Rządowy projekt ustawy o zmianie ustawy - Prawo telekomunikacyjne oraz niektórych innych ustaw

36) w art. 54 ust. 1 i 2 otrzymują brzmienie:
„1. Prezes UKE nakłada, w drodze decyzji, na przedsiębiorcę
telekomunikacyjnego obowiązanego na podstawie art. 38 lub
art. 46 do prowadzenia rachunkowości regulacyjnej,
obowiązek publikowania w Biuletynie UKE oraz na stronie
podmiotowej BIP UKE zatwierdzonej instrukcji, tak aby
zapewniona była prezentacja sposobów wyodrębniania
i przypisywania aktywów i pasywów, przychodów i kosztów.
2. Prezes UKE nakłada, w drodze decyzji, na przedsiębiorcę
telekomunikacyjnego obowiązanego na podstawie art. 39,
art. 46 lub art. 90 do prowadzenia kalkulacji kosztów,
obowiązek publikowania w Biuletynie UKE oraz na stronie
podmiotowej BIP UKE zatwierdzonego opisu kalkulacji
kosztów, tak aby zapewniona była prezentacja głównych grup
kosztów oraz sposobów ich przypisania na poszczególne
rodzaje usług.”;
37) w art. 56:
a) ust. 2 otrzymuje brzmienie:
„2. Umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawiera
się w formie pisemnej lub elektronicznej za pomocą
formularza udostępnionego na stronie internetowej
dostawcy usług. Wymóg formy pisemnej lub elektronicznej
nie dotyczy umowy o świadczenie usług
telekomunikacyjnych zawieranej przez dokonanie
czynności faktycznych obejmujących w szczególności
umowy o świadczenie usług przedpłaconych świadczonych
w publicznej sieci telekomunikacyjnej, publicznie
dostępnych usług telefonicznych świadczonych za pomocą
aparatu publicznego lub przez wybranie numeru dostępu do
sieci dostawcy usług.”,
b) ust. 3 otrzymuje brzmienie:
„3. Umowa o świadczenie publicznie dostępnych usług

30
telekomunikacyjnych, wymagająca formy pisemnej lub
elektronicznej, powinna, z zastrzeżeniem ust. 5, w jasnej,
zrozumiałej i łatwo dostępnej formie określać
w szczególności:
1) strony umowy, w tym nazwę (firmę), adres i siedzibę
dostawcy usług;
2) świadczone usługi ze wskazaniem elementów
składających się na opłatę abonamentową;
3) termin oczekiwania na przyłączenie do sieci lub termin
rozpoczęcia świadczenia usług;
4) okres, na jaki została zawarta umowa, w tym minimalny
okres wymagany do skorzystania z warunków
promocyjnych;
5) pakiet
taryfowy,
jeżeli na świadczone usługi
obowiązują różne pakiety taryfowe;
6) sposób składania zamówień na pakiety taryfowe oraz
dodatkowe opcje usługi;
7) sposoby dokonywania płatności;
8) okres rozliczeniowy;
9) tryb i warunki dokonywania zmian umowy oraz warunki
jej przedłużenia i rozwiązania;
10) ograniczenia w zakresie korzystania z udostępnionych
abonentowi przez dostawcę usług urządzeń końcowych,
o ile zostały one wprowadzone przez dostawcę usług
lub na jego zlecenie;
11) dane dotyczące funkcjonalności świadczonej usługi
obejmujące informacje:
a) czy zapewniane są połączenia z numerami
alarmowymi,
b) czy gromadzone są dane o lokalizacji urządzenia
końcowego, z którego wykonywane jest połączenie,

31
c) o wszelkich ograniczeniach w kierowaniu połączeń
do numerów alarmowych,
d) o
wszelkich ograniczeniach w dostępie lub
korzystaniu z usług i aplikacji,
e) o procedurach wprowadzonych przez dostawcę
usług w celu pomiaru i organizacji ruchu w sieci,
aby zapobiec osiągnięciu lub przekroczeniu
pojemności łącza, wraz z informacją o ich wpływie
na jakość świadczonych usług,
f) o działaniach, jakie dostawca usług jest uprawniony
podejmować w związku z przypadkami naruszenia
bezpieczeństwa lub integralności sieci i usług;
12) dane dotyczące jakości usług, w szczególności
minimalne oferowane poziomy jakości usług, w tym
czas wstępnego przyłączenia, a także inne parametry
jakości usług, jeżeli zostały określone przez Prezesa
UKE na podstawie art. 63 ust. 2a;
13) sposoby informowania abonenta o wyczerpaniu pakietu
transmisji danych w przypadku usługi dostępu do sieci
Internet świadczonej w ruchomej publicznej sieci
telekomunikacyjnej oraz o możliwości bieżącej kontroli
stanu takiego pakietu przez abonenta;
14) zakres usług serwisowych oraz sposoby kontaktowania
się z podmiotami, które je świadczą;
15) zakres odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub
nienależytego wykonania umowy, wysokość
odszkodowania oraz zasady i terminy jego wypłaty,
w szczególności w przypadku gdy nie został osiągnięty
określony w umowie poziom jakości świadczonej
usługi;
16) zasady, tryb i terminy składania oraz rozpatrywania
reklamacji;

32
17) informację o polubownych sposobach rozwiązywania
sporów;
18) sposób uzyskania informacji o aktualnym cenniku usług
oraz kosztach usług serwisowych;
19) zasady umieszczenia danych abonenta w spisie
abonentów w przypadku umowy dotyczącej
świadczenia usług głosowych;
20)
sposób przekazywania abonentowi informacji
o zagrożeniach związanych ze świadczoną usługą,
w


tym o sposobach ochrony bezpieczeństwa,
prywatności i danych osobowych;
21) wszelkie opłaty należne w momencie rozwiązania
umowy, w tym warunki zwrotu urządzeń końcowych ze
wskazaniem, na czyj koszt zwrot ma nastąpić.”,
c) ust. 4 otrzymuje brzmienie:
„4. Umowa o zapewnienie przyłączenia do publicznej sieci
telekomunikacyjnej poza elementami, o których mowa
w

ust. 3, powinna określać numer przydzielony
abonentowi, a w przypadku przyłączenia do publicznej
stacjonarnej sieci telekomunikacyjnej – także adres
zakończenia sieci.”,
d) po ust. 4 dodaje się ust. 4a i 4b w brzmieniu:
„4a.
W przypadku konsumenta początkowy okres
obowiązywania umowy określony w umowie, o której
mowa w ust. 1, zawieranej z danym dostawcą usług na
czas określony nie może być dłuższy niż 24 miesiące.
4b. Dostawca usług zapewnia użytkownikowi końcowemu
możliwość zawarcia umowy o świadczenie usług
telekomunikacyjnych również na okres nie dłuższy niż 12
miesięcy.”,
e) ust. 5 – 6a otrzymują brzmienie:

33
„5. Dane, o których mowa w ust. 3 pkt 6 – 8 i 10 – 21, na
podstawie wyraźnego postanowienia umowy, mogą być
zawarte w regulaminie świadczenia publicznie dostępnych
usług telekomunikacyjnych.
6. Dostawca usług może umożliwić abonentowi będącemu
stroną umowy zawartej w formie pisemnej lub
elektronicznej zmianę warunków umowy, o których mowa
w ust. 3 pkt 2 i pkt 4 – 7, za pomocą środków
porozumiewania się na odległość, w szczególności
telefonicznie lub przy użyciu poczty elektronicznej lub
faksu. Dostawca usług obowiązany jest jednak utrwalić
oświadczenie abonenta złożone w sposób określony
w zdaniu pierwszym i przechowywać je do końca
obowiązywania umowy na zmienionych warunkach
i udostępniać jego treść abonentowi na jego żądanie,
zgłoszone w szczególności w trakcie postępowania
reklamacyjnego. W przypadku zmiany warunków umowy
dokonanej telefonicznie powinna być utrwalona cała
rozmowa. Jednocześnie dostawca usług obowiązany jest
do potwierdzenia abonentowi faktu złożenia oświadczenia
o zmianie warunków umowy oraz jego zakresu i terminu
wprowadzenia zmian w terminie ustalonym z abonentem,
ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca od dnia
zlecenia zmiany. Abonentowi przysługuje prawo
odstąpienia od dokonanej zmiany warunków umowy, bez
podania przyczyn, poprzez złożenie oświadczenia
w formie pisemnej w terminie 10 dni od dnia otrzymania
potwierdzenia. Do zachowania tego terminu wystarczy
wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6a. Potwierdzenie, o którym mowa w ust. 6, dostawca
publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
dostarcza drogą elektroniczną na wskazany przez
abonenta w tym celu adres poczty elektronicznej lub za

34