Maciek pisze:
> Żeby było śmieszniej - tepsa najwyraźniej przewidywała jakieś rozwiązanie
> dla neo, ponieważ prefix BEZ_OCHRONY- pozwala zalogować się do usługi, inny
> prefix np. DURNA_TEPSA- już nie. Oczywiście w tym przypadku żaden prefix
> nie ma zastosowania, ponieważ blokady dotyczą całej sieci szkieletowej
> (także dsl i polpak - sprawdziłem) i są wprowadzone bezwzględnie, gdyby
> miał działać prefix, to blokady musiałyby dotyczyć tylko użytkowników neo i
> działać na poziomie pppoe.
Dobra, my tu gadu-gadu a tepsa się śmieje. Skoro to grupa prawna, to
może ktoś mądrzejszy by wygenerował ładny tekst z podstawą
prawną/oparciem w regulaminie tepsy, na podstawie którego byłaby większa
szansa pozrywania umów na neo/idsl/polpak terminowych, tak co by kar
umownych nie płacić i udowodnić że zerwanie umowy jest z powodu/winy tepsy?
Ja to widzę następująco:
1) pismo (reklamacja?) wzywające do zniesienia blokad, udostępnienia
pełnego dostępu do internetu zgodnie z regulaminem świadczenia usługi idsl:
"§ 3 1. W ramach Usługi TP zapewnia:
1) stały i *nieograniczony* dostęp do sieci Internet w technologii DSL z
maksymalną prędkością transmisji do / od Abonenta w zależności od
wybranej przez Abonenta opcji, "
oraz
"§ 17 TP ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte
wykonanie Usługi na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie, a w
przypadkach w nim nie uregulowanych na zasadach określonych w Prawie
telekomunikacyjnym i Kodeksie cywilnym. "

Oczywiście zgłoszenie z podanym oczekiwanym czasem rozwiązania problemu
24h zgodnym z regulaminem tepsianym:
"§ 28
1. W ramach serwisu Usługi TP zapewnia gotowość służb technicznych do
usunięcia awarii od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo
wolnych od pracy, w godzinach od 8 do 18.
2. TP zobowiązuje się do usunięcia awarii, w czasie gotowości służb
technicznych , o których mowa w ust.1, w terminie 24 godzin od momentu,
w którym TP wykryje awarię lub awaria zostanie zgłoszona przez Abonenta
na numer 0 800 120 810 lub 9393 lub 9330 "

2) gdyby problem nie został rozwiązany - to widzę możliwość zerwania
umowy, ale gdyby reklamacja została odrzucona - co wtedy?


--
| Bartlomiej Kuzniewski
| s...@d...org GG:23319 tel +48 696455098 http://drut.org/
| http://www.allegro.pl/show_user_auctions.php?uid=338
173