Z góry dziękuję za wszelkie wskazówki.

Na początku roku zakupiłem w salonie jedenej z sieci gsm telefon. Po nieco
ponad pół roku przestał funkcjonować prawidłowo, więc oddałem go do
reklamacji. Dostałem odmowę naprawy i informacje, że gwarancja jest
nieważna, gdyż telefon został zalany.

Jest to oczywistym kłamstwem i popularną wymówką serwisów, ale cóż,
stwierdziłem, że się nie poddam. Sprzedawca z firmy która sprzedałą mi
telefon powiedział, że mogę mieć pretensje jedynie do serwisu, a ich to nie
interesuje. To doprowadziło mnie do szału, jak ktoś, kto na mnie zarobił
może mieć teraz zupełnie gdzieś mój problem związany ze sprzedanym trefnym
towarem.

Płacąc 1/4 średniej krajowej pensji miesięcznej na rachunek tel. myślałem,
że zostanę potraktowany ciut lepiej. O telefonie zastępczym, który mi
zaproponowano nie wspominam - pani uprzedziła mnie, że nawet smsa może być
trudno z niego wysłać - tak stara to konstrukcja!

Jeszcze raz zareklamowałem telefon, tym razem na podstawie niezgodnosci z
umowa i poprosilem o ekspertyze, gdzie udowodnia mi ze telefon zostal
zalany, badz wymienia tel. na nowy.

I tu mam pytania:

1. Pismo dostałem po 17 dniach, data wysyłki to 13 dni od złożenia u nich
mojego pisma. Czy został przekroczony ustawowy termin 14 dni??

2. Telefon nie działa, więc nie jest zgodny z umową. Dostałem informacje, ze
to moim obowiazkiem jest udowodnienie, że telefon nie został zepsuty z mojej
winy i ze wymienią mi na nowy tylko wtedy, gdy naprawa okaże się niemożliwa.
Dowodem w sprawie, co jest zupelnie niedorzeczne, ma byc ekspertyza z
autoryzowanego serwisu fińskiej firmy, który nigdy takiej opinii nie wyda,
bo finalnie to i tak oni będą musieli zapłacić za naprawę. Czy to ja muszę
udowadniać, czy sprzedawca powinien mi udowodnić, że usterka powstała z
mojej winy?? Czy mogę rządać wymiany na nowy zamiast naprawy??

Co mogę teraz zrobić?

Wszystko wskazuje, że będę musiał zasypać operatora listami nt. jakości
obsługi klienta w ich salonach, producenta telefonów listami nt. jakości ich
towaru, prezesa i zarząd spółki, do której należy salon listami nt. jakości
obsługi w jego salonach i wysłać nieskończoną ilość postów na wszystkie fora
tematyczna z ostrzeżeniem, które salony, sieci i marki telefonów należy
omijać.


Serdeczenie pozdrawiam
z góry dziękuję za odpowiedź
--
Dominik Słonecki