Prowadzę firmę komputerową gdzie sprzedaję głównie notebooki, monitory,
nawigacje itp.
Coraz częściej zdarza się, że otrzymuję z hurtowni wadliwy towar, np.
uszkodzony mechanicznie twardy dysk, notebook z wadami matrycy (wypalone
pixele), sprzęt oryginalnie zapakowany.
Dzisiaj klient kupował monitor LCD 19" i po wypisaniu gwarancji i wydaniu
paragonu zażyczył sobie aby jednak sprawdzic jak działa. Po otwarciu kartonu
i wyjęciu monitora okazało się , ze ma pękniętą matrycę - tak jakby coś od
środka ją wypchnęło. Klientowi wydałem drugi monitor i jestem prawie 600 zł
do tyłu nie z mojej winy. Karton i styropiany były nietkniete więc
uszkodzenie w transporcie odpada. Monitor juz musiał taki byc zapakowany na
produkcji. Hurtownia nie przyjmie sprzetu serwis równiez - takich przypadków
jest kilka w roku.
Federacja konsumentów chroni klienta ostatecznego ale nie spotkałem sie z
żadnym prawem chroniącym resellera.
Macie moze jakieś pomysły jak sobie radzic w takich sytuacjach ?

Pozdrawiam
Jacek