potrzeby klienta - informacje w zawartości serwisu eGospodarka.pl

eGospodarka.pl › Prawo › Zasoby serwisu › potrzeby klienta

Zakupy przez Internet a prawa klienta

... się rezygnuje, jednak przesyłka ta jest realizowana na koszt klienta rezygnującego z towaru. W takiej sytuacji sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie (a maksymalnie w ... w sieci, 62,6 procent podawało jako najważniejszą przyczynę brak odczuwania takiej potrzeby. Wśród częściej wskazywanych przyczyn powstrzymywania się od zakupów w Internecie można ...

Tematy: zakupy w sieci, zakupy przez internet, zakupy online, zakupy internetowe, prawa konsumentów, prawa konsumenta, prawo do reklamacji
Ubezpieczenia komunikacyjne i polisolokaty: za co karze UOKiK?

... zaproponuje regulacje prawne, które będą chronić ubezpieczonych. Zgodnie z propozycjami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, firmy sprzedające polisolokaty będą musiały dokładnie sprawdzać potrzeby klienta oraz jego wiedzę na temat oferowanego produktu. Andrzej Prajsnar, porównywarka ubezpieczeń

Tematy: UOKiK, kary UOKiK, działania UOKiK, kontrola UOKiK, prawa konsumentów, ochrona konsumentów, polisolokaty, ubezpieczenia komunikacyjne, ubezpieczyciele
Prawa konsumenta: rzetelna reklama

... potrzeby klienta i stara się je zaspokoić szybciej i lepiej niż konkurencja. „Szybciej” nie wymaga dodatkowego komentarza, ale co to znaczy „lepiej”? Oznacza to, aby przedsiębiorstwo dokładniej dopasowało się do klienta ... kryteriów, porównuje towary lub usługi zaspokajające te same potrzeby lub przeznaczone do tego samego celu, w sposób obiektywny ...

Tematy: akcje promocyjne, kampanie promocyjne, prawa konsumentów, marketing i sprzedaż, reklama, nieuczciwa reklama, reklama wprowadzająca w błąd
Kiedy przedsiębiorca popełnia czyn nieuczciwej konkurencji?

... reklama nadmiernie epatująca seksualnością, reklama eksponująca ludzkie cierpienie, reklama wprowadzająca klienta w błąd i mogąca przez to wpłynąć na jego decyzję co ... zweryfikować na podstawie obiektywnych kryteriów porównuje towary lub usługi zaspokajające te same potrzeby lub przeznaczone do tego samego celu; w sposób obiektywny porównuje jedną lub ...

Tematy: czyn nieuczciwej konkurencji, zasady uczciwej konkurencji, nieuczciwa konkurencja, naruszenie konkurencji
Sprzedaż w modelu dropshipping: co powinna zawierać umowa?

... nakładów na początku działalności obniżenie kosztów obsługi zamówienia brak potrzeby tworzenia infrastruktury do przygotowania i zrealizowania zamówienia zmniejszenie ... ma prawo do legalnego przetwarzania danych osobowych klienta oraz wykonywania umowy posługując się adresem czy nazwiskiem klienta. Warto o to zadbać, gdyż za brak dokumentacji RODO ...

Tematy: dropshipping, e-commerce, zakupy online, umowa, rękojmia, reklamacja, zwrot towaru, RODO, przetwarzanie danych osobowych, regulamin sklepu internetowego
Jak zwalczać czyny nieuczciwej konkurencji?

... dążenie wielu niezależnych przedsiębiorców, działających na wspólnym dla nich rynku, do osiągnięcia takiego samego celu gospodarczego (zdobycia klienta, sprzedaży towaru zaspokajającego te same potrzeby). Konkurencja jest więc grą sprzecznych interesów różnych przedsiębiorców. Konieczne jest zatem, aby prawo w niezbędnym zakresie regulowało zasady ...

Tematy: konkurencja, nieuczciwa konkurencja, czyny nieuczciwej konkurencji, zwalczanie nieuczciwej konkurencji
Regulamin sklepu internetowego: dlaczego warto go mieć?

... podejściu do klienta oraz dają mu poczucie solidności i wysokiej jakości świadczonych usług, co bez wątpienia przekłada się na wyniki sprzedaży. Powierzenie przygotowania regulaminu wykwalifikowanym prawnikom, specjalizującym się w pomaganiu e-przedsiębiorcom, pozwoli na stworzenie regulaminu spełniającego potrzeby konkretnego podmiotu ...

Tematy: regulamin sklepu internetowego, sklep internetowy, e-commerce
Nieuczciwe praktyki rynkowe a prawa konsumenta

... pewne instrumenty do walki z nieuczciwymi przedsiębiorcami. Fikcyjne przeceny Przecena towaru to najlepszy sposób na zdobycie klienta. Znaczna część konsumentów zaopatruje się w rzeczy, które nie są pierwszej potrzeby, tylko w okresie wyprzedaży. Jest to najprostszy sposób na oszczędności dla domowego budżetu, o ile zakup na ...

Tematy: letnie przeceny, wyprzedaż, nieuczciwe praktyki rynkowe, prawa konsumentów, prawa konsumenta, naruszenie praw konsumentów
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych

... , jeśli to możliwe, warto dokumentować wszystkie zgody, umożliwi to w razie potrzeby udowodnienie faktu zebrania zgody. Pewnym kłopotem może być dokumentowanie zgód udzielanych ... do obsługi aktualnych klientów, to ta zgoda byłaby nieprawidłowa. W celu obsługi klienta nie można wymuszać zgody na np. marketing. Niektóre firmy ograniczają jednak ten ...

Tematy: przetwarzanie danych osobowych, dane osobowe, zgoda na przetwarzanie danych, ochrona danych osobowych
Biznes przed wyzwaniem GDPR

... ostatnich mówimy o partnerze, który te informacje dostarczył. Nie ulega wątpliwości, że posiadanie odpowiedniej ilości informacji pozwala nie tylko lepiej zrozumieć potrzeby klienta, a często nawet wyprzedzić jego plany zakupu bądź odstąpienia od dalszej współpracy – mówi Michał Grams, prezes zarządu TogetherData, firmy pomagającej polskim ...

Tematy: ochrona danych osobowych, przetwarzanie danych osobowych, GDPR, RODO
Mailing i newslettery: o czym pamiętać?

... takich firm jest zgodna z prawem i czy można posłużyć się nabytą bazą mailingową? Firmy takie najczęściej zbierają dane osobowe na własne potrzeby i uzyskują zgody osób, których te dane osobowe dotyczą. Tak jak pisałem wcześniej, osoba udzielająca zgody na przetwarzanie danych jej dotyczących ...

Tematy: mailing, mailingi, newsletter, świadczenie usług drogą elektroniczną, ochrona danych osobowych, GIODO
Senior w banku

... warto zastanowić się, jakie są nasze potrzeby i oczekiwania oraz sprawdzić, jakie warunki proponują nam różne instytucje. 3.1. NASZE POTRZEBY Oceńmy czy wszystkie pieniądze ulokowane ... 30 dni. Jeśli bank nie może dochować terminu, powinien zawiadomić klienta o podjętych działaniach i przewidywanym czasie udzielenia odpowiedzi. Jeśli Twoja słuszna ...

Tematy: usługi bankowe, ochrona konsumentów, prawa konsumenta, porady dla konsumentów, umowa bankowa, niedozwolone klauzule
Wakacje 2012 a prawa konsumentów

... upoważniony do wydawania dyspozycji wypłaty zaliczki na pokrycie kosztów powrotu klienta do kraju, a także występowania na rzecz klientów w sprawach wypłaty środków ... , zaoferowania wyżywienia i pobytu w hotelu w zależności od potrzeby (łącznie z transportem) dodatkowych świadczeń w razie potrzeby (np. połączenia telefoniczne). Ważne: pasażer nie ma ...

Tematy: prawa konsumenta, ochrona konsumentów, porady dla konsumentów, wakacje, obowiązki organizatora turystyki, umowa o imprezę turystyczną, odpowiedzialność przewoźnika, wakacje 2012
Umowy outsourcingowe: elementy i schemat

... outsourcingową. Jest to szczególnie ważne w sytuacji, kiedy firma ma niestandardowe potrzeby wynikające, np. z raportowania korporacyjnego. W takim przypadku tylko jej ... za przekazywanie bieżących dokumentów po stronie klienta Jeśli firma outsourcingowa nie otrzyma odpowiednich informacji od swego klienta, nie będzie w stanie uwzględnić ich ...

Tematy: outsourcing, usługi outsourcingu, umowy outsourcingowe, usługi outsourcingowe, umowa outsourcingowa
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów

... – niską jakość świadczonych usług i obsługi klienta, wysokie ceny oraz generalnie antykonsumenckie podejście dominującego operatora do konsumentów - mentalność nakazującą wykorzystywać słabszą pozycję konsumentów przy każdej możliwej okazji zamiast elastycznie odpowiadać na ich potrzeby. W treści skarg konsumentów na praktyki Telekomunikacji ...

Tematy: rynek telekomunikacyjny, usługi telekomunikacyjne, telekomunikacja, telefonia komórkowa, telefonia stacjonarna, interesy konsumentów, prawa konsumntów, ochrona konsumentów
Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta

... odstępuje od umowy lub jeżeli organizator odwołuje imprezę turystyczną z przyczyn niezależnych od klienta, klient ma prawo, według swojego wyboru: uczestniczyć w imprezie zastępczej ... szczególna uwagę na potrzeby osób o ograniczonej możliwości poruszania się i wszelkich osób im towarzyszących, jak również na potrzeby dzieci podróżujących bez ...

Tematy: wyjazdy turystyczne, wstrzymanie ruchu lotniczego, prawa konsumentów, odwołanie lotu, odpowiedzialność przewoźnika, umowa o imprezę turystyczną, obowiązki organizatora turystyki
Monitoring mediów - aspekty prawne

... . tłumaczenia i streszczenia informacji dostępnych w mediach oraz przygotowanie medialnego obrazu danego klienta. Wskazane raporty zawierają wycinki z prasy lub odesłania (linki) do ... w celach wewnętrznych (związanych z wykorzystanie raportu dla celów informacyjnych na własne potrzeby) oraz w innych celach jedynie, jeśli zostanie mu udzielona w ...

Tematy: monitoring mediów, monitoring pracy, monitoring Internetu, public relations, media
Jednostki uczestnictwa: zbywanie i odkupywanie

... ramach, powinno ono uwzględniać potrzeby i sytuację klienta w szczególności: realizować cele inwestycyjne danego klienta; nie być związane z ryzykiem, którego poziom przekraczałby możliwości inwestycyjne klienta; mieć charakter pozwalający na jego zrozumienie i dokonanie oceny ryzyka z nim związanego przez klienta, biorąc pod uwagę posiadane przez ...

Tematy: fundusze inwestycyjne, jednostki uczestnictwa, jednostki uczestnictwa w funduszu
Przedmiot działalności spółki a inwestowanie obcych środków

... do opodatkowania czy dochód klienta? Czy w przypadku jednego tylko klienta (czyli jednorazowego projektu obsługi zakupów inwestycyjnych wyłącznie dla jednego klienta) spółka musi uzyskiwać ... zmiany umowy spółki do Krajowego Rejestru Sądowego. Nie ma natomiast potrzeby zgłaszania do KRS pozycji 68.31.Z jako przedmiot działalności. Prowadzenie ...

Tematy: działalność gospodarcza, inwestowanie obcych środków, przedmiot działalności, spółka z o.o.
Prawa konsumenta: reklamacja czy zwrot towaru?

... nie dokonał właściwego wyboru ma prawo do zwrotu towaru bez potrzeby podawania przyczyn – informuje Tomasz Żelazny z OleOle.pl, sklepu internetowego z RTV/AGD i elektroniką ... oznaczenia. Są jednak wyjątki od reguły. Coraz częściej obserwujemy nastawioną na klienta polityka prowadzona przez większe sklepy oraz „sieciówki”, w których to możliwy ...

Tematy: postępowanie reklamacyjne, prawa konsumentów, reklamacja, prawo do reklamacji, rezygnacja z zakupionego towaru, zwrot towaru
Grupa kapitałowa a ochrona danych osobowych

... je przestrzegać. Nie powinno być tworzone dla pozoru np. jedynie na potrzeby ewentualnej kontroli GIODO. Opracowanie dokumentacji, podobnie jak wdrożenie zabezpieczeń, wymagać ... sobą. Są to m.in. jednolita obsługa klienta obsługa klientów wszystkich spółek grupy przez jeden punkt dopasowanie usług do klienta dzięki lepszej wiedzy o nim ocena i ...

Tematy: dane osobowe, ochrona danych osobowych, przetwarzanie danych osobowych, GIODO, grupa kapitałowa
Ochrona danych w sklepie internetowym. Co zmieniły nowe przepisy?

... której otrzymujemy od sklepu internetowego, w którym już raz zrobiliśmy zakupy, sprofilowaną pod nasze potrzeby ofertę na adres email – mówi Michał Rogoziński z serwisu RzetelnyRegulamin.pl. ... , np. mailowo – dodaje. Dodatkowo, sprzedawca musi zapewnić, aby wycofanie zgody klienta było równie łatwe jak jej udzielenie. 72 godziny na zgłaszanie ...

Tematy: ochrona danych, ochrona danych osobowych, dane osobowe, przetwarzanie danych osobowych, sklep internetowy, prawo ue
Obowiązek alimentacyjny wobec dzieci

... stanu faktycznego, czyli konkretnej sytuacji życiowej osoby uprawnionej do alimentów i osób zobowiązanych. Jeśli chodzi o usprawiedliwione potrzeby dziecka, to pojęcie to jest oceniane indywidualnie m.in. na podstawie stanu zdrowia, wieku, miejsca pobytu dziecka ... po dokonaniu analizy danej sprawy, poprowadzi ją w celu ochrony praw swojego klienta ...

Tematy: alimenty, świadczenia alimentacyjne, uprawnienia rodzicielskie, wychowanie dziecka, opieka nad dzieckiem
Jak mądrze wziąć pożyczkę lub kredyt?

... ? Żeby uniknąć nieprzemyślanej decyzji o zaciągnięciu kredytu, powinieneś realnie ocenić swoje potrzeby i zastanowić się, jaka kwota kredytu jest Ci niezbędna. Musisz także pamiętać ... się listem poleconym na adres: Biuro Informacji Kredytowej S.A. Biuro Obsługi Klienta: ul. Pruszkowska 17 02-119, Warszawa dopisek: „ZAPYTANIE” albo składa się ...

Tematy: kredyt konsumencki, zaciągnięcie kredytu, wybór kredytu, porady dla konsumentów, ceny usług bankowych, umowa bankowa
Prawa i obowiązki konsumentów

... ). Polski Znak bezpieczeństwa ‘B’ umieszczony na wyrobie jest informacją dla klienta i sprzedawcy, że bezpieczeństwo wyrobu zostało potwierdzone przez niezależną od producenta ... autobusowych. Również w sklepach ułożenie produktów nie jest przypadkowe: Artykuły pierwszej potrzeby (np. mleko, pieczywo) umieszcza się najczęściej na końcu sklepu – może ...

Tematy: konsumenci, prawa konsumentów, prawo do reklamacji, gwarancja, zwrot towaru, ochrona konsumentów
Kiedy podróż służbowa jest czasem pracy?

... początku listopada szef zlecił mu wyjazd służbowy w jednym dniu do klienta w województwie mazowieckim. Obowiązki pełnione przez Pana Krzysztofa wymagają stałego przemieszczania ... nadliczbowych nie powinna być normą, jeśli już się zdarza, to musi wynikać ze szczególnej potrzeby pracodawcy. SN w wyroku z 27 stycznia 2009r., II PK 140/08 potwierdził, ...

Tematy: podróż służbowa, czas pracy, nadgodziny, godziny nadliczbowe, rozliczanie czasu pracy
Zmiany w prawie IX-X 2013

... akt II CSK 657/12 Bank nie ponosi odpowiedzialności za fałszerstwa w firmie klienta Data publikacji: 2013-09-23 W powyższym wyroku Sąd Najwyższy rozstrzygnął kwestię braku ... nieobjętych zwolnieniem. Ta ewidencja może być jednak zastąpiona przez ewidencję prowadzoną na potrzeby podatkowe lub księgowe. Końcowy odbiorca węgla bez akcyzy do celów ...

Tematy: zmiany w prawie, prawo cywilne, prawo pracy, prawo podatkowe, prawo ochrony środowiska, prawo transportowe
Projekty indywidualne vs. Projekty typowe

... usług projektowych wykształcił się podział na tzw. projekty indywidualne i projekty typowe. Projekt indywidualny to taki, który tworzony jest na potrzeby konkretnego, indywidualnego klienta (zamawiającego), zgodnie z jego potrzebami, życzeniami i wskazówkami, dostosowany do konkretnej działki budowlanej. Ma on na celu w jak największym stopniu ...

Tematy: projekty indywidualne, projekty typowe, projekt budowlany, projekt architektoniczny, utwór architektoniczny, prawo autorskie
Informatyka śledcza - nowe możliwości dochodzeniowe

... procedur dochodzeniowych oraz wsparcie w procesie pozyskania informacji na potrzeby prowadzonych postępowań wyjaśniających. Obecnie co trzecia kancelaria prawna ... skutecznych roszczeń cywilnoprawnych przez kancelarię prawną obsługującą organ zarządczy klienta. W takich przypadkach nie sposób przecenić korzyści płynących ze stosowania nowoczesnych ...

Tematy: informatyka śledcza, materiał dowodowy, materiał procesowy, elektroniczny materiał dowodowy
Masz sklep na Facebooku? Nie łam prawa!

... mogą już dodać do swojego profilu przycisk ,,call-to-action’’. Dzięki niemu, bez potrzeby tworzenia dodatkowych aplikacji umożliwiających sprzedaż w tym medium, następuje przekierowanie ... pełną odpowiedzialność i jest stroną w ewentualnym sporze z klientem; Prawa i obowiązki klienta oraz samego e-sklepu muszą być określone w regulaminie, który ...

Tematy: social commerce, sklep na Facebooku, sklep facebook, prawa konsumenta, Facebook, Twitter, Instragram, Pinterest
Dobra umowa outsourcingowa, czyli jaka?

... kilka podstawowych pytań : Kim są klienci procesu i jakie mają potrzeby? Które parametry usługi powinny być mierzone? Jakich informacji dostarczą organizacji ... że zakończenie współpracy jest bardzo utrudnione. Ogranicza to ponadto możliwości klienta w przypadku renegocjowania warunków umowy i niejednokrotnie wyklucza perspektywę skorzystania z ...

Tematy: usługi biznesowe, umowa outsourcingowa, outsourcing
RODO a telesprzedaż. Czy wylaliśmy dziecko z kąpielą?

... usług. Mając wiedzę na temat klienta, jego preferencji, wcześniejszych zakupów, potrzeb i wielu innych oraz posiadając do klienta kontakt chciały to wykorzystywać do ... stanowi spam. Swoje adresy mailowe zostawiamy wszędzie. Czy to na potrzeby skorzystania z jakiejś usługi internetowej, czy to dokonując zakupów, rejestrując się na forach ...

Tematy: RODO, telesprzedaż, ochrona danych osobowych, przetwarzanie danych osobowych
Małe instytucje płatnicze. Jak zostać MIP-em i jakie są jego obowiązki wobec KNF?

... zostaniu MIP-em podyktowana jest chęcią dostarczenia klientom bardziej komplementarnych usług bez potrzeby wchodzenia we współpracę z innymi podmiotami – zauważa Tomasz Klecor. – ... wyłączone są z obsługi transakcji międzynarodowych. Na rachunkach płatniczych jednego klienta przechowywać mogą maksymalnie 2 tys. euro, a średnia miesięczna wartość ...

Tematy: małe instytucje płatnicze, MIP, instytucje płatnicze, usługi płatnicze, rynek usług płatniczych, ustawa o usługach płatniczych
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?

... takiej argumentacji. Takie informacje są zbierane przez sprzedawców na potrzeby własne, np. w celach statystycznych, lub żeby poznać preferencje klientów czy ... przede wszystkim: produkty unikatowe, w pojedynczych egzemplarzach, wykonane na zamówienia konkretnego klienta, np. meble, ubrania szyte na wymiar czy grawerowana biżuteria, produkty z ...

Tematy: Dzień Konsumenta, Światowy Dzień Konsumenta, prawa konsumenta, prawa konsumentów, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, reklamacja, prawo do reklamacji, rękojmia, reklamacja towaru, wadliwy towar, niezgodność towaru z umową
5 pomysłów na szybkie zwroty w e-commerce

... in. ze względu na ich koszty. Trzeba jednak pamiętać, że bitwa o klienta trwa, a dobrze wykorzystany mechanizm zwrotów może przynieść korzyść nie tylko konsumentom, ale ... . Dzięki temu klient, który otrzymuje zakupiony przedmiot zgodny z opisem, nie czuje potrzeby odsyłania go do sklepu. Druga kwestia to transparentność opisu samej procedury zwrotu ...

Tematy: e-commerce, sklep internetowy, zakupy online, zwrot towaru, zwrot towaru zakupionego przez internet, uprawnienia kupującego