Użytkownik "Kris" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:7acfd7af-1147-47fb-91cb-610bc81cad37n@g
ooglegroups.com...
>Neostrada(chyba jeszcze to się tak nazywa) z Orange
>W umowie są zapisy tego typu:

>"W ramach Neostrady (Internetu) otrzymują
>Państwo dostęp do internetu bez limitu przesyłania danych:
>1) ze zwykle dostępną prędkością stanowiącą 70 % prędkości
>maksymalnej do komputera
>2) z maksymalną prędkością - do komputera 80Mb/s
>Przez prędkość zwykle dostępną rozumiemy prędkość, jaką możecie
>Państwo uzyskać przez 70 % okresu rozliczeniowego."

>Czyli przez 70% okresu rozliczeniowego powinienem mieć min 56Mb/s
>Przez praktycznie cały okres umowy miałem prędkość
>"zwykle dostępną" w okolicach 20Mb/s czyli niższa o 75% od prędkości
>maksymalnej w mojej ofercie.
>Złożyłem reklamację domagając się korekty rachunków za ostatni rok o
>70%- bo miałem o 70% niższą prędkość jak mieć powinienem(zwykle
>dostępną).

>Reklamację odrzucili pisząc że warunkiem wypłaty odszkodowania jest
>określenie przez Klienta poza kwotą odszkodowania oraz wskazania nr
>konta bankowego, na który nastąpi wypłata >ewentualnego odszkodowania
>również dostarczenie dokumentów potwierdzających, że Klient poniósł
>szkodę/nie zyskał w wyniku zaniżonych parametrów działania usługi.

>Maja rację?

Na oko - trzeba czytac dalsze zapisy umowy :-)

>Czy faktycznie nic mi się nie należy za to że przez rok czasu miałem
>usługę o 70% niższych parametrach jak w umowie?

Mam nadzieje, ze poparta raportem z ich routera, ze łącze faktycznie
pracowało wolniej niz umowa przewiduje.
Bo inaczej to trudno udowodnic.

To zwykly kabel czy jakis swiatlowod ?

Popatrza w logi, szanowny klient prawie nigdy nie obciazal lacza w
pelni, wiec na wolniejszej pracy stracil .. 536 ms :-)
TPSA nie lubi placic , to klient ma placic :-)

Ale ... jesli to istotnie zwykle bylo 20Mb/s, to mozna by dochodzic,
ze nalezy sie oplata taka, jak za łacze 20Mb/s, a nie 80.


J.