Witam

Pozdrawiam wszystkich stałych bywalców, bo jestem tu pierwszy raz.
Przeszukałem Google, ale nie znalazłem odpowiedzi na mój problem.

Administruję serwisem sprzedającym produkty przez Internet. Wysłaliśmy
zamówienie do pewnej uprzejmej pani 14 lutego przesyłką priorytetową.
Do dzisiaj (16 luty) przesyłka do niej nie dotarła (zgodnie z
zapewnieniami poczty powinna być wczoraj). W związku z tym pani grozi
rezygnacją. Ze swojej strony _dołożyliśmy wszelkich starań_, aby
przesyłka była wysłana jak najszybciej. W naszym regulaminie
gwarantujemy jak najszybsze wysłanie zamówienia listem priorytetowym.
Nigdzie nie gwarantujemy, że paczka będzie na drugi dzień. Kto w
związku z tym musi ponieść koszty w przypadku rozwiązania umowy.
Stanowisko klientki jest następujące:

"...moje odstapienie od umowy (jesli tak sie zdarzy) bedzie mialo miejsce
niejako z "Panstwa winy" bo ja sie nie rozmyslilam z zakupow,tylko Panstwo
nie zadbali o prawidlowy czas dostawy ( mozna bylo zadzwonic na poczte i
dowiedziec sie czy przesylka zostala dostarczona w deklarowanym
czasie,zgodnie z tym co zapewnia poczta polska w ramach priorytetu)..."

Z jedną rzeczą się zgadzam - klienta ma prawo nie obchodzić, z jakiego
powodu przesyłka nie dotarła tak szybko, jak się spodziewał.

Z góry dziękuję za odpowiedzi

davido

ps. Pewnie ten temat był już kiedyś poruszony - jeśli tak, proszę o
link do niego (być może źle dobierałem słowa kluczowe jak szukałem).