Witam

Ponad rok temu kupiłem za "żywą gotówkę" telefon komórkowy w salonie sieci
Orange. Kupiłem sam aparat, bez abonamentu, sima, zdrapki, czegokolwiek co
łączyłoby mnie z operatorem. Sprzedawcą jest firma X będąca zwykłą firmą,
tj. "nieoperatorem", a cena telefonu to prawie 2000 zł. Pomimo zapewnień, że
telefon nie ma simlocka, po około 3 miesiącach okazało się że simlocka ma.

Zażądałem jego usunięcia, a gdy mi odmówiono zgłosiłem reklamację i oddałem
telefon sprzedawcy. W ciągu 14 dni nikt się do mnie w żaden sposób nie
odezwał a więc przyjąłem, że moje roszczenia zostały uznane. Tak się jednak
nie stało. Poprosiłem o pomoc Federacje Konsumentów, której pisma były
ignorowane. FK zwróciła się z pismem do Konsumenckiego Sądu Polubownego lecz
pisma z KSP również zostały przez sprzedawcę zignorowane. Dopiero gdy sprawą
zajął się Rzecznik Praw Konsumenta, po kolejnych kilku miesiącach sprzedawca
w końcu usunął simlocka i zwrócił mi telefon.

Moje roszczenia zostały ostatecznie uznane i telefon został naprawiony lecz
cały proces zajął ponad 11 miesięcy. W chwili obecnej telefon jest już po
gwarancji a jego wartość na rynku wtórnym to niecałe 600 złotych. Mam też
poważne podejrzenia, że telefon był użytkowany w czasie gdy był u
sprzedawcy. Ponieważ moje wysunięte do sprzedawcy żądanie wyrównania strat
związanych z kosztami wypożyczenia telefonu zastępczego zostało odrzucone,
zamierzam oddać sprawę do sądu.

Przyznam, że motywacją wytoczenia procesu w równej mierze są odzyskanie
utraconych pieniędzy jak i utarcie nosa dużej firmie która bezkarnie kpi
sobie ze mnie jako konsumenta. Planuję do sprawy zabrać się samodzielnie i
stąd moje pytanie: czy istnieje i jeśli tak to jaka podstawa prawna do
uzyskania odszkodowania za zaistniałą sytuację? Co powinno znaleźć się w
pozwie? A może jest "na sali" prawnik który miałby ochotę zabrać się za
taką, z tego co zdołałem się zorientować, bezprecedensową sprawę?

Serdecznie dziękuję i pozdrawiam
NF