Użytkownik "froff" <f...@i...pl> napisał w wiadomości
news:jggcgu$fum$1@usenet.news.interia.pl...
> witam
> Mam następujący problem do rozgryzienia.
> Rok temu pewnej słabo obeznanej z komputerem osobie z rodziny instalowałem
> różne oprogramowanie na nowym laptopie.
> Przy okazji kupiliśmy subskrybcję firewalla MCAFEE. Na komputerze po
> zakupie był zaintsalowany jakiś trial, który można było zamienić na pełną
> wersję z subskrypcją na rok.
> Kupiliśmy to w ten sposób, że podałem numer mojej karty kredytowej a ona
> mi potem te pieniądze zwróciła. Rok później patrzę - a tu na wykazie z
> mojej karty nowe obciążenie z enigmatycznym tytułem MCAFEE. Domyśliłem się
> o co chodzi i dzwonię do rzeczonej osoby z rodziny. Ona zarzeka się, że
> absolutnie nie klikała żadnej zgodny na przedłużenie - przez komputer to
> ona tylko strony www ogląda i gdyby jakieś nowe okienka się pojawiły i
> czegoś chciały to pewnie by zwróciła uwagę. Istnieje podejrzenie, że
> program zrobił to automatycznie przechowując cały czas numer mojej karty
> kredytowej. Co prawda osoba, o której mowa zapewniła, że jak moje śledztwo
> na jej komputerze wykaże, że faktycznie przedłużyła subskrypcję to mi
> forsę odda, ale ja nie chciałbym tak tego zostawić, bo śmierdzi mi to
> jakimiś skandalicznymi praktykami dostawcy.
>
> I teraz mam pytanie:
> W jaki sposób mam dochodzić zwrotu pieniędzy przez dostawcę, który mnie
> obciążył i jakie mam szanse?
> Czy powinienem zadzwonić do banku i odmówić autoryzowania tej transakcji,
> czy też domagać się zwrotu
> prosto od MCAFEE?
> Nie chcę narobić przy okazji bigosu wspomnianej osobie z rodziny, więc
> zakładam, że pójdę po linii,
> że oprogramowanie samowolnie przechowywało numer mojej karty i bez pytania
> ją obciążyło ponownie.
>
> czy ktoś może coś poradzić?

Jeśli MCAFEE ma polskie przedstawicielstwo tojako konsument masz 10 dni na
rezygnację z usługi / softu itd bez podawania przyczyny. Najprościej.