Witam serdecznie.
Nie wiem czy to odpowiednia grupa - jeśli nie to sorry; powiedzcie proszę
gdzie to powinienem wysłać.
Przed kilkoma dniami z własnego sieroctwa nie zablokowałem klawiatury
telefonu (abonament w Orange). Niestety trzymając go w kieszeni wcisnąłem
przypadkowo kilkanaście cyfry. Kilka pierwszych stworzyło nr 070088888889 po
czym połączenie to zostało uaktywnione. Koszt tej usługi to ponad 7 PLN
/min. Zanim się zorientowałem i rozłączyłem upłynęło ok. 30 min (moje
rozmowy zwykle trwają maksymalnie do 4 min). Zadzwoniłem od razu do BOK.
Powiedziano mi, że numery zaczynające się na 0700 są na "dzień dobry"
zablokowane i takie połączenie nie powinno się samo uaktywnić (trzeba
wyrazić zgodę na ich odblokowanie). Ja jednak zgody na odblokowanie nigdy
nie wyrażałem. Mimo to mój telefon się połączył. Osoba z BOK-u po chwili
stwierdziła, że to dlatego, że połączenia te są blokowane abonentom, którzy
są w Orange od 2003 - starszych klientów to nie dotyczy (ja jestem abonentem
od stycznia 2002; od tego czasu kilkakrotnie zmieniałem taryfę i odnawiałem
umowę 2 lub 3 krotnie). Starzy klienci muszą wyrazić zgodę na zablokowanie
połączeń na 0700. Na pytanie, dlaczego odmiennie traktują jednych i drugich
klientów odpowiedziano mi, że chciano uniknąć zamieszania ;-(. Czy warto coś
takiego reklamować? Może ktoś z Was ma doświadczenia w podobnej sprawie i
powie jak powinienem umotywować ewentualne roszczenie. Z góry dziękuję za
informacje.
Pozdrawiam,

--
gordom