Tomasz wrote:

> Zwracam się do Państwa z zapytaniem.
>
> Sytuacja wyglada w ten sposób : moja koleżanka kupiła w październiku
> 2004 roku komputer w jednej z łódzkich firm, od samego początku w tym
> komputerze coś było nie tak ( bardzo wolno pracował, przegrzewał sie
> , jego praca była nie stabilna , jego praca nagle sie zatrzymywała) ,

Standardowe objawy przy przgrzewaniu się Prescotta... Nie zdrapali
badziewnej pasty, którą daje producent do boxowego radiatora, więc się
przegrzewał...
Naprawa to 10 minut roboty.
Ale to tak na marginesie.


> oddawaliśmy go do tego sklepu , aby wyjaśniono lub naprawiono te
> problemy , zrobiliśmy to trzykrotnie. Za kazdym razem przy oddawaniu
> jej (koleżance )naprawionego sprzętu mówiono że teraz juz wszystko
> jest w jak najlepszym stanie. Zanosiliśmy sprzęt do domu i dalej
> okazywało sie że jego praca jest niezgodna z tym, jakie ten sprzet ma
> standardy ( jeden z najlepszych obecnie na rynku komputerowym). Po
> ostatnim takim zdarzeniu podczas pracy komputer się zatrzymał i nie
> wiadomo co się stało. Zaniesliśmy go do sklepu w sobotę 12.02.2004 i
> wtedy nam powiedziano że prawdopodobnie spalił sie jeden z jego
> elementów (płyta główna lub proccesor). Koleżanka studiuje i komputer
> jest jej teraz bardzo potrzebny , prosze mi powiedzieć czy na czas
> rozpatrzenia reklamacji spalonego elementu komputera sklep powinien
> dać w zamian (nieodpłatnie) jakiś inny komputer zeby mogła go uzywać
> w zamian tego który oddała do sklepu. W momęcie gdy nie ma komputera
> w domu jest narażona na pewne straty( braki na uczelni, straty
> wynikajace z niemożności pracy na komputerze ) .Co z ewentualnymi
> szkodami osobistymi powstałymi z braku komputera w domu (niemożność
> wykonywania pracy ),

Bez szans... Nie muszą dawać zastępczego, nie ma podstaw prawnych żeby
się domagać odszkodowania.

>
> Jeden z pracowników powiedział że reklamacja może nie być uwzględniona
> ponieważ komputer był podłączony do internetu i to mogło spowodować
> jego awarię. Jeżeli coś się stało z danym elementem nie z winy
> uzytkownika (komputer pracował i nagle przestał) to czy ta gwarancja
> może zostać nie rozpatrzona, mam na myśli naprawa lub wymiana na nowy
> bo się dany element spalił z przegrzania.

Czysto teoretycznie jest to możliwe. Znaczy spalenie w jakimś tam
związku z podłączeniem do internetu. widziałem kiedyś programik, który
wymuszał podanie znacznie (dwukrotnie) zawyżonego napięcia na procesor.
Ale to było dawno, a dzisiejsze płyty już nie pozwalają na takie
manewry.
Więc generalnie jest to kompletna bzdura. Jeśli będą twierdzili, że to
podłaczenie do internetu spowodowało uszkodzenie, generalnie jeśli
stwierdzą, że uszkodzenie nastąpiło z winy użytkownika, to... sobie
moga tak stwierdzić. Jak będzie to na piśmie, to zaczniecie się kłócić.


--
Pozdro
Massai