-
Wezwania do zapłaty w imieniu Polskiego Centrum Telemedycznego pod lupą UOKiK
... zadłużenia w terminie bardzo prosimy o wypełnienia poniższego formularza oraz odesłanie go na adres Polskiego Centrum Telemedycznego sp. z o.o. W związku z tym Prezes UOKiK apeluje: Konsumencie, jeśli otrzymałeś pismo od firmy windykacyjnej, zachowaj szczególną ostrożność. Sprawdź, czy wezwanie do zapłaty jest zasadne. Jeśli masz wątpliwość ...
-
Polscy konsumenci skarżą się na niemieckie firmy
... sprzedawców. W minionym roku liczba skarg złożonych do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) znowu się podniosła. Polacy najczęściej skarżyli się na niemieckie firmy. Z kolei działalność polskich przedsiębiorców najczęściej nie podobała się Czechom. Z każdym rokiem do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) napływa coraz więcej skarg, od ...
-
Firmy kurierskie: 12 pytań o prawa konsumenta
... firmy kurierskie często pozostawia wiele do życzenia. Jakie są w takiej sytuacji prawa konsumentów? Co zrobić w przypadku uszkodzenia przesyłki? Czy kurier może zostawić paczkę u sąsiada? Odpowiedzi na te i inne pytania przygotowało Europejskie Centrum ...
-
RODO w centrum handlowym. Wnioski i wskazówki
... kontakty w skrzynce mailowej kontrahenta) a nie abstrakcyjna kategoria osób (pracownicy firmy X). Pamiętając o tej zasadzie, jasne będzie, że firma X nie ma ... osobowych podejmie decyzję o wprowadzeniu nowych, np. zorganizuje konkurs dla klientów centrum handlowego, wprowadzi aplikację mobilną pozwalającą na korzystanie ze zniżek i ofert specjalnych ...
-
Uwaga na nieuczciwe firmy telekomunikacyjne
... łatwy do odczytania. Jeśli przyjdzie do Ciebie akwizytor: Zapytaj o imię i nazwisko pracownika oraz nazwę firmy. Zapisz te dane. Masz prawo zażądać okazania legitymacji służbowej lub innego dowodu ... nie handlowca. Więcej informacji o Twoich prawach przy podpisywaniu i rozwiązywania umów znajdziesz na stronie internetowej Centrum Informacji ...
-
Wakacje za granicą a prawa konsumenta
... dobrze orientować się w swoich prawach na wypadek ich naruszenia przez linie lotnicze, biura podróży, hotele, firmy wynajmujące samochody czy sprzedające nieruchomości w systemie timesharing - podkreśla Europejskie Centrum Konsumenckie. Zakupy Konsumentów robiących zakupy w różnych krajach Unii Europejskiej chronią te same standardy określone na ...
-
Bezpieczeństwo danych w firmie - serwerownia
... rodzaju poufne informacje istotne z punktu widzenia firmy muszą być przechowywane i przetwarzane w profesjonalnie przygotowanych warunkach, które zapewniają odpowiednie bezpieczeństwo w każdym aspekcie. Jedynym takim miejscem jest prawidłowo przygotowana serwerownia będąca sercem centrum danych. Jest to pomieszczenie zapewniające optymalne warunki ...
-
Timesharing: na co uważać?
... w Maspalomas (Gran Canaria), w każdym 20. tygodniu kalendarzowym przez 3, 13 czy nawet 30 lat" – wyjaśnia Piotr Stańczak, Dyrektor Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Apartamenty oferowane przez firmy timesharingowe usytuowane są najczęściej w Hiszpanii, na Wyspach Kanaryjskich czy w Portugalii. Ich standard jest co do zasady wyższy, aniżeli ...
-
Konsumenci a oszuści internetowi
... w serwisie aukcyjnym. Na prośbę przedsiębiorcy wpłacił 4000 euro na konto firmy przewozowej, która miała dostarczyć auto do Polski. Na stronie internetowej ... jak i firma transportowa zniknęli w ciągu tygodnia od zawarcia transakcji. Do Europejskiego Centrum Konsumenckiego co roku trafia wiele podobnych spraw. Najczęściej stosowane podstępy Ukryte ...
-
Bezpieczne płatności za zakupy online
... prosi jedynie o wpłatę zaliczki. Nie podaje numeru konta swojej firmy (a jako przedsiębiorca powinien przecież je posiadać), tylko prosi o dokonanie ... w rzeczywistości wyłudza pieniądze od nieświadomego klienta – mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jak to działa? Usługa przelewów ekspresowych za granicę jest ...
-
Jak sprawdzić czy sklep internetowy jest wiarygodny?
... - w 2010 r. spróbowało ich tylko 2 proc. z nas. Eksperci z Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) wyjaśniają, jak sprawdzić uczciwość sprzedawcy i dlaczego nie warto bać się ... gdzie oszukani lub niezadowoleni klienci przestrzegają przed korzystaniem z usług danej firmy. Warto sprawdzać też informacje o sprzedawcy w serwisach opinii. Najbardziej ...
-
Jak kupić używany samochód z zagranicy?
... trafiło do nas kilkanaście - mówi Małgorzata Furmańska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Sprawdź, czy sprzedawca istnieje naprawdę Wiarygodność każdego przedsiębiorcy w Europie można zweryfikować nie wychodząc z domu. Wystarczy wpisać nazwę firmy do wyszukiwarki w rejestrze podmiotów gospodarczych danego kraju (odpowiedniki polskiego ...
-
Zakupy przez Internet a odstąpienie od umowy
... Centrum Konsumenckie. Ponad 55 proc. zgłoszeń, jakie trafiają do sieci Europejskich Centrów Konsumenckich w całej Europie, ma związek z zakupami w Internecie. Wiele osób korzysta ze swojego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość (przez Internet, katalog firmy ... , prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Klient i przedsiębiorca ...
-
Nieudane wakacje: jak napisać reklamację?
... to wspomnienia, jakie wiele osób przywozi z wakacji. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak napisać reklamację i walczyć o swoje prawa w takich przypadkach. Niezadowolony konsument ma możliwość podzielenia się negatywnymi doświadczeniami na temat usług danej firmy z rzeszą odbiorców poprzez serwisy społecznościowe i fora internetowe. Zła ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
... ufać? Witryna internetowa sklepu, na której nie ma danych rejestrowych firmy, adresu geograficznego siedziby, podano jedynie e-mail w ogólnodostępnej domenie (np. shop@gmail ... lub usługą zakupionymi od sprzedawcy z innego kraju UE, pomocą służy Europejskie Centrum Konsumenckie w Polsce. Prawnicy ECK Polska bezpłatnie udzielają porad prawnych ( ...
-
Planujesz eksport? Sprawdź przepisy prawne
... Brytyjsko-Polska Izba Handlowa), Polska Izba Handlowa, Centrum Promocji Gospodarczej, Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Polska Izba Gospodarcza Importerów Eksporterów i Kooperacji. Istnieją także organizacje pozarządowe oraz firmy prywatne, które zajmują się promocją polskiego handlu ...
-
Rynek telekomunikacyjny a interesy konsumentów
... się, na ile nowe firmy wykorzystały możliwości korzystania z infrastruktury sieciowej Telekomunikacji Polskiej SA, przyznane im przez organ regulacyjny. Działalność UKE zmierzającą do bezpośredniej pomocy konsumentom – użytkownikom usług telekomunikacyjnych należy ocenić bardzo pozytywnie. Utworzone w 2006 roku Centrum Informacji Konsumenckiej jest ...
-
Wynajem auta za granicą
... do spisania protokołu zdawczo-odbiorczego, za wszelkie zniszczenia, które powstałyby do czasu sprawdzenia auta przez pracownika firmy, może zostać obciążony klient. Gdzie szukać pomocy? Prawnicy z Europejskiego Centrum Konsumenckiego udzielają bezpłatnych porad prawnych i informacji dotyczących praw konsumentów w UE. Codziennie od poniedziałku do ...
-
Poznaj sztuczki, jakie może stosować wypożyczalnia samochodów
... również warunków firmy dotyczących tankowania paliwa. Łącznie na włoski i hiszpański oddział „Goldcar” nałożono grzywnę w wysokości dwóch milionów euro. Gdzie szukać pomocy? W przypadku problemów z wypożyczalnią samochodów zarejestrowaną na terenie innego kraju UE, bezpłatnych porad i pomocy udzieli Europejskie Centrum Konsumenckie. Pozasądowe ...
-
UOKiK postawił zarzuty kolejnym firmom oferującym szybkie pożyczki
Szybka Gotówka, Gwarant24 oraz Centrum Rozwiązań Kredytowych z zarzutami UOKiK. Prezes Urzędu ujawnił, że wymienione firmy dopuściły się naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Chodziło o udzielanie klientom pożyczek na spłatę zaciągniętych już zobowiązań. I nie byłoby w tym nic złego, ...
-
Jedziesz na Mistrzostwa Świata w Lahti? To, powinno cię zainteresować
... warto przed wyjazdem pomyśleć o zabezpieczeniu swojego zdrowia oraz sprzętu. Firmy ubezpieczeniowe prześcigają się dopasowywaniu ofert do konkretnej sytuacji – wykupując ... najbezpieczniejszą formę uiszczania należności w innym kraju Unii Europejskiej. Europejskie Centrum Konsumenckie rekomenduje korzystanie z niej ze względu na możliwość zgłoszenia ...
-
Ruszają festiwale muzyczne. Poznaj prawa konsumenta
... W ramach współpracy ECK i UOKiK w zakresie CPC-Net w zeszłym roku sprawa firmy była konsultowana z urzędem. Przykładowa sprawa: Grupa polskich konsumentów za ... , Norwegii lub Islandii, wówczas o pomocy lub porady w sprawie udzieli Europejskie Centrum Konsumenckie. Warto pamiętać: Poszukaj w regulaminie informacji odnośnie podmiotu, z którym zawierasz ...
-
Serwisy streamingowe w czasach pandemii: uwaga na pułapki!
... tę usługę. Zmuszeni do izolacji coraz częściej korzystamy z serwisów streamingowych. Europejskie Centrum Konsumenckie przestrzega jednak, że na tym rynku nie brakuje nieuczciwych ... faktury zawierają często agresywne nakazy, np. ze strony samozwańczego prawnika lub firmy windykacyjnej. Nie daj się zastraszyć! Przekaż informacje policji. Możesz też ...
-
Zakupy online a prawa konsumentów
... .pl . Może bowiem okazać się, że polska domena należy do firmy zarejestrowanej np. w Luksemburgu. Wówczas dochodzenie ewentualnych roszczeń może wymagać od nas większego ... Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Warto skontaktować się z wybranym Centrum i wysłać skargę konsumencką za pośrednictwem strony internetowej ECK. Internet daje ...
-
Jak założyć działalność gospodarczą w mieszkaniu?
... , utrzymaniu lokalu itd. Unikniemy również części formalności. Ponadto nie każdy od razu potrzebuje biura z recepcją w reprezentatywnym budynku w centrum - zwraca uwagę Marcin Sodo z firmy Nawigator Nieruchomości. Zazwyczaj nie musimy informować wspólnoty mieszkaniowej o tym, że planujemy w naszym mieszkaniu prowadzić działalność gospodarczą. Taką ...
-
Lot samolotem: specjalny bagaż świąteczno-noworoczny
... narciarskich. Inni wracają do kraju, aby spędzić Święta z najbliższymi. Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na kilka istotnych kwestii dotyczących lotniczego przewozu bagaży ... do dostarczenia walizki pasażerowi w sytuacji opóźnienia, niemniej jednak firmy kurierskie często odmawiają zrealizowania przesyłki ze względu na nieprzyjemny ...
-
Podróż samolotem: konsumencie, czy znasz swoje prawa?
... (ECC-Net) – tylko w 2015 roku przyjęto ponad 7 tys. skarg. Polskie centrum znajduje się w ścisłej czołówce. W ciągu miesiąca w Europie odwoływanych jest około 5,5 ... chroniącymi prawa konsumentów. W Polsce obok uczciwych inicjatyw pomagających konsumentom działają firmy odszkodowawcze, które czasami same nie stosują właściwie prawa, uniemożliwiając ...
-
Od 1 lipca eIDAS zamiast ustawy o podpisie elektronicznym
... przekonuje E. Włodarczyk. Co daje firmie e-podpis? Według danych KIR – wiodącego centrum certyfikacyjnego w kraju – ponad 93 proc. klientów korzystających z bezpiecznego podpisu ... Szafir, należy wypełnić odpowiedni formularz zamówienia dostępny w siedzibie naszej firmy lub poprzez stronę internetową, określając jakiego typu produkt chcielibyśmy ...
-
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu w 6 krokach
... . Jak nie dać się zwieść nierzetelnemu sprzedawcy. Oto 6 wskazówek od Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Rzetelna firma - 6 kroków do sprawdzenia wiarygodności sprzedawcy Krok 1. Wygląd ... kontakt sklep powinien umieścić swoje zasadnicze dane, a więc nazwę, adres siedziby firmy (nie skrytki pocztowej!), numer telefonu oraz adres poczty ...
-
Świąteczne zakupy przez media społecznościowe. Na co uważać?
... i wskazówek od Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Jak wygląda proces zakupu? – dwa typowe scenariusze Sytuacja 1 W mediach społecznościowych zauważamy reklamę, klikamy na nią i zostawiamy swój numer telefonu. Sklep oddzwania. Umowa zostaje zawarta przez telefon. Nie dostajemy żadnych danych kontaktowych do firmy. Otrzymany towar okazuje się ...
-
Prezent na Walentynki. Zwrot nie zawsze możliwy
... umożliwia. Dokonuj zwrotów zgodnie z instrukcją sprzedawcy. Pamiętaj! Adres siedziby firmy, nie zawsze jest tożsamy z adresem, na który należy odesłać zwracany produkt ... coś pójdzie nie tak, po poradę możesz się zwrócić do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, które działa przy UOKiK. ECK zajmuje się pomocą konsumentom w sporach z przedsiębiorcami ...
-
Jak sformułować klauzulę arbitrażową, by móc ominąć sądy państwowe?
... . Robert Mikulski, partner zarządzający Kancelarii Brillaw by Mikulski & Partners, arbiter Elektronicznego Centrum Arbitrażu i Mediacji na platformie Ultima RATIO. Zapis arbitrażowy ma ... SMS. Ważne jest, by swoje ustalenia firmy w wystarczający sposób utrwaliły. I wreszcie, zapisy muszą być równe. Firmy budowlane czy kurierskie nie mogą więc ulegać ...
-
Praktyki rynkowe dyskryminują konsumentów
... do centrów sieci ECC-Net pokazują, że wybrane praktyki rynkowe stosowane przez firmy są kształtowane ze szkodą dla konsumentów oraz nie są zgodne z Dyrektywą ... to, iż sklep nie wysyła towarów do Polski. W czerwcu 2013 r. Europejskie Centrum Konsumenckie wzięło udział w projekcie Komisji Europejskiej dotyczącym dyskryminacji, z jaką spotykają się ...
-
Pożyczki online: na co uważać?
... opłaty (np. za rozpatrzenie wniosku, udzielenie kredytu itp.) Firmy udzielające pożyczek chętnie podają bardziej atrakcyjną wysokość nominalną oprocentowania (zawarta w umowie ... , Sąd Polubowny przy KNF), bezpłatnych informacji i porad udziela Europejskie Centrum Konsumenckie. W innych przypadkach warto zwrócić się do miejskiego lub powiatowego ...
-
Zakupy online: reklamacja towaru nie zawsze możliwa
... , Prezes Rzetelnej Firmy. - Może się również okazać, że jeśli nie sprawdzimy dokładnie regulaminu wybranego sklepu, nie będziemy mogli skorzystać z reklamacji zamówionego towaru. Warto więc sprawdzić informacje zamieszczane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (http://www.uokik.gov.pl/konsumenci.php) oraz Europejskie Centrum Konsumenckie ...