idiom wrote:
> Zadzwoni? do mnie przed chwil? odbiorca hurtowy firmy w której pracuj?. Jego
> klient kupi? od niego "nasze p?ytki" 13 miesi?cy temu i teraz chce
> zareklamowaae jedn? p?ytk? dekoracyjn?. Nie by?oby to nic dziwnego, gdyby nie
> to, ?e powodem reklamacji jest p?kni?cie nie po?o?onej jeszcze p?ytki
> (klient detaliczny kupi? p?ytk?, sk?adowa? w niewiadomym miejscu i po 13
> miejscach stwierdzi?, ?e jest p?kni?ta i chce now?).
> Nawet nie prze?l? tej reklamacji do producenta, bo dzia? kontroli jako?ci
> fabryki zabi?by mnie ?miechem.
> Jak mog?abym odpisaae na pismo reklamacyjne w taki sposób, ?eby mieae spokój?
> Napisaae po prostu, ?e towar by? zgodny z umow? w momencie jego sprzeda?y a
> klient mia? mo?liwo?ae to stwierdziae ?
>
> pozdrawiam
>
> Monika
>

Wyslij mu nowa z przeprosinami i nie pytaj o szczegoly. Nie oplaca sie
tracic klienta za glupia plytke. Tacy specjalisci to ulamek promila
klienteli, ale niezadowoleni potrafia narobic zlej marki.