-
Masz sklep na Facebooku? Nie łam prawa!
30 miliardów dolarów - tej kwoty ma sięgnąć w bieżącym roku wartość globalnych obrotów sprzedaży dokonywanej poprzez media społecznościowe. O potencjale drzemiącym w social mediach nie trzeba zatem chyba nikogo przekonywać. Decydując się na sprzedaż poprzez serwis społecznościowy, warto jednak pamiętać, że tam również obowiązują przepisy. Za ich ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. Jak pokazują badania już prawie co czwarty Polak robi regularne zakupy za pośrednictwem Internetu. Sprzęt AGD, książki, ubrania czy nowy ... oczekiwań – należy wtedy pamiętać, że klienci mają możliwość dochodzenia swoich praw, a sklep ma obowiązek ich o tym poinformować jeszcze przed złożeniem zamówienia. Kupujący mają ...
-
Jak robić zakupy online?
... pozwalają zachować pewną anonimowość Konsumentowi, jednakże sklep, zgodnie z literą prawa musi być całkowicie rozpoznawalny. Sklep ma obowiązek opublikować pełną nazwę przedsiębiorstwa ... koszyka zamówienia są spójne. 3. Sprawdź dostępność towaru Pamiętaj o tym, że sklep internetowy ma 30 dni na realizację złożonego zamówienia, dlatego szczególnie ...
-
Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić
... dotyczy nas, jeżeli wartość towaru nie przekracza 22 euro. Wówczas przesyłki nie podlegają dodatkowym opłatom. Przy droższej zawartości paczki sprawa robi się bardziej skomplikowana. Rolę odgrywa nie tylko cena zamówionych przedmiotów, lecz także ich przeznaczenie. Np. smartfony, konsole do gier i aparaty ...
-
Świąteczne zakupy w Internecie
... przedświątecznym wydłuża się czas dostarczania przesyłek, zwłaszcza z zagranicy. Sprawdźmy, czy wybrany sklep gwarantuje dostawę towaru przed Świętami. Może okazać się, że poszukiwana rzecz ... produktów jest więcej niż jeden. Warto więc wybrać taki sklep on-line, który ma ofertę bogatą i zróżnicowaną oraz umożliwi zrobienie zakupów "za jednym ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... Ostrożnie należy podchodzić także do wpłat na prywatne konta sprzedawców jeśli sklep internetowy ma siedzibę w Wielkiej Brytanii, a sprzedawca prosi o wpłatę na prywatne konto w ... roszczeń od przedsiębiorców zarejestrowanych poza Polską, w krajach UE (np. gdy niemiecki sklep internetowy nie przysłał zamówionego towaru lub nie odpowiada na reklamację ...
-
E-handel: prawa konsumentów lepiej chronione
... mógł oddać nawet przedmioty noszące ślady użytkowania lub uszkodzone. Ponadto nie będzie zobowiązany do zrekompensowania utraty wartości towaru. Dodatkowo, jeśli sklep nie poinformuje o konieczności pokrycia kosztów wysyłki z własnej kieszeni, za odesłanie towaru również zapłaci sprzedający – wyjaśnia Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. Do ...
-
E-commerce: kto płaci za zwrot towaru?
... np. chciał zaoferować taki bonus do oferty – informuje Rafał Stępniewski z ReztelnyRegulamin.pl. Sklep internetowy musi poinformować klienta, np. w regulaminie, jeszcze przed złożeniem zamówienia, o konieczności zapłaty za ... towarów oraz związanych z nimi kosztach. Z kolei konsument musi czytać regulamin sklepu internetowego, w którym robi zakupy. ...
-
Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?
... coś zupełnie innego niż zamawiali. Dobrze również sprawdzić, jak długo sklep funkcjonuje, np. możemy to zweryfikować, analizując daty zamieszczanych opinii. Nieuczciwi ... miesiącach. Bardzo skuteczną ochroną jest też wybór bezpiecznego sposobu płatności. Jeśli sklep nie akceptuje kart, a jedyną formą zapłaty za zakupy online jest wysłanie przelewu ...
-
Zezwolenie na sprzedaż alkoholu - jak je zdobyć?
... tego dokonać podczas wizyty w urzędzie, listownie, a także elektronicznie. Gdy Twój sklep lub restauracja jest spółką cywilną, to wniosek muszą podpisać wszyscy ... wydawane są na określony czas: minimum 2 lata dla handlu detalicznego (sklep, stacja benzynowa) i minimum 4 lata dla lokali gastronomicznych (restauracja, pub). Zezwolenie wydawane ...
-
Nietrafiony prezent? Zobacz, kiedy możliwy jest zwrot towaru
... . To czy skorzystaliśmy z rat czy płaciliśmy od razu nie ma żadnego znaczenia. Jeżeli odstąpimy od umowy, pieniądze z kredytu, które otrzymał sklep jako płatność za zakupy w naszym imieniu, zostaną zwrócone do banku, a zaciągnięty kredyt – anulowany.
-
Młodzi konsumenci i ich prawa
... historię sprzedawcy, a ten im wytłumaczył: faktycznie, bluzka jest zgodna z umową, ale to jest sklep dbający o konsumentów; mimo, że prawo nie przewiduje takiego uprawnienia konsumenta przy umowie sprzedaży, sklep przyznaje każdemu konsumentowi prawo do namysłu, Prawo do namysłu: konsument może oddać rzecz kupioną ...
-
Usługi online a prawo odstąpienia od umowy
... . Wykonawca włożył już bowiem sporo pracy i energii, aby wykonać projekt. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego przez wykonawcę (sklep internetowy) świadczenia z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia. Pobierz: - Prawa konsumenta: poradnik kupującego - Ustawa konsumencka w praktyce - poradnik Prawo do ...
-
Nietrafione prezenty? Zobacz, co zrobić
... . To czy skorzystaliśmy z rat czy płaciliśmy od razu nie ma żadnego znaczenia. Jeżeli odstąpimy od umowy, pieniądze z kredytu, które otrzymał sklep jako płatność za zakupy w naszym imieniu, zostaną zwrócone do banku, a zaciągnięty kredyt – anulowany. Jaki prezent chcielibyśmy zobaczyć pod choinką? Pod ...
-
Błąd sklepu internetowego. Czy można zatrzymać niezamówiony towar?
... towar należy oddać do sklepu, jeśli sprzedawca wysłał go przez pomyłkę i nie żąda za niego zapłaty. Warto podkreślić, że to sklep internetowy powinien pokryć koszty odesłania przedmiotu. Jeśli zatem sprzedawca nie żąda zapłaty za niezamówiony towar osoba, która go otrzymała, ma ...
-
Jak wygląda geoblokowanie w praktyce?
... e-sklepów) 10 sklepów wykazało prokonsumenckie podejście 8 sklepów utrudnia lub wręcz uniemożliwia zawarcie umowy Wyniki dla Francji (na 20 przebadanych e-sklepów) 1 sklep wykazał prokonsumenckie podejście 18 sklepów utrudnia lub wręcz uniemożliwia zawarcie umowy Wyniki dla Słowacji (na 20 przebadanych e-sklepów) 8 sklepów wykazało ...
-
Euro 2012: uwaga na nieuczciwych sprzedawców
... niskimi cenami telewizorów czy zestawów kina domowego. Zanim skorzystamy z oferty, zwłaszcza w sklepie internetowym, upewnijmy się, że firma jest uczciwa. Jeśli sklep posiada pozytywne opinie innych kupujących, jeśli posiada Certyfikat Rzetelnej Firmy – możemy być spokojni, że towar nie będzie wybrakowany. - Uwaga na ...
-
Świąteczne zakupy online: pamiętaj o swoich prawach
... pieniędzy. Od momentu wysłania takiego dokumentu mamy 14 dni na odesłanie towaru z powrotem do sprzedawcy. Tyle samo czasu będzie miał sklep na zwrot pieniędzy. Możemy oczywiście przesłać wspomniane pismo wraz z towarem, ale tu ważne jest by zrobić to w ciągu 10 dni ...
-
Darmowy zwrot towaru: za duże wyzwanie dla małych firm?
... przed zakupem weryfikuje politykę zwrotu produktów na stronie – 84% wskazań. Warto zauważyć, że 16% ankietowanych przyznaje, że nigdy tego nie robi. W obliczu dynamicznych zmian w zachowaniach konsumentów elastyczna polityka zwrotów staje się kluczowym narzędziem w walce o lojalność klientów. Wygodny i darmowy zwrot towaru pozwala ...
-
Zimowe wyprzedaże w Europie
... (zwłaszcza marki odzieżowe) przyjmuje zwroty w określonym terminie (np. 5 czy 30 dni). Dlatego przed podejściem do kasy warto zapytać, czy dany sklep oferuje taką możliwość. Należy jednak liczyć się z tym, że sukienki kupionej w sklepie danej sieci w Mediolanie nie uda nam się zwrócić ...
-
Nowa ustawa konsumencka czyli small business bez ochrony?
... dodatek wszystkie czynności, jakie przedsiębiorca kupujący odkurzacz do sprzątania biura, są takie same jak te, których dokonuje konsument – zwłaszcza, gdy robi to przez internet. Jego działanie nie różni się niczym od działań konsumenta, z tym że w trakcie całego procesu ten ostatni ma ...
-
Jak przenieść swój biznes do Internetu w czasach kryzysu?
Niektórzy specjaliści nazywają rzeczywistość stanu pandemii kryzysem, a inni spowolnieniem gospodarczym. Bez względu na nomenklaturę, faktem jest zapaść handlu w modelu tradycyjnym, którego rentowność nie wróci zbyt szybko do stanu sprzed epidemii koronawirusa. Właśnie dlatego jedynym ratunkiem dla wielu firm są dziś przenosiny do Internetu. Jeśli ...
-
Zrównoważona konsumpcja. UOKiK radzi, jak robić zakupy
... wykorzystać lub czy jeszcze komuś może się przydać Podejmuj świadome decyzje – masz wybór Niekończące się odsyłanie wielu zamówionych produktów, bo sklep oferuje darmowe zwroty? Pamiętaj, że transport jest kosztowny i obciążający dla środowiska Kupowanie bez realnej potrzeby, pod wpływem impulsu, promocji czy ...
-
Jak prawidłowo wskazać nazwę przedsiębiorcy?
... . W drugim przypadku pozwany bronił się, że powództwo jest bezzasadnie bowiem jak wynikało z faktur nabywcą towarów była firma używająca innej nazwy - Sklep Trzmiel sp. z o.o. a pozwany prowadzi działalność pod nazwą Firma Handlowa Trzmiel sp. z o.o. Oba przypadki dobrze ilustrują fakt, iż nazwa pod jaką ...
-
Wynagrodzenie pracownika w czasie epidemii. Czy pracodawca musi je wypłacać?
... przypadek, każdego przedsiębiorcy, powinien być rozpatrywany indywidualnie. Trzeba bowiem rozróżnić sytuację, gdy pracodawca nie może korzystać z pracy swojego pracownika, bo sklep w którym tę pracę miałby świadczyć znajduje się w galerii handlowej, której działalność zamknął rząd rozporządzeniem Ministra Zdrowia z 13 marca 2020 r. (Dz ...
-
Ceny bez tajemnic, czyli jak nie wpaść w pułapkę w Black Friday
... od razu znajduje promocję. Szybko kupuje i zadowolony poleca sklep koledze. Na nim jednak cena kasku nie robi żadnego wrażenia. Zanim uwierzy się w „ofertę dnia”, „ ... metce lub etykiecie. Anulowane zamówienie Karol wybrał słuchawki bezprzewodowe w bardzo atrakcyjnej cenie. Sklep reklamował się wyprzedażą sprzętu dla audiofilów. Kupił dla siebie i dla ...
-
Własny biznes bez działalności gospodarczej i ZUS
... SKLEP INTERNETOWY? Sklep internetowy to doskonały pomysł na biznes. Z zakupami w Internecie jest tak, że jak już się ich raz spróbuje, to ciężko się od nich oderwać. Robimy je coraz częściej i są one dla nas coraz bardziej naturalne. Zakupy w sieci robi ...
-
Odstąpienie od umowy: zwrot kosztów przesyłki
Jeśli konsument, który zrobił zakupy w sklepie internetowym, zrezygnuje z nich i odeśle towar, trzeba mu oddać nie tylko zapłaconą cenę, ale też zwrócić poniesione przez niego koszty przesyłki. Konsument pokrywa natomiast koszty związane z odesłaniem towaru do sklepu. Tymczasem większość sklepów internetowych zwraca tylko cenę towaru, bez kosztów ...
-
E-commerce pod presją. Nadchodzi nowa ustawa konsumencka
... względem konsumenta. Klient niemal na każdym kroku musi być informowany co aktualnie robi i jakie może to mieć skutki, a także jakie ma prawa dotyczące gwarancji, zwrotów i ... też możliwość kupowania przez Internet tym, którzy nie mają adresu e-mail. Wreszcie, sklep internetowy nie będzie mógł zarabiać na dodatkowych opłatach np. za płatność kartą ...
-
Kupiłeś na raty przez Internet? Masz prawo zwrotu i reklamacji
Już co najmniej połowa Polaków robi zakupy przez internet. E-commerce oszczędza czas potrzebny na wybranie towaru i pieniądze dzięki konkurencji cenowej z tradycyjnymi sklepami. Szczególnym powodzeniem cieszą się ...
-
Reklamacja towaru: paragon nie jest konieczny
W wielu sklepach wyeksponowane są wywieszki o treści "podstawą reklamacji jest paragon", czy "bez paragonu reklamacji nie przyjmujemy". Tymczasem z żadnych przepisów nie wynika, aby paragon czy faktura VAT musiały być dołączane do reklamacji. Klient powinien wykazać, że kupił towar w danym sklepie, ale może to zrobić także w inny sposób niż ...
-
Robienie zdjęć i porównywanie cen to prawa konsumenta
Czy zdarzyło ci się, że ochrona supermarketu zabroniła ci zrobić zdjęcie towaru lub zeskanować kod kreskowy? Powinieneś wiedzieć, że działała bezprawnie. Konsument ma prawo zrobić w sklepie zdjęcie, aby np. móc na jego podstawie porównać ofertę konkurencji. Utrudnianie klientom porównywania cen może zostać uznane za nieuczciwą praktykę rynkową - ...
-
Zakupy świąteczne: pamiętaj o swoich prawach
Dokładna lista, trochę czasu i odrobina rozsądku - to obowiązkowy zestaw każdego konsumenta podczas świątecznych zakupów. Niestety, wciąż mało popularny. Przed wizytą w sklepie, warto poznać swoje prawa - zaleca Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Przed świętami zazwyczaj kupujemy więcej, częściej i w ostatniej chwili. Łatwo w takiej sytuacji ...
-
Nieuczciwe praktyki rynkowe a prawa konsumenta
Nastał czas letnich wyprzedaży. Sklepy chcą pozbyć się zalegającego towaru i zrobić miejsce dla nowych kolekcji. Niektórzy sprzedawcy jednak ani myślą schodzić z cen, lecz tylko sprawiają takie wrażenie na potencjalnych i nieświadomych niczego klientach. Przepisy prawa dają jednak oszukanym konsumentom pewne instrumenty do walki z nieuczciwymi ...
-
Przejrzysty regulamin sklepu internetowego to podstawa
Wedle przeprowadzanych w ostatnich latach badań rynku, już około 15 mln Polaków przynajmniej raz w życiu zrobiło zakupy przez Internet. Dawne obawy wirtualnych klientów zastępowane są przekonaniem o wygodzie, szybkim czasie i atrakcyjnych warunkach cenowych e-sprawunków. Sytuację nabywców poprawiła również obowiązująca od niemal roku nowa ustawa o ...