Użytkownik "Joten" <j...@j...joten> napisał w wiadomości
news:44639ec2$1@news.home.net.pl...

> Czy naprawde nie uwazasz, ze w dobrym tonie byloby poinformowac Klienta,

Jasne, i od tego jest wlasnie takie okienko o nazwie "informacja". O
telefonach informacyjnych PKP czy informacji on-line nie wspomnę. Nie kasy.

> moze za ta sama usluge zaplacic nizsza cene, nie wiazaca sie jednoczesnie
> z obnizeniem poziomu uslugi, z ktorej tenze pragnie skorzystac?

Jak czesto zdarza Ci się jeżdzić pociągami? Ja przez cała ciąże i potem z
maluchem ponad rok jeżdzilam regularnie 2x w tygodniu. Za kazdym razem
stalam w kolejce do kasy liczącej co najmniej 5-6 osob - a mówimy o dworcach
w Katowicach i Krakowie więc z duża ilością otwartych kas. Gdyby pani
kasjerka każdemu klientowi robiła wykład na temat mozliwosci połaczeń to
chyba bym wyszła z kolejki i natłukła pasażerowi, który nie potrafi
skorzystać z okienka z napisem "informacja"

>Czy naprawde uwazasz, ze tego rodzaju indywidualne traktowanie Klienta nie
>spowoduje, ze Klient chetniej bedzie wracal do danej firmy i korzystal z
>jej uslug?

Szczerze? Nie sądze aby miało to jakiś realny zwiazek z taką instytucją jak
PKP. Indywidualne traktowanie kogoś kto raz do roku jedzie pociągiem? Jak
mówilam, bylam stalym klientem regularnym PKP przez ponad 2 lata i skoro ja
nie siliłam se zapamietac twarzy pan z kas czy konduktorów, to nie sądze,
zeby oni widząc tysiące twarzy dziennie mnie rozpoznawali - no chyba ze po
wózku niemowlaka:-)) A korzystac z PKP nie korzystalam dlatego, ze mnie
całowali w mój hrabiowski tyłek za kazdym razem gdy mnie widzieli, ale
dlatego, ze byli szybką tania alternatywą dojazdowa:-))

HaNkA