Witam,

Sytuacja jest smieszna. Firma, w ktorej pracuje, konkretnie -
przedstawicielstwo firmy zagranicznej w Polsce - w czerwcu podpisala w
TelePunkcie z TPSA umowe o zalozenie Neostrady. Od tamtego czasu nie
moglismy sie umowic z technikami, w koncu zostala zlozona reklamacja (w tym
samym TelePunkcie) i ... znowu nic. W umowie stalo jak wol, ze do jakiegos
tam dnia, mniej wiecej 30 dni, musza zainstalowac. Teraz, po kilku
miesiacach, dzwoni jakas skruszona paniusia i mowi, ze "niestety, ale nie
mamy mozliwosci technicznych i ze maja tu straszne problemy, bo ktos od gory
sprawe poruszyl i prosza, zebysmy zrezygnowali i odstapili od umowy".

Pytanie...

Co im grozi, co robic?

Pozdrawiam,

Tiger

do góry

In the darkest hour on Thu, 3 Nov 2005 15:59:42 +0100,
Tiger <c...@c...pl> screamed:
> Pytanie...
>
> Co im grozi, co robic?
>

Grozi im utrata klienta.

--
[ Artur M. Piwko : Pipen : AMP29-RIPE : RLU:100918 : From == Trap! : SIG:227B ]
[ 18:11:55 user up 10784 days, 6:06, 1 user, load average: 0.06, 0.06, 0.06 ]

A bug in the code is worth two in the documentation.

do góry

Tiger napisał(a):
> Witam,
> tam dnia, mniej wiecej 30 dni, musza zainstalowac. Teraz, po kilku
> miesiacach, dzwoni jakas skruszona paniusia i mowi, ze "niestety, ale nie
> mamy mozliwosci technicznych i ze maja tu straszne problemy, bo ktos od gory
> sprawe poruszyl i prosza, zebysmy zrezygnowali i odstapili od umowy".

- po pierwsze, nic nie zalatwiac na gebe, tylko pisemnie wiec powiedz
paniusi ze oczekujesz pisma w tej sprawie

- jak juz dostaniesz pismo, wypowiedz podpisana umowe i wystap z
wnioskiem o odszkodowanie a roszczenie wycen zgodnie z prawem t.j. 2/30
umownego abonamentu za kazdy dzien zwloki w realizacji uslugi, od daty
uruchomienia okreslonej w umowie. ale pamietaj, jesli bedziesz cierpliwy
- tym lepiej dla ciebie, bo wieksza kare umowna bedziesz mial prawo
dochodzic.

- zacznij sie rozgladac za innym operatorem (chociaz w tej cenie uslugi,
pewnie go nie znajdziesz)

do góry

In the darkest hour on Thu, 03 Nov 2005 19:24:01 +0000,
krys <k...@p...onet.pl> screamed:
>> - zacznij sie rozgladac za innym operatorem (chociaz w tej cenie
>> uslugi, pewnie go nie znajdziesz)
>
> Czemu nie? Jest jeszcze GPRS - tańszy niz Neostrada, choć ma pewne
> ograniczenia.
>

Nie ta kategoria zastosowań...

--
[ Artur M. Piwko : Pipen : AMP29-RIPE : RLU:100918 : From == Trap! : SIG:212B ]
[ 19:33:56 user up 10784 days, 7:28, 1 user, load average: 0.06, 0.06, 0.06 ]

All Gods were immortal.

do góry

news napisał(a):

> - zacznij sie rozgladac za innym operatorem (chociaz w tej cenie
> uslugi, pewnie go nie znajdziesz)

Czemu nie? Jest jeszcze GPRS - tańszy niz Neostrada, choć ma pewne
ograniczenia.

--
Pozdrawiam
Justyna

do góry

krys napisał(a):
> news napisał(a):
> Czemu nie? Jest jeszcze GPRS - tańszy niz Neostrada, choć ma pewne
> ograniczenia.

gprs nie nadaje sie nawet do podlaczenia terminala konsoli :-)
raczej (ewentualnie) stawialbym ja kakies wifi typu blueconnect, za
jakis czas wimax itp...

do góry

Artur M. Piwko napisał(a):

> In the darkest hour on Thu, 03 Nov 2005 19:24:01 +0000,
> krys <k...@p...onet.pl> screamed:
>>> - zacznij sie rozgladac za innym operatorem (chociaz w tej cenie
>>> uslugi, pewnie go nie znajdziesz)
>>
>> Czemu nie? Jest jeszcze GPRS - tańszy niz Neostrada, choć ma pewne
>> ograniczenia.
>>
>
> Nie ta kategoria zastosowań...

No toż napisałam, że ma ograniczenia. Skąd wiesz, że wątkotwórcy by nie
pasowało?
BTW - skoro oferta jest skierowana "Dla Firm", to coś w tym musi być.
--
Pozdrawiam
Justyna, co nie narzeka na w/w

do góry

> - po pierwsze, nic nie zalatwiac na gebe, tylko pisemnie wiec powiedz
> paniusi ze oczekujesz pisma w tej sprawie
>
> - jak juz dostaniesz pismo, wypowiedz podpisana umowe i wystap z wnioskiem
> o odszkodowanie a roszczenie wycen zgodnie z prawem t.j. 2/30 umownego
> abonamentu za kazdy dzien zwloki w realizacji uslugi, od daty uruchomienia
> okreslonej w umowie. ale pamietaj, jesli bedziesz cierpliwy - tym lepiej
> dla ciebie, bo wieksza kare umowna bedziesz mial prawo dochodzic.

Dzieki, na jakiej podstawie prawnej mam oprzec swoje pismo z zadaniem
odszkodowania?

Pozdrawiam,

Tiger

do góry

Tiger napisał(a):
> Dzieki, na jakiej podstawie prawnej mam oprzec swoje pismo z zadaniem
> odszkodowania?

jesli masz w umowie termin uruchomienia uslugi (to jest konieczne), to
od tego czasu brak uslugi jest traktowana jak jej niedostepnosc. prawo
telekomunikacyjne przewiduje w takiej sytuacji kary umowne 1/15 za kazdy
dzien "awarii" czyli niedostepnosci uslugi.

sugerowalbym (o ile bedziesz mial inny zastepczy dostep do netu) nie
spieszyc sie i odczekac, wowczas kary umowne beda odpowiednio wyzsze...
oby tylko nagle i niespodziewanie nie przyszli monterzy z modemem :-)

mialem podobny przypadek (tyle ze z polpakiem) a odszkodowanie wynioslo
kilkanascie tys. pln, chociaz celowo nie przeciagalem wypowiedzenia umowy.

do góry

news napisał(a):

>> Dzieki, na jakiej podstawie prawnej mam oprzec swoje pismo z zadaniem
>> odszkodowania?
>
>
> jesli masz w umowie termin uruchomienia uslugi (to jest konieczne), to
> od tego czasu brak uslugi jest traktowana jak jej niedostepnosc. prawo
> telekomunikacyjne przewiduje w takiej sytuacji kary umowne 1/15 za kazdy
> dzien "awarii" czyli niedostepnosci uslugi.
>

Prawie jak w Radiu Erewań i rozdawaniu samochodów na Placu Czerwonym ;-)
PT ustala odszkodowanie za niewywiązywanie się z umowy na usługi o
charakterze powszechnym (dostęp do Internetu nią nie jest), a za
opóźnienie terminu rozpoczęcia świadczenia usług ochp przysłuje
odszkodowanie w wysokości 1/30 za kazdy dzień zwłoki (art. 105 PT)

Oczywiście prawo zezwala na żądanie dowolnego odszkodowania dla innych
usług, ale dostawca nie musi uznać tych roszczeń.

M.

do góry