustawy o kredycie konsumenckim, która pozwala każdemu kredytobiorcy na odstąpienie od zobowiązania bez podania ...
-
E-commerce: prawa użytkowników prywatnych
00:50 26.09.2013
Internauci, kupujący produkty od użytkowników prywatnych, nie są zazwyczaj świadomi swoich praw i obowiązków. Takie transakcje są regulowane przez Kodeks Cywilny. Nakłada on m.in. obowiązek udzielenia rocznej rękojmi na sprzedawane towary. Takich regulacji prawnych jest jednak więcej i ...
-
Inspekcja Handlowa: kontrole 2012
12:00 24.09.2013
23 tys. kontroli, 18 tys. zawiadomień od konsumentów o niewłaściwej jakości sprzedawanych towarów – to efekty pracy Inspekcji Handlowej w 2012 roku. Sprawdzano m.in. paliwa, sale zabaw, artykuły spożywcze, produkty sprzedawane w strefach kibica.
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
00:22 15.09.2013
Sezon urlopowy dobiega końca. Wracający z zagranicznych wyjazdów turyści przywożą zdjęcia, wspomnienia i pamiątki. Niestety, niektórzy konsumenci wracają do domu również z kłopotami. Jeśli kupiony produkt okazał się wadliwy, linia lotnicza zniszczyła bagaż, a w pokoju hotelowym ...
-
Egzotyczne wakacje: jak się przygotować?
11:48 12.09.2013
O ile wyjazd do europejskich kurortów czy turystycznych regionów Turcji, Egiptu czy Tunezji nie wymaga od podróżujących wielkich przygotowań, o tyle egzotyczna podróż na Karaiby czy do Azji wiąże się z koniecznością lepszego poznania warunków danego kraju, jak i samego przelotu. Co ...
-
Podróż samolotem: bagaż
00:38 04.09.2013
Jedną z najczęstszych wątpliwości, która pojawia się przed podróżą to pytanie o bagaż. Jak duży? Ile sztuk? Co można zabrać ze sobą w ramach bagażu podręcznego? To są pytania, które zawsze stawiane są przed podróżą i bardzo często są powodem niemałego stresu. Zaraz za nimi ...
-
Witaj szkoło: prawa najmłodszych konsumentów
12:19 30.08.2013
Wadliwy plecak można reklamować u sprzedawcy. Kapcie, które okazały się za małe raczej trudno będzie oddać do sklepu, bo zwroty to wyłącznie dobra wola sprzedawcy. O czym powinien pamiętać rodzic zapisując dziecko na kurs językowy? UOKiK przypomina na co zwrócić uwagę przed ...
-
Praktyki rynkowe dyskryminują konsumentów
13:39 27.08.2013
Przedsiębiorcy mają swobodę przy określaniu zakresu terytorialnego swojej działalności, jednak skargi kierowane przez konsumentów do centrów sieci ECC-Net pokazują, że wybrane praktyki rynkowe stosowane przez firmy są kształtowane ze szkodą dla konsumentów oraz nie są zgodne z ...
-
Egzotyczne wakacje: oferty wybieraj rozważnie
00:30 24.08.2013
Okazje cenowe na wyjazdy w odległe zakątki świata, które coraz częściej można znaleźć w Internecie, mogą dawać poczucie, że spełnienie marzeń o egzotycznej podróży jest na wyciągnięcie ręki. Jak się okazuje, niska cena nie zawsze daje gwarancję udanego wypoczynku i ...
-
Skarga do rzecznika ubezpieczonych
10:20 23.08.2013
Warto pamiętać o tym, że ustawodawca dostarczył ubezpieczonym bezpłatne narzędzie chroniące ich prawa, pozwalające wpłynąć na dotychczasowe stanowisko zajmowane przez zakład ubezpieczeń. Rzecznik Ubezpieczonych, a konkretniej, możliwość skierowania do niego skargi na działanie ...
-
Zakupy w Chorwacji: co warto wiedzieć?
12:27 22.07.2013
W roku 2012 Chorwacja była w Polsce jednym z najbardziej popularnych kierunków letnich podróży . Tak też ma być i w tym roku - wyniki badania przeprowadzonego przez firmę AC Nielsen Polska pokazują, że w obecnym sezonie większość Polaków wybierze ten kraj na miejsce swojego odpoczynku.
-
Wakacje 2013: zakwaterowanie
12:52 19.07.2013
Hotelik, pensjonacik, motelux - czy mają taki sam standard jak hotel, motel, pensjonat? Niekoniecznie. Stosowanie zdrobniałych nazw jest niedozwolone i może wprowadzać w błąd. UOKiK podpowiada na co zwrócić uwagę wybierając obiekt hotelarski.
-
Odrzucona reklamacja w banku: sąd to ostateczność
01:10 13.07.2013
Odrzucona reklamacja nie zawsze musi kończyć się dochodzeniem swoich praw na sali sądowej. Jak wskazuje Expander, niezadowolonym klientom pomóc może także Arbiter Bankowy lub Sąd Polubowny przy KNF. Ich pomoc, choć równie skuteczna, jest zdecydowanie tańsza i szybsza. Podstawą jest ...
-
Sezonowe wyprzedaże a prawa konsumenta
11:19 12.07.2013
Im wcześniej, tym lepsze okazje. Im później, tym większe przeceny. Letnie wyprzedaże to już tradycja na polskim rynku. W szale wakacyjnych zakupów łatwo stracić głowę i dokonać niewłaściwego wyboru. UOKiK przypomina, jakie prawa przysługują nam podczas sezonowych obniżek
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
11:31 05.07.2013
Trwa sezon urlopowy. Nierzadko decydujemy się w tym czasie na wyjazd poza Polskę. Wybieramy zorganizowaną wycieczkę z biurem podróży lub przygotowujemy się do samodzielnej wyprawy. Korzystamy z ofert zagranicznych sklepów, hoteli, czy usług linii lotniczych. Czy wiemy jednak, jakie ...
-
UOKiK: bezpieczne wakacje 2013
10:02 02.07.2013
Jak uniknąć korków, wysokich opłat za telefon i cła za pamiątki? Co zrobić gdy przewoźnik zgubi nasz bagaż? Jakie ubezpieczenia warto wykupić? O tych oraz innych ważnych sprawach przy planowaniu letniego wypoczynku przypominają dzisiaj 33 instytucje biorące udział we wspólnej akcji ...
-
Prawa pasażera linii lotniczych
11:22 26.06.2013
Tegoroczny sezon urlopowy jest pierwszym wakacyjnym okresem, kiedy obowiązują rozporządzenia unijne przyznające prawa pasażerom we wszystkich czterech środkach transportu (lotniczy, kolejowy, autokarowy i morski). Z badań Eurobarometru wynika, że 59% obywateli Unii Europejskiej ...
-
Sprawdź rzetelność biura podróży
10:18 05.06.2013
Po ubiegłorocznej fali bankructw około 430 kolejnych biur podróży i agencji turystycznych jest już zadłużonych w KRD. Oznacza to, że przygoda z co 10 polskim biurem podróży może skończyć się dla nas na przysłowiowym lodzie, zamiast na tropikalnej plaży. Żeby uniknąć rozczarowań, ...
-
Letnie wyprzedaże online: gdzie najlepsze?
00:26 30.05.2013
W zeszłym roku 70% rodzimych konsumentów przynajmniej raz dokonało zakupu online, a co dziesiąty Polak posługuje się tabletem. Grono internetowych zakupoholików stale więc rośnie - zwłaszcza w okresie wyprzedaży, które właśnie nadchodzą. PayPal radzi, kiedy i gdzie szukać ...
-
Odstąpienie od umowy zawartej na odległość
13:46 17.05.2013
W poprzednim artykule starałem się przybliżyć problematykę uprawnień konsumenta dotyczących prawa do odstąpienia od umowy w przypadku umów zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa. W niniejszym artykule omówione zostanie podobne prawo konsumenta, to jest prawo odstąpienia od umowy w ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
09:33 03.05.2013
Reklamacja, a może zwrot zakupionego sprzętu na podstawie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej – z jakich praw przysługujących konsumentom można korzystać, gdy zakupiony towar ulegnie awarii, odbiega od tego co było nam oferowane przy jego zakupie lub po prostu go nie ...
-
Umowa o świadczenie usług turystycznych - wymogi
13:15 29.04.2013
Przed wykupieniem wakacyjnej wycieczki w pierwszej kolejności warto sprawdzić, kto dokładnie jest organizatorem naszego wyjazdu. Ważne jest, abyśmy sprawdzili jego wiarygodność, np. poprzez zweryfikowanie, czy dany podmiot jest wpisany do rejestru organizatorów turystyki i pośredników ...
-
Rusza sezon grillowy: uwaga na mandat
12:05 29.04.2013
Za używanie ognia w niedozwolonym miejscu można dostać grzywnę do 5 tys. złotych. Podobnie za zaśmiecanie i zakłócanie porządku. Oddając się przyjemności grillowania podczas nadchodzącej majówki nie można więc zapomnieć o wyborze odpowiedniego miejsca.
-
Bezpieczne rezerwacje wakacji
00:21 28.04.2013
Im bliżej wakacji, tym większe zainteresowanie ofertą biur podróży. Nie wszyscy jednak wiedzą, że wycieczkę z pakietem All Inclusive do Egiptu czy na Majorkę można kupić wygodnie przez Internet, bez wychodzenia z domu. Jak zorganizować formalności u touroperatora i bezpiecznie ...
-
Szczególne uprawnienia konsumenta a odstąpienie od umowy
10:22 26.04.2013
Na gruncie obecnie obowiązujących przepisów prawa polskiego, dostosowanych do wymogów prawa europejskiego, znajdują się liczne regulacje dotyczące sytuacji prawnej konsumentów, w tym dotyczące ochrony konsumentów, zawierających umowy z przedsiębiorcami. W niniejszym artykule postaram ...