> Sklep posiada oczywiscie miejsce w ktorym mozna sprawdzic zakupiony sprzet
> jednak klient nie decyduje sie poswiecic temu chwili i poprostu zamyka
> karton i idzie do domu.
Klient nie decyduje sie na sprawdzanie czesto za sprawa milczacej sugestii
sprzedawcy zeby nie sprawdzac . Klient pyta sie czy sprawdzamy i wtedy ze
strony sprzedawcy zapada cisza i "delikatne" wyczekiwanie az klient z tego
pomyslu zrezygnuje. Wiadomo wyciaganie ciezkiego TV czy innego sprzetu jest
klopotliwe i czasochlonne.Klient podekscytowany zakupem albo niechcac wypasc
na upierdliwego rezygnuje ze swego prawa i czasami tak to sie konczy jak w
opisie. Bo ja jestem w stanie uwierzyc tutaj klientowi mimo iz na pierwszy
rzut oka jest on na pozycji przegranego.
Wszystkie towary sa transportowane magazynowane itp. Wyobrazmy sobie taka
sytuacje . Pracownik magazyn/sklepu na skutek nieuwagi, awarii sprzet
przeladunkowego lub innego zdarzenia losowego powoduje uszkodzenie drogiego
towaru. Aby uniknac wyjasnien/odpowiedzialnosci co mozna zrobic? Mozna np.
przepakowac uszkodzony TV do nie uszkodzonego kartonu i wszystko bedzie
wygladalo O.K. Natomiast dobry TV pakujemy do uszkodzone kartonu i zglaszamy
uszkodzenie opakowania za kilka zlotych.
Moim zdaniem dobra praktyka sprzedawcy powinno byc pozostawienie samego
siebie jak i klienta w 100% przekonaniu ze nabyl to za co zaplacil.
--
________________________________
Roman
Adres odspamiony .Usun:X