Marcin Debowski <a...@n...net> napisał(a):

> In article <bj0h7a$gug$1@inews.gazeta.pl>, Piotr Demczuk wrote:
> > wielce sie zdziwilem kiedy odnoszac go po raz drugi z ta sama usterka pan
z
> > dzialu obslugi klienta odmowil mi przyjecia towaru tlumaczac wygasnieciem
> > gwarancji. z tego co zdazylem sie dowiedziec gwaracja przedluza sie na
okres
> > 12 miesiecy, od daty naprawy.
> > reklamacji nie chciano mi uznac tlumaczac sie ze JA nie mam dowodow na to
ze
> > aparat zostal wymieniony a nie naprawiony. Media Markt sugerowal mi ze
> > aparat zostal naprawiony i ze nie ma juz gwarancji.
>
> Trochę to wszystko dziwne co piszesz, bo taka karta gwarancyjna powinna
> mieć gdzieś wyszczególniony nr seryjny aparatu. Skoro dokonano wymiany,
> powinieneś dostać nową kartę gwarancyjną z innym numerem seryjnym albo
> powinni skorygować ten numer na starej. Skąd właściwie Twoje
> przekonanie że dostałeś nowy?
> Formalnie rację ma pan z MM. Skoro nigdzie wymiana nie jest
> udokumentowana to MZ przysłowiowa d... (formalnie powtarzam)
> Co zaś do samej lampy to tu w sumie prędzej (raczej się ich chyba nie
> naprawia), ale też pozostaje strona dowodowa.
>
> MZ złóż reklamację na piśmie w której opisujesz co opisałeś. Jak odmówią,
> to skontaktuj się z Federacją Konsumentów. Spodziewam się, że musi istnieć
> jakaś dokumentacja napraw, nawet jeśli na karcie gwarancyjnej nie ma ich
> potwierdzenia. Możesz mieć nadzieję, że jeśli pociągniesz sprawę
> wystarczająco daleko i w MM zrozumieją, że całość może się oprzeć o sąd,
> to odgrzebią tą dokumentację i nie będą próbowali jej fałszować.


Niekoniecznie, albowiem napraw mógł dokonywać serwis gwarancyjney, a nie MM i
to seris ma (jeżeli jeszcze ma) dokumentację. Tak więc MM wcale nie musi
odpowiadać, odpowiedzialność moze ponosić gwarant - chyba, ze to MM udzielił
gwarancji,

pzdr

marek radwański
>
>
> --
> Marcin


--
Wysłano z serwisu Usenet w portalu Gazeta.pl -> http://www.gazeta.pl/usenet/