W dniu 25.09.2015 o 17:58, Wiesiaczek pisze:

Zmęczony już nieco tematem podaję niejako z obowiązku, rezultat walki z
Vectrą.
Kończąc wątek mogę z czystym sumienie polecić tę firmę jedynie
zagorzałym masochistom i/lub ludziom, którzy nic innego nie mają do
roboty niż namiętna korespondencja z niedorobionymi urzędnikami Vectry.

A oto finalna (mam nadzieję) odpowiedź z tej pożal się Boże, firmy:

"Odpowiedź na e-mail z dnia: 25.09.2015 r.
Bardzo dziękujemy za przesłane uwagi dotyczące działalności naszej
Firmy. Przekazane przez Panią
informacje zostały przez nas szczegółowo przeanalizowane i dołożyliśmy
wszelkich starań, aby rzetelnie je
wyjaśnić, uwzględniając obowiązujące przepisy prawa*
1. W nawiązaniu do Pana zgłoszeń informujemy, że w ramach indywidualnego
rozpatrzenia Pana
reklamacji oraz mając na uwadze Pana zadowolenie postanowiono umorzyć
widniejącą na Pana
rachunku notę odsetkową o numerze NO/20150905/6044/67192 z dnia
05.09.2015 r. w wysokości 0,45 zł.

2. Każdorazowo reklamację rozpatrujemy zgodnie z obowiązującą Umową,
Regulaminem Świadczenia
Usług, Regulaminami Szczegółowymi oraz ewentualnie Regulaminami Usług
Dodatkowych.
Wyjaśniamy, że zgodnie z zapisami Regulaminu Świadczenia Usług przez
Vectra S.A. pkt. 8.10 (...)
W przypadku uznania reklamacji, Dostawca Usług rozliczy z Abonentem
kwotę wynikającą z uznanej
reklamacji (...).

3. Informujemy , że w ciągu 14 dni od nadania niniejszego pisma nota
odsetkowa w kwocie 0,45 zł z dnia
05.09.2015 r. zostanie anulowana. Jednocześnie informujemy, że w ciągu
14 dni od daty nadania
niniejszego pisma zostanie wysłana do Pana nota korygująca na kwotę 0,45 zł.

4. Nadmieniamy, iż po uwzględnieniu faktury za wrzesień 2015 r., wpłaty
z dnia 24.09.2015 r. oraz ww.
operacji finansowych Pana rachunek będzie wykazywał 0,00zł.

Podsumowując - reklamacja we wskazanym przez Pana zakresie została uznana.
Dziękujemy za czas poświęcony na złożenie reklamacji. Wszelkie
przekazywane przez Abonentów informacje
stanowią dla nas cenną wskazówkę i traktujemy je jako ważny element
poprawy jakości, dlatego zachęcamy do
pozostawienia swojej opinii o nas na portalu www.jakoscobslugi.pl.
Dzięki tym uwagom i sugestiom wiemy
co powinniśmy poprawić, by nasi Abonenci byli zadowoleni ze współpracy.
Z wyrazami szacunku,
Marika Kościńska
Specjalista ds. Korespondencji
Sekcja Korespondencji i Reklamacji
* Rozporządzenie Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego
2014 r. w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej."



I to by było na tyle :)





--
Wiesiaczek (dziś z DC)

"Ja piję tylko przy dwóch okazjach:
Gdy są ogórki i gdy ich nie ma" (R)