> Wynika to z prawa (niestety nie jestem prawnikiem i nie mam glowy do
> paragrafow - ale juz sie z tym spotkalem)
> Poza tym... zdarza sie ze sklepy pozwalaja na zwrot towaru/wymiane na
> inny w okreslonym czasie od daty zakupu, jesli jest niepodbita
> gwarancja (np wiekszosc marketow, takze MM - przynajmniej jak 3 lata
> temu kupowalem tam magnetofon to tak bylo). Warunek - zakup musi byc
> na paragon, dla odbiorcy "prywatnego" nie na firme.

Tylko, że w moim przypadku sprawa dotyczy czegoś innego. Po wykonanej
naprawie gwarancyjnej zwrócono mi sprzęt niekompletny.
Jeżeli teraz prawo uznaje, że ja jako firma nie mam prawa korzystać z
niezgodności towaru z umową to w jaki sposób mogę dochodzić swoich praw ?

Dajmy taki przykład:
Kupuję samochód u pana X. Wyprodukował go pan Y, który daje gwarancję. W
samochodzie zepsuł się silnik. Pan X przyjmuje reklamację od klienta i
wysyła samochód do serwisu pana Y, gdzie zostaje zamieniony na inny, stary
egzemplarz. Moje auto było wyposażone w poduszki, ASR, ESR, elektryczne
szyby, wspomaganie kierownicy itp. Niewątpliwie taką wersję kupowałem i za
taką wersję zapłaciłem panu X zawierając z nim umowę kupna-sprzedaży.
Przecież nie zawierałem tej umowy z panem Y ale z panem X. Po naprawie
otrzymałem samochód od pana X inny, bez tych wszystkich rzeczy, za które
zapłaciłem , ponieważ jemu oddawałem samochód na gwarancji. Pan X twierdzi,
ze jest wszystko cacy, bo tak pan Y robi, a pan X ma to gdzieś, że klient
teraz ma inny samochód niż taki, za jaki zapłacił. Pan X odebrał samochód w
niekompletnym stanie i wydał go takiego klientowi. Ewentualnie to pan X
zdemontował te wszystkie dodatki.

W moim przypadku można powiedzieć jest podobnie tyle, że braki dotyczą
opakowania i oprogramowania.

No i teraz problem czy udać się do pana X czy też do pana Y. Obydwaj mają to
gdzieś, a klient jest niezadowolony i czuje się oszukany przez obydwu.

--
Jacek "Plumpi"