-
Reklamacja wakacji. Jak ją napisać? Ile mamy czasu?
00:50 04.09.2022
Wakacje 2022 już za nami. Pozostaną nam wspomnienia, niestety nie zawsze miłe. Jeśli doświadczyliśmy problemów takich jak zagubiony bagaż czy odwołany lot, możemy złożyć reklamację. Jak to zrobić? Ile mamy czasu na wysłanie reklamacji? Do kogo zwrócić się pomoc? - podpowiadają ...
-
Wyprawka szkolna - na co zwrócić uwagę, jakie prawa konsumenta przy zakupach stacjonarnych i online?
10:06 30.08.2022
Podręczniki, zeszyty, wybór szkolnego plecaka, fotelu czy biurka... To ostatni moment na zakupy przed pierwszym dzwonkiem. Pamiętaj, że masz różne prawa gdy kupujesz online i w sklepie stacjonarnym. Jeśli produkt ma wadę – skorzystaj z prawa do reklamacji. Dotyczy ono również towarów ...
-
Wanienki dla dzieci pod lupą Inspekcji Handlowej. Są nieprawidłowości
04:59 29.08.2022
Pojawienie się w domu nowonarodzonego domownika wymaga stworzenia mu komfortowych warunków do codziennej kąpieli. To oznacza, że świeżo upieczeni rodzice stają przed koniecznością wyboru wanienki dla dziecka. Czy oferowane na rynku wanienki spełniają normy bezpieczeństwa? Odpowiedzi na ...
-
Bocian Pożyczki z zarzutami UOKiK
08:30 24.08.2022
W listopadzie minionego roku UOKiK poinformował, że bierze pod lupę działania spółki Everest Finanse SA, funkcjonującej na rynku jako Bocian Pożyczki. Zastrzeżenia Urzędu wzbudził m.in. oferowany klientom firmy leasing zwrotny na sprzęt AGD, telewizory i smartfony. Przedsiębiorcy ...
-
Influencer marketing - UOKiK chce nowych regulacji
13:33 10.08.2022
Pierwsze zarzuty UOKiK dla trzech influencerów i ich reklamodawcy postawione 25 lipca i wcześniejsze decyzje UOKiK o ukaraniu czołowych polskich twórców SM za brak współpracy to pokłosie starań urzędu o uregulowanie branży influencer marketingu w Polsce. Kwestia oznaczania treści ...
-
Wakacje kredytowe. Czego dotyczą pierwsze skargi konsumentów?
13:22 05.08.2022
Od 29 lipca można składać wnioski o ustawowe wakacje kredytowe. Niestety w ciągu pierwszego tygodnia obowiązywania przepisów o wakacjach kredytowych do UOKiK wpłynęło ok. 550 skarg konsumenckich. Czego dotyczą?
-
Postępowanie odrębne z udziałem konsumentów
10:02 28.07.2022
Przepisy kodeksu postępowania cywilnego mają wzbogacić się o szesnasty już rodzaj postępowania odrębnego. Rząd pracuje bowiem nad przepisami, które m.in. mają wprowadzić do k.p.c. postępowanie odrębne z udziałem konsumentów. Postępowanie to będzie jednak uregulowane w dość skąpy ...
-
Letnie wyprzedaże - rabaty, reklamacje i zwroty. Jakie masz prawa?
10:58 22.07.2022
Lato to w sklepach okres wyprzedaży. Zanim ruszymy do sklepów na zakupy, powinniśmy przypomnieć sobie swoje prawa dotyczące reklamacji czy zwrotu towaru. Zebrał je UOKiK.
-
Omnibus, czyli koniec z fake reviews
00:48 19.07.2022
Omnibus to potoczna nazwa unijnej dyrektywy, którą powinni znać wszyscy prowadzący działalność handlową, a zwłaszcza sprzedający online. Dyrektywa wprowadzi sporo pozytywnego zamieszania. Jej implementacja na poziomie krajowym m.in. podejmie walkę z tzw. fake reviews, czyli fałszywymi ...
-
Transakcje nieautoryzowane. UOKiK postawił zarzuty 5 bankom
12:00 18.07.2022
Prezes UOKiK postawił 5 bankom zarzuty dotyczące bezprawnej odmowy zwrotu kwoty nieautoryzowanych transakcji i wprowadzania konsumentów w błąd w odpowiedziach na reklamacje.
-
Prawo konsumenckie - jakie zmiany nas czekają?
00:15 13.07.2022
Przed nami nowelizacja prawa konsumenckiego, którą zawdzięczamy implementacji trzech unijnych dyrektyw : Dyrektywy 2019/2161, potocznie nazywanej "Dyrektywą Omnibus", Dyrektywy (UE) 2019/770 tzw. Dyrektywą Cyfrową oraz Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/771 czyli Dyrektywą ...
-
Dyrektywa Omnibus weszła w życie. Jakie obowiązują teraz zasady?
12:57 11.07.2022
28 maja weszła w życie unijna dyrektywa, tzw. Omnibus, na nowo regulująca wiele obszarów e-commerce oraz wzmacniająca pozycję konsumentów wobec e-sklepów. Spośród nowych regulacji, na uwagę zasługuje unormowanie zasad publikowania opinii o sklepach internetowych. Jakie obowiązują ...
-
6 kroków do bezpiecznej rezerwacji kwatery na wakacje 2022
09:53 05.07.2022
Wakacje 2022 stały się faktem. Aby rzeczywiście mogły kojarzyć się nam z upragnionym wytchnieniem od codzienności, warto jeszcze przed wyjazdem zaznajomić się z prawami konsumentów, o które być może przyjdzie nam walczyć w czasie urlopu. Fundacja Rozwoju Rynku Finansowego prezentuje ...
-
Dziecko na wakacjach - jak zweryfikować kwalifikacje opiekunów?
00:35 28.06.2022
Wakacje to prawdopodobnie jeden z najpiękniejszych okresów w roku dla młodzieży uczącej się. Oferują niezliczoną ilość form wypoczynku, na które rodzice mogą posłać swoje dzieci. W gąszczu wielu ofert można stracić głowę, trzymajmy ją jednak mocno na karku i weryfikujmy, czy ...
-
Znamy prawa konsumenta związane z kredytami i pożyczkami
00:56 26.06.2022
Czy Polacy znają swoje prawa związane z zaciąganiem kredytów i pożyczek? Okazuje się, że nie tylko wiedzą jakie mają prawa, ale też bardzo skutecznie je egzekwują. Podsumowali je eksperci Wonga.
-
Oznaczanie treści sponsorowanych w social media a prawo ochrony konkurencji
11:55 24.06.2022
Od kiedy portale społecznościowe zyskały status naczelnej siły marketingowej naszych czasów coraz więcej mówi się o potrzebie stworzenia ram prawnych dla biznesu w social mediach. Brak szczególnych rozwiązań w polskim prawie nie oznacza jednak, że zagadnienia te wymykają się spod ...
-
Zagubiony lub uszkodzony bagaż. Co robić?
12:24 22.06.2022
Sezon wakacyjnych wyjazdów już się rozpoczął. Wielu z nas poleci na urlop samolotem. Europejskie Centrum Konsumenckie i UOKiK podpowiadają, jak postępować, kiedy okaże się, że nasz bagaż nie doleciał lub został uszkodzony.
-
Konsument na urlopie. Czy wiesz za co i komu płacisz?
12:16 15.06.2022
Wynajem hulajnogi elektrycznej, powerbanków, rowerów, skuterów czy samochodów może wpędzić nas w finansowe kłopoty. UOKiK ostrzega, że zanim skorzystamy z tego rodzaju usług, powinniśmy dokładnie zapoznać się z zasadami ich świadczenia. Instalując aplikację mobilną, przeczytajmy ...
-
Sąd Apelacyjny o reklamie suplementu diety. UOKiK miał rację
11:24 30.05.2022
W 2017 r. głośno było o decyzji dotyczącej reklamy suplementów diety na zatoki, zwłaszcza z powodu wysokości nałożonej kary na Aflofarm Farmacja (prawie 26 mln PLN) (decyzja z dnia 12 października 2017 roku, nr DOIK 5/2017.). Emisja reklam miała miejsce w 2015 roku. W między czasie Sąd ...
-
Jak kupić bezpieczną zabawkę na Dzień Dziecka?
12:48 27.05.2022
Zbliża się Dzień Dziecka. Z tej okazji rodzice chętnie obdarowują swoje pociechy prezentami. Jak wybrać zabawkę, która nie tylko sprawi dziecku radość, ale będzie też dla niego bezpieczna? Oto porady UOKiK.
-
Nadchodzi Dyrektywa Omnibus. Co to oznacza dla sklepów internetowych?
07:46 26.05.2022
Przedsiębiorców zajmujących się handlem, zwłaszcza tym elektronicznym, wkrótce czekają rewolucyjne zmiany w związku z implementacją tzw. Dyrektywy Omnibus do polskiego porządku prawnego. Dyrektywa, nazywana również Nowym Ładem Konsumenckim, ma dostosować unijne standardy ochrony ...
-
4 lata z RODO
11:22 25.05.2022
Dziś mijają cztery lata od wprowadzenia w życie przepisów RODO. Eksperci z Wonga sprawdzili, jak chętnie konsumenci korzystają ze swoich praw wynikających z Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.
-
Skład wina ma być widoczny na etykiecie
13:11 24.05.2022
Choć Unia Europejska wprowadziła przepisy, na mocy których producenci win powinni informować na etykietach o składzie swoich trunków, na butelkach zmian jeszcze nie widać. A przecież w winie znajdziemy nie tylko sfermentowany sok z winogron!
-
Zakup biletu na koncert z drugiej ręki. Jakie prawa konsumenta?
12:44 16.05.2022
Lato i wakacje to czas koncertów i festiwali. Ci, którym nie uda się kupić biletów na te wydarzenia, będą próbowali zakupić je z drugiej ręki. Czy to bezpieczne? Czy odsprzedaż biletów jest zgodna z prawem? Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, o czym pamiętać kupując bilet z ...
-
Wcześniejsza spłata kredytu hipotecznego. Jakie masz prawa?
12:12 11.05.2022
UOKiK przypomina, że kredytobiorca, który wcześniej spłaci lub nadpłaci kredyt hipoteczny zaciągnięty po 21 lipca 2017 roku, ma prawo otrzymać zwrot części opłat pobranych w związku z zawarciem umowy.