Czy ktoś mógłby udzielić mi porady na co się powołać i co robić dalej z taką
sprawą:

Zamówiłam okna z montażem. W listopadzie zamontowali. Wszystko było ok. W
styczniu pękła w oknie balkonowym szyba (sama). Ewidentnie widać, że nie
jest wybita, rysy idą od ramy czyli może coś było naprężone itp. W każdym
razie my nie jesteśmy niczemu winni. Faktury mamy jakby co jest dokument
zawarcia umowy, kartę gwarancyjną też mamy.
Zgłosiliśmy reklamacje miesiąc temu chodziliśmy co tydzień przypominać teraz
mamy odpowiedź, że reklamacji typu samoczynne pęknięcie szyby nie mają.

Firma montująca nie produkuje tych okien tylko ma z kimś umowę na produkcję
oni sprzedają i montują. To ta firma od produkcji nie ma takiej reklamacji.

Co powinnam w takim przypadku robić. Okna są na gwarancji bo to raptem 2
miesiące minęło. Wygląda na to, że wszyscy chcą umyć ręce.

Zgłosić się do, nie wiem jak to się dokładnie nazywa, ale coś z prawem
konsumenta w nazwie?

Liczę na poradę
Zjawa