W dniu 03-03-2003 zgłoszono zamówienie na usługę telekomunikacyjną pakiety
internetowe-"pakiet nocny"(w godzinach: 24:00-8:00) oraz ustalono datę
świadczenia usługi na 01-03-2003r.



Następnie w dniu 09-06-2003 została podpisana umowa migracyjna w ramach
której zamieniono pakiet "nocny" na pakiet "5"godzinny oraz ustalono datę
świadczenia usługi na 01-07-2003r.



W dniu zgłoszenia, tj. 01-12-2003 została podpisana następna umowa
migracyjna w ramach której zamieniono pakiet "5" godzinny na pakiet "nocny"
oraz ustalono datę rozpoczęcia usługi na 01-12-2003.



(W BOK-a powiedziano mi, bym dodatkowo zadzwoniła na "błękitną linię" i
zgłosiła migrację, co uczyniłam, a ponoć nie było konieczne, dowód: bilingi
telefoniczne)...



Dnia 16-01-2004r., TP S.A. wystawiła rachunek na kwotę 808,15 zł, nie
uwzględniając zamówionego pakietu "nocnego" .



W momencie zgłaszania reklamacji poprzez "błękitną linię" dowiaduję się, iż:

1) data rozpoczęcia świadczenia to 1-01-2004r.

2) konsultant BOK-a nie zachował minimalnego terminu tj. minimum 7 dni
miesiąca poprzedzającego rozpoczęcie usługi, czyli listopada.

3) umowa prawdopodobnie zostanie unieważniona, ponieważ zawierała poważny
błąd proceduralny i nie będzie obowiązywać również bieżącego (stycznia)
miesiąca,

4) pracownik "błękitnej linii" nie wie jednak jaka będzie decyzja TP S.A.



Dokumenty, którymi dysponuję to kopie 3 umów zawartych z TP S.A., oraz
bilingi wskazujące godziny połączeń z Internetem (24:00-8:00) oraz z
"błękitną linią".



Chciałabym się zapytać drogich kolegów i koleżanki, czego mogę się
spodziewać po TP S.A. i w jaki sposób mogę się obronić przed ewentualnym
negatywnym rozpatrzeniem tej sprawy.

Pozdrawiam serdecznie i z góry dziękuję za okazaną pomoc.



Paulinka :)

Mój numer GG: 4875281