Witam,

Mam dosyć denerwujący problem z jubilerem.
Sytuacja wygląda tak:
W pierwszych dniach marca poszliśmy z narzeczoną zamówić ostatecznie
obrączki (w końcu 30 IV jest ślub ;) ). Wiedzieliśmy mniej-więcej co
chcieliśmy, więc poszło w miarę szybko - wybraliśmy wzór. Tutaj zaczęła się
cała historia - nie było w zakładzie odpowiedniego rozmiaru, więc rozmiar
dobraliśmy na podstawie przymierzania zupełnie innych obrączek (najbardziej
klasyczny wzór). Rozmiar został dobrany, moja narzeczona, jak to kobieta, nie
miała problemu - ja miałem drobny problem, ale przy pomocy sprzedawczyni
został wybrany rozmiar 22...

Po wyborze zostaliśmy poinformowani (ustnie), że w terminie ok. 3 tygodni
obrączki powinny być i że zostaniemy poinformowani telefonicznie. Nie
spieszyło się nam, więc oczywiście się zgodziliśmy. Zostawiliśmy zaliczkę 1/4
ceny i podpisaliśmy papierek, w którym było napisane jakie rozmiary, jakie wzory, ile
zaliczki i termin ślubu, do graweru.

Minęły 3 tygodnie i nic. Pod koniec czwartego tygodnia zadzwoniłem tam -
dowiedziałem się, że za 2 dni będą. Po 3 dniach zadzwoniłem - jutro. No i tym
razem naprawdę był telefon.

Pojechaliśmy odebrać obrączki. Narzeczona przymierzyła - obrączka była w
porządku. Jednak jak przyszło do przymierzania mojej zaczęły się schody. Po
prostu spadała z palca, była za duża. Na nasze zastrzeżenia panie w sklepie
stwierdziły, że obrączki są zgodne z zamówieniem i takie sami chcieliśmy.

Po dłuższych kłótniach stwierdzili, że wzór jest taki iż zmniejszenie nie
jest możliwe (od niezależnych jubilerów wiem, że nie jest to niemożliwe, choć
wymaga odpowiedniego osprzętu i sprawnego jubilera), a nowych to oni nie będą
zamawiać, bo to są koszty. To nasz problem teraz, bo takie było zamówienie.

Na naszą argumentację, że do nich należy wzięcie miary z klienta powiedzieli,
że dostaliśmy do mierzenia... tyle, że te, które mierzyliśmy cały czas
pasowały poprawnie. Natomiast te zrobione nie pasowały.

Aha - wymiar się zgadzał, to było 22, nie było tutaj żadnych
nieprawidłowości.

Teraz najlepsze - jak się wkurzyliśmy i zaczęliśmy mówić, że nie mają
wzorników rozmiarów ani gotowych obrączek w tym wzorze, a przez to nie
mogliśmy dobrać rozmiaru... pani wyciągnęła wzornik rozmiarów... według niego
jak wół wychodził rozmiar 21 z niezłym jeszcze luzem....

Teraz moje pytanie - co ja mogę zrobić?
- czy mogę żądać od nich zwrotu zaliczki?
- czy mogę żądać _szybkiego_ dostarczenia odpowiedniej obrączki?
- jakie oni mają prawa? Czy mogą powiedzieć mi, że to moja sprawa?
- jakie mam możliwości i drogi dochodzenia?
- czym i jak najlepiej ich postraszyć? :D

--
blues