2022-04-21 09:31
Netia, Orange i Play oddadzą konsumentom opłaty za usługi dodatkowe © pixabay.com
Przeczytaj także: Orange Polska wypłaci abonentom rekompensatę
Netia, Orange i P4 mają zwrócić konsumentom opłaty pobrane za automatyczną aktywację dodatkowo płatnych usług. Dochodziło do tego wraz z zawarciem lub przedłużeniem umowy podczas rozmowy telefonicznej, w salonie lub przez internet. Usługi były włączane automatycznie, bez wyraźnej zgody konsumentów i to na nich ciążył obowiązek ich wyłączenia przed upływem bezpłatnego okresu korzystania z nich. Wiele osób piszących do UOKiK nie było świadomych tego, że muszą to zrobić.fot. pixabay.com
Netia, Orange i Play oddadzą konsumentom opłaty za usługi dodatkowe
Netia, Orange i Play oddadzą konsumentom opłaty za włączane bez ich wyraźnej zgody usługi dodatkowe.
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, włączenie dodatkowo płatnych usług musi się odbyć za wyraźną zgodą abonenta. Powinno do tego dojść najpóźniej w chwili wyrażenia przez niego woli zawarcia umowy, a nie na samym końcu tego procesu. Tego obowiązku nie spełnia przekazanie informacji o włączeniu usług w umowie czy też o tym, że trzeba je dezaktywować - już po ustaleniu warunków – mówi Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK.
oprac. : eGospodarka.pl
Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR) ma już 1 rok
Prawa konsumenta: rękojmia i gwarancja w Polsce i Europie
Zakupy online za granicą: jak rozwiązać spór?
Polubowny sąd konsumencki czyli tanio i szybko
Prawa konsumenta: działania rzeczników 2013
Polubowne rozwiązywanie sporów
E-handel - więcej praw dla konsumentów
Rzecznicy konsumentów działają już od 15 lat
Prawa konsumenta: zmiana przepisów okiem Lewiatana
Mam pytanie odnośnie usług telekomunikacyjnych z Play. Na fakturze wyodrębniona jest kwota za usługi telekomunikacyjne oraz druga ...
Dzień dobry, w dniu 25.05.2019 podpisałem umowę z firmą Play na abonament wraz z telefonem oraz usługę tzw. Play360, w której m.in. jest ...
Kredyt gotówkowy czy samochodowy - co wybrać? REKLAMA
Ceny mieszkań pokonują inflację
Ile firmy w Polsce tracą na jednym wypadku przy pracy?
Wynagrodzenia testerów oprogramowania w 2021 roku
Jak spłacamy kredyty hipoteczne?
Zwrot części wkładu wniesionego do spółki osobowej nie podlega PIT
Piątkowy wzrost WIG-20 najsilniejszy od 25 lutego