SJS wrote:





> Abonament na telefon został wybrany na poziomie niecałych 30 zł
> Nagle przychodzi rachunek na 250 zł
> Dzwonimy pod 2601
> Bo były połączenia z internetem i telefon uzupełniał sobie oprogramowanie
> Nie zamawialiśmy takiej opcji


Zamawialiscie, razem z telefonem. to funkcja telefonu a nie operatora.

> Ale nie wyłączyliście takiej opcji

No nie wylaczyliscie

> a powiadomił nas ktoś nas o tym?


A musiał?
Bylo instrukcje obslugi telefon poczytac.


> Składamy reklamację
> w trakcie trwania reklamacji Polkomtel wyłącza połączenia wychodzące
> W odpowiedzi piszą, że ta kwota 200 zł to nie internet tylko rozmowa
> prowadzona przez 12 godzin z jednym numerem w nocy
> Sprawdzamy

No i? jaki to numer?

> Okazuje się, że samo zamknięcie klapki w telefonie wg Polkomtelu nie
> rozłącza rozmowy

zalezy od ustawien telefonu. nie od ustawien operatora.

a i po stronie odbiorcy też musi być naciśnięta
> czerwona słuchawka abo inaczej nie rozłącza i nabija ile chce

Nie ile chce, tylko ile wy chcecie.
Jak w stacjonarym odlozycie sluchawki obok a nie na widelki to do kogo
bedziecie mieli pretensje? do tepsy?


> Zanim przyszła odpowiedź Polkomtel całkowicie wyłączył telefon także na
> połączenia przychodzące.

przeczytaj co na temat wylaczenia uslug jest w umowie.

> Płacimy
> Telefon nie jest włączony
> Acha, może go trzeba włączyć i wyłączyć?

acha.

> Zadziałało



> Dzwonimy pod 2601 - jak możemy zabezpieczyć się przed podobnymi
> nierozłączanymi połączeniami?
> Chcemy ograniczyć do 50 zł połączenia

kup sobie prepaid.

> Nie ma takiej możliwości ale za dwa złote możemy przysyłać SMSa że kwota
> 50 zł przekroczona
> Ale to nie chroni przed 10 godzinnymi połączeniami
> A my nie możemy blokować w trosce o państwa bezpieczeństwo bo jak byście
> chcieli np wezwać pomoc ...
> Przyszedł rachunek na 41 zł
> Dlaczego ?
> no bo abonament 29,90 - chcieliście państwo rachunek to 6 zł i reamingi
> Zaraz, zaraz ale mieliście odliczyć za abonament jak zablokowaliscie
> telefon w trakcie gdy złożyliśmy reklamacje
> a to 2 dni odliczyliśmy
> to nie było dwa dni tylko około 10 dni
> ale u nas wskazało, że dwa dni
>
to zloz kolejna reklamacje

> cdn
>
Wniosek: nie kupuj urzadzen ktorymi nie umiesz sie poslugiwac.