-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... kupiony w sklepie stacjonarnym? A jak oddać towar zakupiony online? Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Jak zwrócić towar kupiony w sklepie stacjonarnym? Jak zwrócić towar kupiony w ... Piotrowski, ekspert Intrum. serwisy aukcyjne i huby zrzeszające sprzedawców Szczególną popularnością konsumentów w Polsce cieszy się serwis, na którym kupimy produkty od ...
-
Zagubiony bagaż, opóźniony lot czyli powakacyjne kłopoty
... swoich roszczeń warto zrobić zdjęcia, nagrać film aparatem czy telefonem komórkowym. W Polsce konsument ma na złożenie reklamacji 30 dni od dnia zakończenia wycieczki ... po dwóch miesiącach użytkowania w aparacie zepsuł się obiektyw… Każdy towar kupiony od przedsiębiorcy, który okazał się wadliwy można reklamować na podstawie niezgodności ...
-
Euro 2012 a prawa konsumentów
... :00 do 20:00. Kupujesz, płacisz – weź paragon! Gdy zapłacisz za produkt kupiony od polskiego czy ukraińskiego sprzedawcy zawsze powinieneś dostać paragon. Jest on ... . brak guzików, nieaktywny bilet), masz prawo do reklamacji – w Polsce i na Ukrainie. Pamiętaj o różnych terminach! W Polsce rzeczy możesz reklamować w ciągu dwóch lat od momentu zakupu. ...
-
Wakacyjne porady dla konsumentów
... informacji jak złożyć reklamację sprawnie i skutecznie Wycieczka last minute i bilet kupiony w Internecie to pełnowartościowe oferty i również podlegają reklamacji – poszukaj wzorów (np. ... udzieli Komisja Ochrony Praw Pasażerów przy Urzędzie Lotnictwa Cywilnego; gdy działające w Polsce biuro podróży nie odpowiada na reklamację dłużej niż 30 dni – ...
-
Kanonizacja Jana Pawła II: poradnik pielgrzyma
... sposobem, jest też pobranie pieniędzy z bankomatów. Czy można zwrócić towar bez wad kupiony we włoskim sklepie? Nie zawsze. Tylko od dobrej woli sprzedawcy zależy ... lotniczą) można zgłosić się po pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Prawnicy ECK udzielają bezpłatnych porad prawnych, informacji o prawach konsumentów w UE oraz ...
-
Nieudane zakupy online w zagranicznym sklepie? Zobacz, co zrobić
... Brytanii, w 2016 r. wynosił on 83 proc., czyli prawie dwa razy więcej niż w Polsce. Nieco mniejszy odsetek zanotowano w Danii - 82 proc., Luksemburgu czy Norwegii - po 78 proc ... która dokonała zakupu przez internet w 2016 r. To dokładnie taki sam odsetek, jaki odnotowano w Polsce, ale w 2006 r. W ub.r. tylko nieco lepiej pod tym względem wyglądała w ...
-
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... w sporze z przedsiębiorcą? Jeśli potrzebujesz pomocy, udzieli ci jej rzecznik praw konsumenta. W Polsce działa ich 371. Czym zajmowali się ostatnio? UOKiK dokonał podsumowania ich działalności ... . - Statystyki te to najlepszy dowód na to, jak ogromne jest w Polsce zapotrzebowanie na usługi rzeczników konsumentów. UOKiK docenia ich pracę, która ...
-
Postępowanie sądowe w sprawach konsumenckich
... Polsce może mieć charakter postępowania pojednawczego lub spornego. Celem postępowania pojednawczego jest uregulowanie sporu ... przedmiotu sporu wynosi 2 000 złotych (koszt doprowadzenia telewizora do stanu zgodnego z umową). Warto zauważyć, że gdyby kupiony przez nas telewizor kosztował np. 12 000 złotych, to ewentualne postępowanie w tej sprawie nie ...
-
Zakupy przez Internet wg nowych zasad
... odstąpienia od umowy nie jest więc jednolity na terenie Unii i w zależności od konkretnego państwa członkowskiego wynosi od 7 do 14 dni. W Polsce konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 ...
-
Letnie wyprzedaże - rabaty, reklamacje i zwroty. Jakie masz prawa?
... : Przeceniony plecak, który po miesiącu się zepsuł? Reklamacja Zamówiony online lub kupiony stacjonarnie (przy reklamacji sposób zakupu nie ma znaczenia) Jeśli plecakowi z wyprzedaży ... – sprzedawca nie zawsze pokryje koszt zwrotu. Kupując online w UE (również w Polsce) – to konsument ponosi koszty odesłania produktu, gdy się rozmyśli. Niektórzy ...
-
Prawa pasażerów linii lotniczych
... zwrotem w terminie siedmiu dni pełnego kosztu biletu po cenie za jaką został kupiony, za część lub części nie odbytej podróży oraz za część lub ... krajach Unii Europejskiej, stosunkowo od niedawna zajmują się wyspecjalizowane organy administracji publicznej, w Polsce rolę tę przyjął na siebie Urząd Lotnictwa Cywilnego, a ściślej funkcjonująca w jego ...
-
Zakupy i podróże świąteczne. Poznaj prawa konsumenta
... biuro podróży nie wywiązało się z umowy? Czy Mikołaj przyjmie niechciany prezent? Prezent kupiony online Taki prezent możesz zwrócić bez podawania przyczyny– musisz posiadać dowód zakupu. Powiadom ... się ze sprzedawcą, usługodawcą lub przewoźnikiem. Zarówno w Polsce, jak i w UE możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy organizacji konsumenckich. Upewnij ...
Tematy: prawa konsumenta, prezenty świąteczne, zakupy świąteczne, zwrot towaru, reklamacja towaru, reklamacja, zwrot towaru zakupionego przez internet, odstąpienie od umowy na odległość, gwarancja, rękojmia, zagubiony bagaż, opóźniony lot, podróż samolotem, prawa pasażera linii lotniczych, reklamacja imprezy turystycznej -
Letnie przeceny: na co uważać?
... jeszcze warto pamiętać podczas promocyjnej gorączki: Po pierwsze – reklamacja. Jeżeli produkt kupiony na wyprzedaży posiada wady, mamy prawo go reklamować. Reklamację składamy ... bezpłatnie od powiatowych lub miejskich rzeczników konsumentów. Znajdziemy ich w całej Polsce w urzędach miasta lub starostwach powiatowych. Pełna lista rzeczników wraz z ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... bez konsekwencji (w ciągu 7 dni roboczych w UE i 10 dni kalendarzowych w Polsce) nie przysługuje m.in. w przypadku dokonywania rezerwacji wycieczki, pokoju hotelowego, zakupu biletów lotniczych ... wypełnia swoje zobowiązania. ZAKUPY - Czy można zwrócić towar bez wad kupiony w sklepie podczas urlopu w kraju w UE? Nie zawsze. Zanim dokonamy nowej ...
-
Prawa konsumenta w UE - case studies
... ma 30 dni na rozliczenie się z konsumentem. 2. Czy mogę rozwiązać umowę ? Kupiony w promocji u autoryzowanego przedstawiciela sieci telefon komórkowy po miesiącu od zakupu ... czasie pobytu w Niemczech zleciłem wykonanie przelewów z banku niemieckiego na moje konto w banku w Polsce. Były to przelewy w EURO i zgodnie z wymogami podałem numery IBAN i BIC ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji. Każdy towar kupiony od przedsiębiorcy, który okazał się wadliwy można reklamować na podstawie ... zwrotu pieniędzy. Konsumenci złożyli skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Prawnicy z ECK wyjaśnili im, że zgodnie z postanowieniami Dyrektywy ...
-
Podstawowe prawa konsumentów
... powodu, dla którego chcemy zwrócić sprzedawcy towar, jeśli nie był on kupiony w zwykłym sklepie. Podstawa prawna: Artykuł 2, ustęp 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. ... , jest dla nich bezpieczna. Polskie umowy Jakość umów konsumenckich stanowi w Polsce poważny problem. Są one długie i nieprzejrzyste. Banki, ubezpieczyciele, firmy turystyczne i ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... dostosowanych do potrzeb klienta (np. bransoletka z zawieszką, na której wygrawerowano inicjały obdarowanego) – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Jeśli kupiony przez Internet produkt (futro z norek, aparat fotograficzny czy deska snowboardowa) okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, objęty jest takim ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... potencjału e-commerce zarówno w Polsce jak i na ... kupiony przez Internet produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową, objęty jest takim samym – dwuletnim – prawem do reklamacji, jakie obowiązuje wobec produktów kupionych w sklepie stacjonarnym. Warto odwiedzić: Europejskie rejestry przedsiębiorców, które w większości są bezpłatne (w Polsce ...
-
Wyprzedaże - porady UOKiK
... ). Prawo wyboru między obiema możliwościami należy do nas. Po czwarte – jeśli kupiony na wyprzedaży produkt nie ma wad, a jedynie – po namyśle –stwierdzamy, że ... Grecji daty wyprzedaży ustala co roku ministerstwo, natomiast w Wielkiej Brytanii, podobnie jak w Polsce odbywają się one w dowolnych terminach. Po siódme – pomoc w dochodzeniu swoich praw ...
-
Letnie wyprzedaże w Europie
... zakupu. Nie ma znaczenia czy daną rzecz kupiliśmy w Polsce, czy też podczas wyprzedaży we ... kupiony podczas wyprzedaży okazał się być bublem, warto zgłosić reklamację do sprzedawcy. Gotowe wzory pism reklamacyjnych (w języku polskim i angielskim) dostępne są na stronie www.konsument.gov.pl w zakładce „Złóż skargę”. W niektórych krajach (np. w Polsce ...
-
Letnie wyprzedaże online: gdzie najlepsze?
... zeszłego roku, na reprezentatywnej grupie ponad 500 użytkowników serwisu PayPal w Polsce, oprócz elektroniki i dóbr cyfrowych które wybiera 38% spośród nas, najchętniej kupujemy ubrania ... są coraz bardziej świadomi swoich praw, a zgodnie z przepisami UE każdy towar kupiony na terenie Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii może być reklamowany ...
-
ECK: prawa konsumenta po nieudanych wakacjach
... Niestety, niektórzy, wracają do domu z kłopotem. Jeśli tania linia lotnicza zniszczyła bagaż, kupiony produkt okazał się wadliwy, czy też wbrew umowie w hotelu nie było ... też wskazówki odnośnie składania reklamacji. Europejskie Centrum Konsumenckie (ECK) działa w Polsce od roku 2005 na mocy porozumienia pomiędzy Komisją Europejską a Urzędem Ochrony ...
-
Zakupy grupowe a prawa konsumentów
Zakupy grupowe zyskują aktualnie coraz większą popularność w Polsce. Portale takie jak groupon, gruper, cuppon, czy okazik umożliwiają otrzymanie znacznej zniżki na usługę lub towar, pod warunkiem, że wystarczająco ...
-
Black Friday i Cyber Monday: jak wyjść cało z szału zakupów?
... żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny, a jeśli wada jest istotna – zwrotu pieniędzy. Produkt kupiony przez internet możesz zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. ... sportowe. Black Friday i Cyber Monday to okazje nie tylko do zakupów w Polsce, ale i poza nią. Przypominamy, że prawa e-konsumenta są w całej UE jednolite. ...
-
Wyprzedaże. Jakie prawa konsumenta?
... w innych krajach Unii Europejskiej, konsumentom przysługują te same prawa, co w Polsce. W niektórych państwach UE, to przepisy określają maksymalny czas trwania ... odnotowuje zgłoszenia konsumentów dotyczące m.in. problemu z wymianą wadliwego produktu, szczególnie, gdy został on kupiony po wyjątkowo okazyjnej cenie. Sprzedawcy wolą zwrócić pieniądze ...