-
Nierzetelni fachowcy karani przez UOKiK
10:35 28.09.2009
Nieinformowanie o prawie do reklamacji albo o całkowitej cenie usługi - to praktyki, które mogą drogo kosztować. Przekonały się o tym dwie spółki ukarane przez Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
-
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach
11:48 07.09.2009
Reklamacja zagubionego bagażu nie przyniosła skutku? Grecka firma wynajmująca samochody nie wywiązała się z umowy? Hotel w Madrycie miał niższy standard niż w ofercie, ale hiszpańskie biuro podróży nie odpowiedziało na reklamację? Konsumenci, którzy z wakacji wrócili z kłopotem ...
-
Wyprawka szkolna: uważaj przy zakupie
09:20 31.08.2009
Podręczniki, zeszyty, przybory do pisania - to tylko niektóre rzeczy, które powinny się znaleźć w plecaku każdego ucznia. Przed pierwszym szkolnym dzwonkiem Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina, na co zwrócić uwagę kompletując szkolną wyprawkę.
-
Zakupy online: będzie dyrektywa konsumencka
11:31 26.08.2009
30 mln Europejczyków w 2008 roku zrobiło zakupy przez Internet w innym kraju. Zdaniem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, jeżeli wejdą w życie przepisy, nad którymi obecnie pracuje Komisja Europejska, zainteresowanie tą formą sprzedaży wzrośnie.
-
Przewozy lotnicze: jurysdykcja sądowa
12:37 04.08.2009
W dniu 9 lipca 2009 roku Europejski Trybunał Sprawiedliwości (dalej zwany "ETS") wydał w sprawie do sygnatury C-204/08 wyrok, w którym wskazał zasady dotyczące jurysdykcji sądowej w dziedzinie przewozów lotniczych.
-
Letnie przeceny: na co uważać?
14:02 03.07.2009
W sklepach właśnie zaczęły się letnie wyprzedaże. O 30, 50 a nawet 70 proc. taniej można kupić ubrania, buty czy sprzęt RTV. Dla wielu z nas taki upust jest propozycją nie do odrzucenia. UOKiK radzi, na co uważać w zakupowej gorączce i jak egzekwować swoje prawa.
-
Produkty dla dzieci: nowe normy unijne
14:04 02.07.2009
Podczas posiedzenia Komitetu ds. Ogólnego Bezpieczeństwa Produktów, które odbyło się 15 czerwca 2009 r., państwa członkowskie UE przegłosowały wprowadzenie dwóch nowych norm związanych z bezpieczeństwem dzieci. Nowe normy dotyczą urządzeń blokujących okna i drzwi balkonowe oraz ...
-
Zmiana ustawy Kodeks cywilny - umowy
11:46 01.07.2009
W dniu 28 czerwca 2009 roku weszła w życie ustawa z dnia 2 kwietnia 2009 roku o zmianie ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 2009, Nr 79, poz. 662), która wprowadza zmiany m. in. Do Księgi III "Zobowiązania" Kodeksu cywilnego (dalej zwanego "KC").
-
Wakacyjne porady dla konsumentów
13:42 26.06.2009
Z początkiem lipca sezon urlopowy rozpocznie się na dobre. Niezależnie od sytuacji ekonomicznej panującej na światowych rynkach, wielu Polaków zdecyduje się wypocząć za granicą. Przed zakupieniem wymarzonej letniej wycieczki warto dokładnie przyjrzeć się ofercie biura podróży, klubu ...
-
Rozwiązanie umowy z operatorem telefonii komórkowej
14:00 21.05.2009
Wielokrotnie spotykamy się w życiu codziennym z sytuacją, w której operatorzy telefonii komórkowych nie wywiązują się ze swoich zobowiązań poprzez np. niezapewnienie zasięgu, przerwy w dostarczaniu usług itp., żądają natomiast, by druga strona (abonent) wypełniała swe zobowiązania ...
-
Usługi turystyczne: uwaga na umowy
12:10 09.04.2009
Wahania kursów walut mogą być zmartwieniem nie tylko dla osób spłacających kredyty hipoteczne. Również wakacyjny wyjazd za granicę może okazać się droższy niż planowaliśmy. UOKiK przypomina o prawach konsumentów korzystających z usług biur podróży.
-
Upadłość konsumenta: co należy wiedzieć?
00:30 02.04.2009
Długotrwała choroba, nieszczęśliwy wypadek czy niezawiniona utrata pracy - to przyczyny, które mogą stać się podstawą ogłoszenia upadłości przez konsumenta. W życie weszły właśnie nowe przepisy - podał UOKiK.
-
Niezgodność towaru z umową a odpowiedzialność sprzedawcy
13:17 28.03.2009
Zasady dotyczące odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru w stosunku do konsumenta zostały szczegółowo uregulowane w ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2004 r. Nr 141 poz. 1176). Ustawa ma na celu ...
-
Kosmetyki: UE zmieniła przepisy
13:18 25.03.2009
Parlament Europejski zatwierdził wczoraj nowe przepisy UE dotyczące kosmetyków, które mają zagwarantować większe bezpieczeństwo konsumentom.
-
Zakupy w sieci a rezygnacja z towaru
13:42 25.02.2009
Europejskie Centrum Konsumenckie przypomina o regułach dokonywania zakupów w sieci w Europie, Norwegii oraz Islandii, dotyczących terminu na zastanowienie, praw do odstąpienia oraz metod rezygnacji.
-
Nieuczciwe praktyki rynkowe a ochrona praw konsumenta
13:41 18.02.2009
Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 roku o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2007 r. Nr 171, poz. 1026) (dalej jako "ustawa"), wprowadza ochronę konsumentów na linii przedsiębiorca - konsument (business to consumer, B2C). Jeżeli więc konsument stanie się ofiarą ...
-
Zakupy online: możliwy zwrot towaru
11:22 15.02.2009
Zwrot towaru, który się już nie podoba? Możliwe, ale tylko przy sprzedaży przez Internet - to podstawowe prawo różniące zakupy wirtualne od tradycyjnych - UOKiK po raz kolejny zwraca uwagę na zasady obowiązujące w Sieci.
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
01:46 11.08.2008
Czy wiesz, że informacja sprzedawcy - "Po odejściu od kasy reklamacji nie uwzględniamy" - łamie twoje podstawowe prawo konsumenckie? Jak poprawnie złożyć reklamację wadliwego towaru? O jakich terminach pamiętać? - Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomina jak skutecznie ...
-
Zakupy w sieci a prawa konsumentów - porady
11:23 20.03.2008
Polskie i europejskie regulacje nadają konsumentom dość dużo praw, wzmacniających ich położenie względem sprzedawców. Konsument więc - teoretycznie - ma zagwarantowane i chronione prawa. Działający w konkurencyjnej gospodarce sprzedawcy są również - teoretycznie - osobiście ...
-
Zakupy przez Internet a prawa klienta
13:18 10.03.2008
Zakupy - nie tylko świątecznych prezentów - w sklepach internetowych czy za pośrednictwem aukcji są coraz popularniejsze. W tym roku po raz kolejny padnie rekord e-zakupów, osiągając - wedle różnych szacunków - poziom o około 35-40 procent większy niż w roku ubiegłym. Coraz więcej ...
-
ECK: zimowe wyprzedaże w UE
00:20 09.01.2008
Polacy przywykli już do sezonowych wyprzedaży i chętnie z nich korzystają. Niektórzy wyprawią na poszukiwanie obniżek za granicą. Na przykład w Wielkiej Brytanii sezon wyprzedaży to prawdziwe szaleństwo i możliwość upolowania niezwykłych okazji, takich jak ubrania i dodatki od ...
-
Świąteczne zakupy za granicą a reklamacje
09:39 12.12.2007
Święta tuż za pasem a wyjątkowo niski kurs euro i dolara zachęca do zakupów zagranicą. W Europie konsumenci są pod parasolem ochronnym ujednoliconych regulacji konsumenckich. Jeżeli jednak zdecydujemy się na zakupy za oceanem może nam zmoknąć głowa - ostrzega Europejskie Centrum ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
11:47 10.09.2007
Departament Turystyki Ministerstwa Sportu i Turystyki podaje, że w pierwszej połowie 2007 r. Polacy odbyli 3,05 mln podróży turystycznych. Jak wynika z badań większość podróżnych wyjazdy zagraniczne organizuje samodzielnie. To oznacza, że powinni dobrze orientować się w swoich prawach ...
-
Linie lotnicze a prawa konsumenta
11:51 16.07.2007
Według danych Urzędu Lotnictwa Cywilnego o 36% wzrosła w 2006 r. liczba polskich pasażerów podróżujących liniami lotniczymi. Przewoźnicy ciągle otwierają nowe połączenia i w tym roku przewiozą jeszcze więcej osób. Wciąż jednak występują kłopoty z naruszaniem praw pasażerów i ...
-
Prawa konsumenta podczas wyprzedaży
10:56 06.07.2007
Ponad 50 proc. konsumentów dokonuje zakupów pod wpływem impulsu, a blisko 65 proc. jest przekonana, że może zwrócić do sklepu pełnowartościowy towar - wynika z badań przeprowadzonych na zlecenie UOKiK. Rozpoczął się okres sezonowych wyprzedaży - Urząd przypomina o prawach ...