Rafal M pisze:

> I jestem wlasnie po lekturze tej ustawy.
> Niestety nie ma tam ani slowa o tym, co robic, jesli w tym ustawowym
> terminie 30 dni, nie dostane odpowiedzi na reklamacje?
> Reklamacja jest uznana automatycznie za uznana?

Tak, wtedy zadziała art. 106 ust.2 PT
Art. 106. 2. Jeżeli reklamacja usługi telekomunikacyjnej nie zostanie
rozpatrzona w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, uważa się, że ta
reklamacja została uwzględniona.

Tylko... trzeba sporzadzić reklamację w zgodzie z podanym wcześniej
rozporzadzeniem. Trzeba pamiętać, że reklamacja jest tak naprawdę
żądaniem zapłaty i nalezy dodatkowo określić jej kwotę.

Dodatkowym elementem jest potwierdzenie, że reklamacja taka wpłynęła do
operatora i którego dnia. Znane są przypadki, gdy na potwierdzeniu jest
stempel z datą np. 1 września, a 25 października przychodzi "w
odpowiedzi na Pański list otrzymany dnia 26 wrzesnia..."

>
> Co moge zrobic, gdy mimo wielokrotnych reklamacji dotyczacych
> nienalezytego wykonania uslugi dostawca nic z tym nie robi? Czy mam
> prawo wypowiedziec w takim wypadku umowe przed terminem na ktory
> zostala podpisana?

Niestety, to wprost z przepisów PT i pochodnych nie wynika. Trzeba by
się wesprzeć Kodeksem cywilnym.

M.