W dniu 2015-06-06 o 14:52, Gotfryd Smolik news pisze:

>> ponieważ personel sklepu zrobił fotki wad i wysłał do producenta
>
> Coś pomyliłem czy to było przy DRUGIEJ próbie wymiany?
>
>> No i druga kwestia - zacząłem dyskusję z producentem, nie wiem czy nie
>> odpuścić i czy nie skupić się na reklamacji u sprzedawcy, niech on się
>> z producenckim laboratorium użera.
>
> Ale ja cały czas piszę właśnie o kwesti reklamacji/niereklamacji
> u sprzedawcy :)
> Producenta w ogóle do tego nie mieszałem.
>
> pzdr, Gotfryd

Fotki były po pierwszej reklamacji, towar powtórnie reklamowany jeszcze
jest u mnie.
Po prostu gdy zasygnalizowałem, że z wymienionego towaru połowa nadal ma
wady, to wówczas sklep zgłosił to u producenta, a wtedy ten postawił się
właśnie w ten sposób, że pierwsza wymiana była "dla świętego spokoju".
Gdy reklamowany towar (z pierwszej reklamacji) wrócił do producenta, to
ponoć wtedy uznali, że wymiana była bezzasadna, no i że drugiej nie będzie.

obie reklamacje składałem w sklepie, ale sklep jest w tym przypadku
chyba tylko pośrednikiem w wymianie informacji.
Żeby było ciekawiej, to personel sklepu przychyla się ku mojej wersji,
że towar to bubel, ale to ponoć producent ma decydujący głos w tej kwestii

załączę fragment odpowiedzi z fabryki:

"bardzo mi przykro ale nie możemy przychylić się do pozytywnego
rozpatrzenia poniższej reklamacji .
Płytki są sortowane w warunkach zgodnych z obowiązują normą PN-EN 1441
: Jakość powierzchni EN ISO 10545-2
i spełniają jej założenia dla gat 1 .
Przy poprzednim zgłoszeniu zostały wymienione bez
wcześniejszej naszej weryfikacji .
Jechał do Państwa nasz przedstawiciel i zabrał ze sobą
płytki na wyminę .
7 kartonów ,które przywiózł spełniają normę sortowania ."

Pozdrawiam
pilocik