-
Umowy telekomunikacyjne bez tajemnic
... wynikają właśnie z ich nieświadomości o tym, że takie ustawienia można wyłączyć i uniknąć dodatkowego obciążenia rachunku. Rekomendacja UOKiK: przed zawarciem umowy operator powinien poinformować abonenta o tym, że telefon może automatycznie łączyć się z Internetem oraz o stawkach opłat. Dodatkowo, takie informacje powinny znajdować się na ...
-
UPC Polska ukarana przez UOKiK za wygórowane koszty wypowiedzenia umowy
... rażąco wysokich opłat, kiedy konsument zrezygnuje z usług przed końcem umowy zawartej na rok lub dwa – czyli czas oznaczony. Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, w przypadku rozwiązania umowy na czas określony wysokość roszczenia w związku z wypowiedzeniem jej przez abonenta lub z jego winy nie może przekroczyć wysokości przyznanej ulgi ...
-
Rozwiązanie umowy z operatorem telefonii komórkowej
... zasięgu, co oznacza niewykonanie umowy oraz na fakt, że klauzule nakładające obowiązek zapłaty kary umownej stanowią niedozwolone klauzule umowne w myśl kodeksu cywilnego i jako takie nie obowiązują abonenta będącego konsumentem. Operator twierdził natomiast, że zasięg w miejscu zamieszkania abonenta istnieje, nie przedstawiając jednak ...
-
Operatorzy telekomunikacyjni kamuflują kary umowne
... na rzecz operatora w wypadku wcześniejszego rozwiązania umowy. Dotyczy to zarówno klientów biznesowych, jak i konsumentów. W przypadku rozwiązania przez abonenta umowy zawartej na czas określony, ... od dnia zawarcia umowy do dnia jej rozwiązania. Oznacza to, że jeśli operator nie udzieli ulgi, to w przypadku rezygnacji abonenta umowy przed terminem, ...
-
Czym jest kara umowna?
... wartości ulgi w umowie o świadczenie usług telekomunikacyjnych, a dodatkowo roszczenie ulega zmniejszeniu wraz z upływem czasu. Klauzula zobowiązująca abonenta do zapłaty kary umownej za przedterminowe rozwiązanie umowy bez takiego doprecyzowania będzie nieważna. W przypadku kary umownej sensu stricto również istnieją pewne ograniczenia skutkujące ...
-
UOKiK: UPC Polska zwróci niesłusznie pobrane opłaty za internet
... sygnałów napływających od konsumentów. Chodziło o bezprawne podwyższanie abonamentu w trakcie trwania umowy, w której treści nie zastrzeżono możliwości wprowadzania podwyżek. Klienci, którym ... poinformuje klientów o decyzji e-mailem, pocztą, SMS-em lub na indywidualnym koncie abonenta. Aby skorzystać z rekompensaty, należy zgłosić się do operatora. ...
-
Usługi telekomunikacyjne: zmiana oferty operatora
... w życie nowych warunków umowy, co z kolei może nastąpić nie wcześniej niż po upływie jednego miesiąca od zawiadomienia. Od wskazanych zasad istnieje jeden wyjątek. Zmiana warunków umowy (lub regulaminu) nie uprawnia abonenta do wypowiedzenia umowy jeśli wynika ona z konieczności dostosowania regulaminu (lub umowy) do powszechnie obowiązujących ...
-
Przepisy prawne: najważniejsze zmiany V 2012
... „dostawca”) jest obowiązany bezpłatnie zapewnić abonentowi będącemu stroną zawartej umowy próg kwotowy, po przekroczeniu którego dostawca będzie obowiązany do natychmiastowego poinformowania abonenta o fakcie jego przekroczenia lub zablokowania na żądanie abonenta możliwości wykonywania połączeń na numery usług o podwyższonej opłacie i odbierania ...
-
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów
... umowy z konsumentem. Ich odblokowanie będzie możliwe dopiero na wniosek osób, które zechcą z takich usług korzystać. Dodatkowo abonenci będą mieli możliwość monitorowania kosztów ponoszonych na usługi telekomunikacyjne. Gdy operator zauważy nagły wzrost kosztów połączeń z danego numeru, to wówczas będzie musiał poinformować o tym abonenta ...
-
Umowa ACTA od strony prawnej
... prac nad tekstem ACTA, kilka kontrowersyjnych postanowień umowy wzbudziło duże emocje po opublikowaniu tekstu umowy. Obowiązek dostarczania dowodów na własną niekorzyść? Kontrowersyjny jest ... więc podpisuje z nim umowę. Istnieje zatem domniemanie, że zna on dane abonenta. Dlatego też logiczne wydaje się być rozwiązanie pozwalające podmiotowi, ...
-
Naruszenie praw autorskich w Internecie
... było zgodne z prawem, konieczne jest zawarcie umowy z właścicielem autorskich praw majątkowych np. umowy licencyjnej, zezwalającej na publikację utworu na określonej stronie ... ustalenia danych abonenta konieczna jest wówczas znajomość dokładnego czasu ściągania danych. W praktyce niemożliwe niestety jest ustalenie danych abonenta, jeśli korzysta on z ...
-
Ustawa konsumencka w call center
... momentów rozmowy telemarketera z konsumentem tj. jej początku oraz zawarcia umowy przez telefon. Ustawą Prawa konsumenta ustawodawca bardzo istotnie zmienił bowiem art ... . Kiedy konieczna jest zgoda? Warto zauważyć, że przepis posługuje się pojęciem „abonenta” oraz „użytkownika końcowego”. Nie wprowadza zatem znanego z ustawy z dnia 18 lipca 2002 ...
-
Aspekty prawne przestępstw internetowych
... zmianę jej Abonenta. Tylko w pełni sformalizowana cesja gwarantuje, że nie zostanie ona przeprowadzona bez wiedzy dotychczasowego właściciela. Dlatego należy się upewnić, że usługodawca wymaga do przeprowadzenia cesji przesłania dokumentów identyfikacyjnych od obu stron transakcji (np. w przypadku firm - wyciągu z KRS, umowy spółki cywilnej ...
-
TOP 10 zmian w prawie w 2012 roku cz.II
... zawarta definicja „umowa timeshare” oraz został zmieniony zakres czasowy tej umowy. Ponadto, ustawa ta wprowadziła i szczegółowo zdefiniowała następujące pojęcia: umowa o ... Tymi czynnościami są: natychmiastowe poinformowanie abonenta o tym fakcie oraz nieodpłatne zablokowanie na żądanie abonenta możliwości wykonywania połączeń na numery usług o ...
-
T-Mobile pod lupą UOKiK
... wykorzystaniu karty SIM w routerze (potwierdzenie aktywacji przychodziło na router). Numer telefonu abonenta jest automatycznie sczytywany i na tej podstawie naliczane są opłaty. ... . Zarzuty Prezesa UOKiK ponadto dotyczą: Niepotwierdzania konsumentom warunków zawarcia umowy o świadczenie usługi „Zamów z T-Mobile” na trwałym nośniku. Udzielania ...
-
Zadośćuczynienie za natarczywe czynności windykacyjne
... , która kupiła wierzytelność wobec byłego abonenta telefonii komórkowej. Kwota 750 zł, której zapłaty żądała firma windykacyjna, wynikała z naliczenia kary umownej za zerwanie przed terminem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Dłużnik odmawiał zapłaty twierdząc, że nie otrzymał aneksu do umowy, z którego obowiązek zapłaty takiej kwoty ...
-
Zbieranie zgody na przetwarzanie danych osobowych - o czym należy pamiętać?
... klauzule nie tylko obejmują zgodę na przetwarzanie danych w celu wykonania zawieranej umowy, a dodatkowo zgodę na wykonywanie innych operacji na danych osobowych np. ich ... na udostępnienie danych osobom trzecim musi być odrębnym od postanowień umownych oświadczeniem woli abonenta, nie musi on bowiem godzić się na udostępnienie swych danych osobom ...
-
Netia, Orange i Play oddadzą konsumentom opłaty za usługi dodatkowe
... usług musi się odbyć za wyraźną zgodą abonenta. Powinno do tego dojść najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli zawarcia umowy, a nie na samym końcu tego ... przewidują, że skorzystanie z płatnej usługi dodatkowej jest konieczne dla zawarcia umowy na warunkach promocyjnych. Konsument powinien mieć rzeczywistą możliwość wyboru, a zatem udzielenie ...
-
Obrona domen internetowych firm
... domeny przed sądem polubownym skutkuje rozwiązaniem umowy o rejestrację domeny po upływie trzech miesięcy. Natomiast prawomocne orzeczenie sądu polubownego lub sądu powszechnego, stwierdzające naruszenie przez abonenta domeny praw osoby trzeciej stanowi podstawę do wypowiedzenia przez NASK umowy z tym abonentem bez zachowania terminów wypowiedzenia ...