Kupiłem monitor z tunerem tv.
Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner wspiera
technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
Odpowiedziano mi, że tak.
Kilka miesięcy po zakupie zachciało mi się testować i okazało się, że
monitor nie wspiera mpeg4.
Napisałem ponownie do wsparcia i co ciekawe ten sam konsultant (sic!),
odpisał mi, że tuner nie wspiera mpeg2.

Czy da się przewalczyć coś?
Jak?

Niby błahostka, ale niesmak do firmy pozostał.

zyga
--
A fe, A psik, A ha

do góry

Zygmunt M. Zarzecki wrote:
> Kupiłem monitor z tunerem tv.
> Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner wspiera
> technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
> Odpowiedziano mi, że tak.
> Kilka miesięcy po zakupie zachciało mi się testować i okazało się, że
> monitor nie wspiera mpeg4.
> Napisałem ponownie do wsparcia i co ciekawe ten sam konsultant (sic!),
> odpisał mi, że tuner nie wspiera mpeg2.
>

a używasz tego?

do góry

On 2009-09-09, Zygmunt M. Zarzecki
<z...@m...zarzecki.kom.wytnij.malpe.zmien.kom.n
a.com> wrote:
> Kupiłem monitor z tunerem tv.
> Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner wspiera
> technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
> Odpowiedziano mi, że tak.
> Czy da się przewalczyć coś?

MZ nic drogą reklamacyjną. Co najwyżej pozew przeciwko producentowi z
bardzo wątpliwymi wynikami.

--
Marcin

do góry

Zygmunt M. Zarzecki napisał(a):

> czy tuner wspiera technologię mpeg4,

[...]

> odpisał mi, że tuner nie wspiera mpeg2.

Może wspiera mpeg4 a nie wspiera mpeg2?

j.

do góry

Zygmunt M. Zarzecki wrote:
> Kupiłem monitor z tunerem tv.
> Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner
> wspiera technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
> Odpowiedziano mi, że tak.
> Kilka miesięcy po zakupie zachciało mi się testować i okazało się, że
> monitor nie wspiera mpeg4.
> Napisałem ponownie do wsparcia i co ciekawe ten sam konsultant (sic!),
> odpisał mi, że tuner nie wspiera mpeg2.
>
> Czy da się przewalczyć coś?

tak masz tego maila?

niezgodność z umową,

firma zdeklarowała ci ze posiada cehcę funkcjonalną, któej nie posiada w
rzeczywistości, mamay neizgodność z umową. Imho masz prawo do rządania
rozwiązania umowy.

do góry

On 2009-09-09, Marek Dyjor <m...@p...onet.pl> wrote:
> Zygmunt M. Zarzecki wrote:
>> Kupiłem monitor z tunerem tv.
>> Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner
>> wspiera technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
> niezgodność z umową,
> firma zdeklarowała ci ze posiada cehcę funkcjonalną, któej nie posiada w
> rzeczywistości, mamay neizgodność z umową. Imho masz prawo do rządania
> rozwiązania umowy.

Tylko gdyby producent zadeklarował tę cechę publicznie, np. w reklamie.

--
Marcin

do góry

Marcin Debowski wrote:
> On 2009-09-09, Marek Dyjor <m...@p...onet.pl> wrote:
>> Zygmunt M. Zarzecki wrote:
>>> Kupiłem monitor z tunerem tv.
>>> Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner
>>> wspiera technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
>> niezgodność z umową,
>> firma zdeklarowała ci ze posiada cehcę funkcjonalną, któej nie
>> posiada w rzeczywistości, mamay neizgodność z umową. Imho masz prawo
>> do rządania rozwiązania umowy.
>
> Tylko gdyby producent zadeklarował tę cechę publicznie, np. w
> reklamie.

z tego co wiem to niezgodność dotyczy umowy ze sprzedawcą i jest
odpowiedzialnością sprzedawcy. Jeśli sprzedawca wprowadził w błąd to mamy
niezgodność z umową bo sprzet nie spełnia właściwości deklarownych przez
sprzedawcę.

do góry

On 2009-09-09, Marek Dyjor <m...@p...onet.pl> wrote:
> Marcin Debowski wrote:
>> On 2009-09-09, Marek Dyjor <m...@p...onet.pl> wrote:
>>> Zygmunt M. Zarzecki wrote:
>>>> Kupiłem monitor z tunerem tv.
>>>> Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner
>>>> wspiera technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
>>> niezgodność z umową,
>>> firma zdeklarowała ci ze posiada cehcę funkcjonalną, któej nie
>>> posiada w rzeczywistości, mamay neizgodność z umową. Imho masz prawo
>>> do rządania rozwiązania umowy.
>>
>> Tylko gdyby producent zadeklarował tę cechę publicznie, np. w
>> reklamie.
>
> z tego co wiem to niezgodność dotyczy umowy ze sprzedawcą i jest
> odpowiedzialnością sprzedawcy. Jeśli sprzedawca wprowadził w błąd to mamy
> niezgodność z umową bo sprzet nie spełnia właściwości deklarownych przez
> sprzedawcę.

"Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie PRODUCENTA..."

Oczywiście mogło się zdarzyć, że producent jest bezpośrednim sprzedawcą,
ale z posta to chyba nie wynika.

--
Marcin

do góry

Marcin Debowski wrote:
> On 2009-09-09, Marek Dyjor <m...@p...onet.pl> wrote:
>> Marcin Debowski wrote:
>>> On 2009-09-09, Marek Dyjor <m...@p...onet.pl> wrote:
>>>> Zygmunt M. Zarzecki wrote:
>>>>> Kupiłem monitor z tunerem tv.
>>>>> Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie producenta, czy tuner
>>>>> wspiera technologię mpeg4, bo na pudle nie było napisane.
>>>> niezgodność z umową,
>>>> firma zdeklarowała ci ze posiada cehcę funkcjonalną, któej nie
>>>> posiada w rzeczywistości, mamay neizgodność z umową. Imho masz
>>>> prawo do rządania rozwiązania umowy.
>>>
>>> Tylko gdyby producent zadeklarował tę cechę publicznie, np. w
>>> reklamie.
>>
>> z tego co wiem to niezgodność dotyczy umowy ze sprzedawcą i jest
>> odpowiedzialnością sprzedawcy. Jeśli sprzedawca wprowadził w błąd to
>> mamy niezgodność z umową bo sprzet nie spełnia właściwości
>> deklarownych przez sprzedawcę.
>
> "Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie PRODUCENTA..."
>
> Oczywiście mogło się zdarzyć, że producent jest bezpośrednim
> sprzedawcą, ale z posta to chyba nie wynika.


czyli mamay sytuację gdy to producent podaje mylne informacje. Niech albo
idzie do najbliższego oddziału Federacji konsumentów, albo do rzecznika
konsumentów, albo niech pisze pismo na bezczelnego z żądaniem rozwiązania
umowy z powodu niezgodności towaru z umową powołując sie na mail.

do góry

On 2009-09-09, Marek Dyjor <m...@p...onet.pl> wrote:
> Marcin Debowski wrote:
>>>> Tylko gdyby producent zadeklarował tę cechę publicznie, np. w
>>>> reklamie.
>>>
>>> z tego co wiem to niezgodność dotyczy umowy ze sprzedawcą i jest
>>> odpowiedzialnością sprzedawcy. Jeśli sprzedawca wprowadził w błąd to
>>> mamy niezgodność z umową bo sprzet nie spełnia właściwości
>>> deklarownych przez sprzedawcę.
>>
>> "Przed zakupem, spytałem e-mailem wsparcie PRODUCENTA..."
>>
>> Oczywiście mogło się zdarzyć, że producent jest bezpośrednim
>> sprzedawcą, ale z posta to chyba nie wynika.
> czyli mamay sytuację gdy to producent podaje mylne informacje. Niech albo
> idzie do najbliższego oddziału Federacji konsumentów, albo do rzecznika
> konsumentów, albo niech pisze pismo na bezczelnego z żądaniem rozwiązania
> umowy z powodu niezgodności towaru z umową powołując sie na mail.

Nie ma do tego podstaw prawnych - tu nie ma niezgodności.

--
Marcin

do góry