Thu, 5 Feb 2004 06:52:15 +0100, na pl.soc.prawo, Paulina B. napisał(a):


>
> W dniu zgłoszenia, tj. 01-12-2003 została podpisana następna umowa
> migracyjna w ramach której zamieniono pakiet "5" godzinny na pakiet "nocny"
> oraz ustalono datę rozpoczęcia usługi na 01-12-2003.
>

> Dnia 16-01-2004r., TP S.A. wystawiła rachunek na kwotę 808,15 zł, nie
> uwzględniając zamówionego pakietu "nocnego" .
>
>
>
> W momencie zgłaszania reklamacji poprzez "błękitną linię" dowiaduję się, iż:
>
> 1) data rozpoczęcia świadczenia to 1-01-2004r.
>
> 2) konsultant BOK-a nie zachował minimalnego terminu tj. minimum 7 dni
> miesiąca poprzedzającego rozpoczęcie usługi, czyli listopada.
>
> 3) umowa prawdopodobnie zostanie unieważniona, ponieważ zawierała poważny
> błąd proceduralny i nie będzie obowiązywać również bieżącego (stycznia)
> miesiąca,
>
> 4) pracownik "błękitnej linii" nie wie jednak jaka będzie decyzja TP S.A.
>
>
>
> Dokumenty, którymi dysponuję to kopie 3 umów zawartych z TP S.A., oraz
> bilingi wskazujące godziny połączeń z Internetem (24:00-8:00) oraz z
> "błękitną linią".
>
Jeżeli masz umowę *na piśmie* z datą rozpoczęcia usługi 1-12-2003 to TPSA
nic nie może Ci zrobić.
Nie ty a TPSA odpowiada za błedy swojego konsultanta. I ewentualnie do
niego może wnosić pretensje.

Ale jakie to typowe dla naszego momopilisty TPSA - za wszystko odpowieda
klient - za błedy ich pracowników też.

Radzę pisemnie odmówić zapłaty wystawionego rachunku i zgłosić formalną
reklamację ( też pisemnie ). Zgłoszenie wyłącznie na 'Błekitnej linii" może
być trudne do udowodnienia.

Życzę powodzenia

Mieczysław