Witam
Kolega od pol roku jest w iPlusie, podpisal umowe na 2 lata, dostal modem
Huawei na USB i niestety ten modem sie zepsul. Oddal go do naprawdy 15
grudnia 2009, wtedy jedynie zaproponowano mu zastepczy stary modem na pcmcia
ktory nie pasowal do laptopa i powiedziano ze nic innego nie ma, ze trzeba
czekac na wynik ekspertyzy i naprawy. W ciagu 14 dni roboczych mial byc
modem zgodnie z gwarancja naprawiony.Niestety 14 dni mijalo i pomimo
dopytywania sie nie uzyskal zadnej informacji. Po 14 dniach w koncu sie
okazalo ze faktycznie modem nie dziala i jest do wymiany (odkrywcze;) i ze
go wymienia na nowy, ale nie teraz bo nie maja. I tak do dzisiaj nadal nie
ma tego modemu i nadal nikt nie jest w stani mu powiedziec kiedy bedzie.
Plus kaze placic za ten okres, internetu nie uzywa bo nie mial zastepczego
modemu, zreszta nie po to podpisal umowe z modemem zeby teraz kupowac nowy
na okres naprawy. Z tego co sie dowiedzial ma czekac, az otrzyma nowy modem
i normalnie oplacic fakture.
Prosi o rade, co moze w tej sytuacji zrobic, dzwonil juz do UKE ale
powiedzieli ze w zasadzie tak moga zrobic. Czy taka sytuacji jest
rzeczywiscie w porzadku i musi placic za ten okres? Czy moze rozwiazac w
zwiazku z tym umowe, bo przeciez moga powiedziec, ze to nie ich wina ze
modem sie zepsul, a naprawa zajmuje sie serwis. Czy w takim razie zadac
rekompensaty od serwisu? Jesli ktos zetknal sie z podobna sytuacja prosze o
jakies informacje.
Pozdrawiam