-
Zakup towaru od zagranicznego przedsiębiorcy
... kilku państw włącznie z tym państwem, a umowa wchodzi w zakres tej działalności. Przykłady: Konsument przy wykorzystaniu opcji „Kup Teraz” zakupił za pośrednictwem serwisu aukcyjnego Allegro od przedsiębiorcy posiadającego siedzibę we Francji replikę koszulki piłkarskiej drużyny „FC Barcelona”. W opisie aukcji sprzedawca poinformował o kosztach ...
-
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?
... sposób realizacji naprawy urządzenia, który polega na przesłaniu pocztą kurierską uszkodzonego sprzętu do serwisu - na koszt serwisu. Naprawione urządzenie wraca następnie przesyłką kurierską do właściciela - także na koszt serwisu. Wówczas ewentualna usterka w okresie trwania gwarancji jest załatwiana w sposób najbardziej dogodny dla konsumenta ...
-
Produkty cyfrowe: jak kupić e-book bez niespodzianek
... W nowej ustawie kwestia odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktów cyfrowych (czyli zakup treści, które nie są zapisane na nośniku materialnym) zostanie ... testowym abonament przekształci się w płatny. W sytuacji serwisu Pobieraczek.pl, portal zachęcał konsumentów do skorzystania z usług serwisu, sugerując klientom, że usługa jest bezpłatna np. ...
-
Zakupy grupowe a prawa konsumentów
... . W razie niewykonania usługi przez partnera, klient będzie mógł żądać od serwisu odszkodowania. Przepisy dotyczące umów o świadczenie przez osobę trzecią mają jednak charakter ... domagać się zwrotu pieniędzy od serwisu zakupowego, to stosunek umowny powstał pomiędzy nim a serwisem, a tym samym, to wobec serwisu należy wysuwać ewentualne roszczenia. ...
-
Bilety lotnicze: zmiana danych podlega opłacie
... Błędna data podróży, błędy w nazwiskach pasażerów, nieprzemyślany zakup i niemożliwość odbycia lotu – te problemy dotyczą aż 18 proc. klientów serwisu. Co zrobić gdy na naszym bilecie ... mówi Łukasz Neska z serwisu eSKY.pl. – Niestety za poprawienie tych drobiazgów pobierane są spore opłaty i czasami bardziej opłaca się zakup nowego biletu niż ...
-
Letnie wyprzedaże online: gdzie najlepsze?
... serwisu PayPal w Polsce, oprócz elektroniki i dóbr cyfrowych które wybiera 38% spośród nas, najchętniej kupujemy ubrania (11%) oraz perfumy i kosmetyki (7%). Ponad połowa z nas (57%), jeśli decyduje się na zakup ... z wybranym sklepem internetowym i upewnij się ile czasu potrzebuje, by zakup dotarł do Ciebie. Strzeż się kosztów wysyłki: Możesz znaleźć ...
-
Zakupy przez Internet w USA: na co uważać?
... oraz atrakcyjny kurs dolara, oscylujący w granicach 3 złotych. Powoduje to, że zakup najnowszego gadżetu znanej marki jest zdecydowanie tańszy niż w naszym kraju. ... również akcyzę, od której także nalicza się podatek VAT – wyjaśnia Rafał Stępniewski z serwisu RzetelnyRegulamin.pl. Przy zakupach za nieduże kwoty możemy jednak liczyć na zwolnienie ...
-
Sklep internetowy z bezpiecznym systemem płatności
... (PayU) wygląda następująco: rejestracja osoby zamierzającej dokonać zapłaty; dokonanie wpłaty określonej kwoty za pomocą karty kredytowej lub przelewem na rachunek serwisu; serwis jak najszybciej potwierdza wpłatę wysyłając e-mail do osoby dokonującej tej wpłaty i odbiorcy pieniędzy (szybkość reakcji zależy od wybranego sposobu ...
-
Ochrona danych osobowych w Internecie
... osiedlowym pozostajemy nieznani, natomiast zakupy w sklepie internetowym bądź korzystanie z serwisu społecznościowego wymuszają podanie swoich danych. Często raz pozostawione w ... pomocą będą mogły zidentyfikować daną osobę fizyczną, czyli dla administratorów serwisu, którzy poza pseudonimem dysponują również adresem e-mail użytkownika, a często też ...
-
Serwisy internetowe: zasady bezpieczeństwa
... system pamiętał dane z poprzedniej rejestracji. Konsument nie chciał jednak tworzyć nowego adresu e-mail, tylko na potrzebę korzystania z rzeczonego serwisu. Właścicielem serwisu okazał się podmiot zarejestrowany w Luksemburgu. Konsument udał się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Po rozpoznaniu sprawy oraz ustaleniu nieprawidłowości ...
-
Wyprzedaże za granicą: jakie masz prawa?
... jej istnieniu. „Sukienka kupiona, zwrotów nie przyjmujemy” Warto dwa razy przemyśleć każdy zakup, zanim podejdziemy do kasy. W większości krajów Unii Europejskiej przepisy ... należy zwrócić szczególną uwagę na zasięg jej obowiązywania i adres najbliższego serwisu gwarancyjnego w naszym kraju. Może zdarzyć się, że w przypadku wadliwego działania ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... przesłane do Pragi czeskiej, bo na terenie Polski nie ma autoryzowanego serwisu danej marki. Koszt dostarczenia takiego telewizora może znacznie przekroczyć cenę jego ... do gwaranta); gdy produkt jest bardzo zaawansowany technicznie i wymaga obsługi wyspecjalizowanego serwisu wskazanego przez gwaranta. Jak i do kogo składać reklamację? Najlepszym ...
-
Kupujesz w sieci? Nowa ustawa konsumencka już obowiązuje
... Wojtczuk. Zadbaj o swoje bezpieczeństwo Gwarancją bezpieczeństwa naszych danych i pieniędzy jest korzystanie ze stron oferujących szyfrowane połączenie przy rejestracji i logowaniu do serwisu. - Na początku adresu witryny powinno widnieć „https” zamiast „http”, a na dolnej belce przeglądarki powinien pojawić się symbol klucza lub kłódki ...
-
Zakupy online za granicą: jak rozwiązać spór?
... , że osoba chcąca dochodzić swoich praw, kieruje sprawę do sądu w swoim kraju, właściwym dla miejsca jej zamieszkania – informuje Rafał Stępniewski z serwisu RzetelnyRegulamin.pl. Jeśli natomiast przedmiot sporu nie przekracza kwoty 2000 euro, to w granicach Unii Europejskiej obowiązuje rozporządzenie 861/2007 Parlamentu Europejskiego ...
-
Jak bezpiecznie kupić bilet lotniczy przez internet?
... płatności. Nie odpowiadajcie na maile od nieznanych sprzedawców. W przypadku przekierowania do zewnętrznego serwisu przetwarzającego płatności, przed zapłatą upewnijcie się, że jest on bezpieczny. Przeczytajcie regulamin serwisu (serio!). Aby uniknąć problemów w przyszłości, zapoznajcie się z polityką prywatności i zwrotów sprzedawcy. Po ...
-
Rękojmia a gwarancja. Gdzie tkwi różnica?
... i na podstawie gwarancji udzielonej przez producenta trafił do naprawy, do serwisu na terenie Litwy. Po pewnym czasie konsument poinformował serwis, że ... . W tym przypadku konsument nie musi wysyłać lodówki do Francji, może skorzystać z serwisu producenta znajdującego się na terenie Polski. UWAGA: Uprawnienia wynikające z gwarancji i rękojmi ...
-
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych
... witrynach […] Bezpośrednio w treści zgody nie znalazła się informacja o tym kto jest administratorem danych, co wydaje się nieprawidłowe, na szczęście w stopce serwisu znajduje się ta informacja, skutkiem czego osoba ma świadomość, do kogo może kierować np. odwołanie zgody. Jeśli zgoda uzyskiwana jest ...
-
Zanim zrobisz zakupy online
... również pobierał zapłatę za towary, których nie wysyłał. W Opineo.pl zaroiło się od negatywnych komentarzy. W końcu policja zwróciła się do serwisu, by zamieścił komunikat, że wszystkie osoby pokrzywdzone działalnością firmy Elektrodo.pl proszone są o kontakt z Wydziałem dw. z Przestępczością Gospodarczą Komendy Miejskiej ...
-
Bilety online a prawa konsumentów
... ich regulamin i upewnić się, czy nie ma w nim żadnych kruczków. Czasami warto także mimo wszystko spróbować napisać do działu obsługi serwisu internetowego, z której korzystaliśmy przy kupowaniu biletu. Niekiedy w wyjątkowych sytuacjach firma może rozszerzyć prawa konsumentów i zgodzić się na jakąś formę zwrotu ...
-
Jak nie dać się nabrać na promocje Black Friday?
... ? Za wiarygodną opinię w sieci możemy uznać ocenę wystawioną wyłącznie przez klienta, który już dokonał zakupu w konkretnym sklepie. Jak wynika z analizy serwisu Ceneo.pl, małe sklepy są często dobrze oceniane przez internautów. Wiarygodność i jakość usług to indywidualna kwestia, więc za każdym razem ...
-
Prawa i obowiązki konsumentów
... Jeśli zamiast przyjąć reklamację, sprzedawca odsyła konsumenta do producenta lub do serwisu, konsument nie powinien rezygnować, ale podkreślić, że to sprzedawca jest dla ... zaskoczony i nieprzygotowany do podjęcia racjonalnej decyzji. Jeśli konsument zdecyduje się na zakup w miejscu, które nie jest zazwyczaj przeznaczone do takiej działalności i nie ...
-
E-mail marketing: jak nie zostać spamerem?
... zgodę wszystkich odbiorców, na przesyłanie treści reklamowych. Kolejną metodą jest zakup bazy adresowej i rozesłanie do niej reklam. W bardziej komfortowej sytuacji są ... drogą elektroniczną i w związku z tym powinien być opisany w regulaminie sklepu czy też serwisu. Sam zbiór danych osobowych, czyli np. bazę adresów odbiorców, należy natomiast ...
-
Prezes UOKiK z nowymi uprawnieniami. Czy obawy przedsiębiorców są zasadne?
... Po wprowadzeniu ustawy zmieniającej, kontrolerzy nie tylko będą mogli sfinalizować zakup towaru bądź skorzystanie z oferowanych usług, ale ponadto będą mogli dokonywać ... dopuszczalne będzie polecenie usunięcia treści, ograniczenia dostępu lub wyłączenia oznaczonego serwisu. Nie ulega wątpliwości, że może być to cios dla większości podmiotów, które w ...
-
Aspekty prawne przestępstw internetowych
... czy twojafirma.wroclaw.pl). Pakiet kilku domen prowadzących do jednego serwisu WWW z pewnością ułatwi użytkownikom odnalezienie go w Internecie - radzi Alicja Marciniak, ... Dlatego bardzo ważne jest, aby była odpowiednio zabezpieczona. Planując zakup firmowej domeny, warto zwrócić uwagę, w jaki sposób registrar zapewnia bezpieczeństwo usługi ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... działać, istnieją dwie możliwości: skorzystanie z gwarancji producenta i oddanie aparatu do wskazanego serwisu gwarancyjnego lub napisanie reklamacji do sprzedawcy. O ile przyznanie gwarancji wynika z ... sprzedawcą lub usługodawcą z innego niż Polska kraju Unii Europejskiej (np. zakup wadliwego towaru we włoskim sklepie lub zagubienie bagażu przez ...
-
Zakupy, gry, randki przez internet. Zawsze dbaj o bezpieczeństwo
... przedłużenie Pan Rafał zalogował się na portalu randkowym i zapłacił za 6. miesięczne korzystanie z serwisu od stycznia 2015 roku. Niedawno otrzymał maila z polecaniem zapłaty zaległego ... swojego klienta bez wyjaśnień. Konsument zażądał zwrotu pieniędzy i zdecydował się na zakup gry w innym sklepie. Polski przedsiębiorca jednak przez kilka miesięcy ...
-
UOKiK: Ponad 5 mln zł kary dla Vinted
... , w którym gromadzone są środki z transakcji przeprowadzonych na Vinted.pl. W regulaminie serwisu wskazane było jedynie, że pieniądze z e-portfela można w każdej chwili ... że przedsiębiorca musi umożliwiać zakup bez dodatkowych opłat, lecz że powinien o takiej możliwości informować, jeśli ją przewiduje. Jeśli natomiast zakup z „Ochroną Kupującego” ...
-
Jak nie stać się ofiarą cyberprzestępstwa?
... niż w kolejnym. Dane za lata 2020-2022: usługi finansowe (2786), zakup odzieży i obuwia (876), zakup samochodu (586), zakwaterowanie (451), portale towarzyskie (400), telefony i ... podejrzanego maila lub smsa z prośbą o kliknięcie w link lub zalogowanie do znanego serwisu – upewnij się, czy pochodzi z wiarygodnego źródła! Pomoc Jeśli jednak mimo ...
-
Dyrektywa Omnibus a programy lojalnościowe. Jak stosować nowe przepisy?
... , by spełnić obowiązek wynikający z dyrektywy Omnibus. Jeśli konsument może skorzystać z serwisu WWW, na którym loguje się do programu lojalnościowego, także w tym serwisie ... obniżki. Dopiero wtedy będzie mógł podjąć świadomą decyzję dotyczącą tego, czy ten zakup będzie dla niego rzeczywiście opłacalny. Według mnie to bardzo uczciwe podejście ...
-
Prawa autorskie: najważniejsze zagadnienia
... dowolnym profilu chcemy ją promować przy wykorzystaniu fotografii. Podczas przeglądania serwisu internetowego, na którym różne osoby, niekoniecznie profesjonalni fotograficy, umieszczają ... prawa do jej wykorzystania, tak abyśmy mogli w pełni z niej korzystać? Czy zakup wiąże się z całkowitym przeniesieniem własności praw? Czy możemy zrezygnować z ...
-
Prawa konsumenta: uszkodzona przesyłka
... przez sprzedającego. W takiej sytuacji odpowiedzialność poniesie ten drugi i to do niego należy kierować wszelkie roszczenia. Wspomniano, iż zakup został dokonany przy pomocy znanego serwisu aukcyjnego. Warto skorzystać więc z instrumentów ochrony proponowanych przez dany portal. Program Ochrony Kupujących umożliwia uzyskanie rekompensaty do 10 ...
-
Klauzule niedozwolone - raport wrzesień 2015
... do sytuacji, w której konsument nigdy nie zdecydował by się na zakup samochodu od pozwanego w sytuacji, w której znałby ostateczną cenę nabywanego auta, natomiast auto nabył ... przed Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów, to koszt rzędu 1000-1500 zł. Eksperci z serwisu KlauzuleNiedozwolone.pl będą na bieżąco obserwować rejestr i informować Państwa ...
-
Czarny marketing? Jak chronić swoje dobra osobiste w Internecie?
... wpisów (art. 14 ust. 1 uośude)." Ciężar dowodu przenosi się wtedy na administratora serwisu, który już jako sprawca naruszenia dóbr osobistych ma obowiązek wykazania, że ... Nie tylko marnuje to czas użytkownika, który następnie będzie mniej skory rozważyć zakup produktów reklamowanych za pomocą spamu, ale też utrudnia innym przyciągnięcie klienta do ...
-
Jak zostać instytucją pożyczkową? Jakie wymogi formalne?
... kredytów konsumenckich w formie odroczenia zapłaty ceny lub wynagrodzenia na zakup oferowanych przez niego towarów i usług. Zgodnie z przepisami szczególnymi ... ochrony danych osobowych, w tym posiadać politykę prywatności zgodną z RODO i regulamin serwisu. Procedury AML Ze względu na ostatnią nowelizacją ustawy o AML, rozszerzono katalog tzw ...
-
UOKiK: eBilet zwróci klientom opłatę serwisową
... prezentacji cen wprowadzał klientów w błąd, bo za podaną cenę minimalną zakup biletu nie był możliwy. Zobowiązałem spółkę eBilet do zmiany sposobu informowania ... Przejrzysty dla konsumentów sposób prezentacji cen minimalnych będzie dotyczył zarówno serwisu eBilet, jak i wszystkich przekazów marketingowych. Ponadto eBilet został zobowiązany do zwrotu ...