Witam,
w poniedzialek 9 XII wyslalem za posrednictwem POCZTEX-u paczke do Portugalii.
Chociaz odbiorca chcial skorzystac z uslug DHL-u, przekonalem go (na moje
nieszczescie), ze moze skorzystac z polskiej firmy, ktora dziala podobnie jak
DHL :DDD, ale jest tansza. W POCZTEX-ie dowiedzialem sie, ze gwarantuja
dostarczenie przesylki do Portugalii w ciagu 2 dni roboczych, dlatego
zapewnilem odbiorce, ze paczka na pewno dojdzie do niego przed 15 XII. Jest to
o tyle wazne, ze odbiorca wyjezdza 17 XII z Portugalii na kilka tygodni i
chcial otrzymac przesylke przed ta data.
Przez caly dzisiejszy dzien probowalem dowiedziec sie, co sie stalo z paczka i
gdzie w tej chwili jest? Infolinia POCZTEX-u byla w stanie poinformowac mnie
tylko o tym, co sam znalazlem na Portugalskiej stronie ich odpowiednika, ze
paczka wyszla z Warszawy 10 XII i sluch o niej zaginal. Po godzinie 15:30 juz
nie moglem polaczyc sie ani z oddzialem paczek zagranicznych POCZTEX-u, ani z
jakimkolwiek decydentem.
Powiedzieli, zebym napisal reklamacje i beda rozpatrywac.

Wartosc finansowa paczki podczas nadania wycenilem na 91 USD +
koszt "serwisowej" przesylki 146 zl, jednak wartosc "sentymentalna" paczki jest
o wiele, wiele wieksza. Do tego dochodzi utrata przez odbiorce zaufania do mnie
i szkody wynikle z nie otrzymania paczki przed jego wyjazdem, co bede musial mu
zrekompensowac.

Postanowilem ubiegac sie o odszkodowanie od POCZTEX-u. Wiem, ze to blaha
sprawa, ale od kilku znajomych dowiedzialem sie, ze to nie pierwszy przypadek,
kiedy POCZTEX droga przesylke kurierska dostarcza w takim tempie, jakby to byla
zwykla poczta. Zatem jest to bezczelne wyludzanie pieniedzy od klientow.

Pytania:
W jakim trybie najlepiej zlozyc pozew przeciw POCZTEX-owi?
Jak wycenic wartosc odszkodowania?
Czy mam szanse, ze tak blaha sprawa zostanie w ogole potraktowana powaznie?

Pozdrawiam,
Skalski

--
Wysłano z serwisu OnetNiusy: http://niusy.onet.pl