-
Nietrafiony prezent? Kiedy zwrot towaru, a kiedy reklamacja?
... sklepie online, masz na to czas do 14 dni od daty faktycznego odbioru produktu – nie wysłania czy dostarczenia do paczkomatu. Jeżeli sprzedawca nie poinformował o tym prawie ... chwili wydania towaru. Do jej złożenia konieczny jest dowód zakupu. Najlepiej, jeśli jest nim paragon, ale warto wiedzieć, że może być nim także potwierdzenie płatności, ...
-
Zwrot towaru w e-commerce
... potwierdzenie płatności lub maila z potwierdzeniem transakcji. Ile pieniędzy musi oddać sprzedawca? Sprzedawca musi zwrócić równowartość ceny towaru ...
-
Jak przewoźnik może udokumentować roszczenia w postępowaniu sądowym?
... danej umowy lub sposób rozliczeń. Potwierdzeniem wykonania zobowiązania może być również dokument „WZ” czy też potwierdzenie odbioru towaru przez odbiorcę. Faktura VAT wraz z potwierdzeniem jej nadania i odbioru Niezwykle ważnym dokumentem udowadniającym należyte wykonanie umowy przewozu przez przewoźnika jest prawidłowo wystawiona faktura VAT ...
-
Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez Internet
... 10 dni. W przypadku kupna butów czy telewizora plazmowego istnieje możliwość zwrócenia towaru (choć koszty wysyłki poniesie klient), ale już biletów lotniczych, karnetu na ... Ważne jest także, by wysłać list polecony (trzeba zachować potwierdzenie nadania na poczcie i potwierdzenie odbioru przesyłki przez przedsiębiorcę). Wyjątki od reguły Nie wszystko ...
-
Prawo transportowe: list przewozowy CMR
... egzemplarza listu. Uprawnienie do odbioru przesyłki powstaje bowiem z faktu wpisania jej danych do listu przewozowego. Jak wynika z art. 9 Konwencji, w przypadku braku przeciwnego dowodu, list przewozowy stanowi dowód zawarcia umowy przewozu, a także określa jego warunki i potwierdzenie przyjęcia towaru przez przewoźnika (wyrok WSA Warszawa ...
-
Transport drogowy: blaski i cienie SENT
... towaru do odbiorcy jest terminowość z jaką ci odbiorcy dokonują zamknięcia zgłoszeń w systemie. O ile duże firmy mają świadomość odpowiedzialności za zakończenie procesu transportu i potwierdzenia odbioru towaru ...
-
Prawo do reklamacji: co należy wiedzieć?
... mylone przez konsumentów. Gwarancja – podobnie jak niezgodność towaru z umową – umożliwia dochodzenie roszczeń w przypadku, gdy ... zgłoszenie reklamacji w terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu lub 21 dni od ... nam tych praw, należy niezwłocznie złożyć pisemną skargę i uzyskać potwierdzenie jej złożenia. Jeżeli w którymś z opisanych ...
-
Akwizytorzy: poznaj podstawowe prawa konsumenta
... towaru, a data, która widnieje na umowie. Przed transakcją sprzedawca musi poinformować o takim prawie i wręczyć formularz odstąpienia od umowy. Konsument dostarcza towar na własny koszt. Może to zrobić osobiście, nadać towar kurierem, czy wysłać paczkę – zawsze za zwrotnym potwierdzeniem odbioru ... Zawsze poproś o potwierdzenie kwalifikacji eksperta i ...
-
Odpowiedzialność przewoźnika przy transportach sukcesywnych
... mu datowane i podpisane przez siebie potwierdzenie odbioru, powinien wpisać swoje imię i nazwisko na drugim egzemplarzu listu przewozowego. W razie zaistnienia takiej potrzeby, czyli w sytuacji gdy kolejny przewoźnik nie ma możliwości sprawdzenia dokładności informacji co do ilości sztuk przewożonego towaru, jak również ich cech i numerów ...
-
Święty Mikołaju! Zachowaj dowód zakupu!
... . Musimy jednak poinformować o tym sprzedawcę w ciągu 10 dni od momentu odbioru towaru. Z tego prawa możemy skorzystać nawet wtedy, gdy otworzyliśmy opakowanie – z wyjątkiem ... zawsze sprzedawcy. Dołączamy do niej dowód zakupu – np. paragon, potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z konta. Każdy sprzedawca musi przyjąć reklamację konsumenta, nawet wtedy, ...
-
Zakupy online za granicą: jak rozwiązać spór?
... opóźnienia lub anulowania zamówienia oraz otrzymania wadliwego produktu lub towaru niezgodnego z zamówieniem. Jak rozwiązywać ewentualne spory z e-sklepem w UE ... załącznikami w terminie 14 dni. Dokumenty są doręczane drogą pocztową. Doręczenie stanowi potwierdzenie odbioru i zawiera datę doręczenia. 30 dni dla pozwanego. Pozwany np. sklep internetowy ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... do przewoźnika w terminie: 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od momentu odbioru opóźnionego bagażu. Za ... autokaru? Tak. Warto poprosić konduktora lub kierowcę o potwierdzenie faktu opóźnienia na bilecie. Potem powinniśmy złożyć ... wydać lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu. ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... wadliwy można reklamować na podstawie niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty zakupu. ... potwierdzenie zakupu (np. paragon). Pismo powinno być napisane w języku przedsiębiorcy lub zrozumiałym dla niego (najlepiej w j. angielskim). UWAGA: Reklamację warto wysłać do przedsiębiorcy w formie listu poleconego za zwrotnym potwierdzeniem odbioru ...
-
Nietrafiony prezent świąteczny? Sprawdź, czy możesz go oddać
... odbioru. Formularz odstąpienia od umowy zakupu dostępny jest na stronie internetowej UOKiK. Na zgłoszenie reklamacji mamy 2 lata od momentu zakupu. Należy złożyć ją w sklepie, w którym dokonaliśmy zakupu. Najbardziej stosowną formą jest tu pisemna. Warto pamiętać również, że zakup towaru ... zakupu może być potwierdzenie płatności kartą, wyciąg z ...
-
Majówkowe podróże po Europie: o czym pamiętać?
... złóż reklamację w terminie 7 dni od odbioru uszkodzonego bagażu i 21 dni od odbioru opóźnionego bagażu. Gotowy formularz reklamacji ... Tak. Warto poprosić konduktora lub kierowcę o potwierdzenie faktu opóźnienia na bilecie. Potem trzeba złożyć ... lub nie), o tyle sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez dwa lata od momentu zakupu ...
-
Ogólne bezpieczeństwo produktów
... jest użytkownik produktu - osoba fizyczna, dokonująca zakupu (odbioru) produktu w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą ... Zawiadomienie ma na celu spowodowanie wycofania towaru oraz ew. ustalenie osób ... warunkiem jest posiadanie dowodu zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności kartą, pieczątka sprzedawcy na gwarancji, opakowaniu ...
-
Ustawa o prawach konsumenta: umowa na odległość
... wydać konsumentowi dokument umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub potwierdzenie jej zawarcia, utrwalone na papierze lub, ... zwrotu zapłaty za towar oraz zwrotu samego towaru, to ustawa wyraźnie reguluje te kwestie wskazując, ... przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od ...