-
Regulamin sklepu internetowego twórz z głową
... , które mają teoretycznie zdejmować z nich odpowiedzialność. Treści informujące o tym, że sklep nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne błędy w opisie lub drobne rozbieżności ... kurierską. Kurier pracuje na zlecenie sklepu, a nie klienta, więc to sklep jest odpowiedzialny za realizację umowy sprzedaży, której elementem jest dostarczenie towaru w ...
-
Zakupy przez internet: wyprzedaż nie ogranicza praw kupującego
... od woli sprzedawcy, tj. danego sklepu, zależy to, czy przyjmie z powrotem przeceniony produkt, ponieważ sklep nie ma takiego obowiązku, który wynikałby z przepisów prawa – wyjaśnia Rafał Stępniewski. Sklep dopuszczający taką możliwość może jednak wprowadzić dodatkowe obowiązki jak np. oryginalne opakowanie lub może ograniczyć ...
-
Certyfikacja w e-commerce: warto czy nie?
... odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Dodatkowo sprawdzane jest to, czy sklep internetowy spełnia wszystkie obowiązki informacyjne np. czy na jego stronie ... danego sklepu oraz zweryfikowanie komunikacji pomiędzy klientem a e-sklepem. – Nie każdy sklep internetowy przechodzi pozytywnie proces certyfikacji. Taka sytuacja może mieć miejsce ...
-
Regulamin sklepu internetowego: dlaczego warto go mieć?
Regulamin sklepu internetowego jest najważniejszym dokumentem prawnym każdego serwisu lub sklepu internetowego. Stanowi on swego rodzaju wzorzec umowny, będący zbiorem praw i obowiązków zarówno klienta sklepu, jak i przedsiębiorcy prowadzącego e-działalność. Pomimo tego, że rynek e-commerce rozwija się bardzo dynamicznie, nadal wielu ...
-
Dzień Konsumenta 2023. Czy zwrot towaru zawsze jest możliwy?
... opisany w regulaminie świadczenia usług drogą elektroniczną, który powinien posiadać każdy sklep internetowy i taki dokument powinien być umieszczony w dostępnym miejscu dla klientów, ... się z nim zapoznać przed podjęciem decyzji o zakupie. Tak jak każdy sklep internetowy ma obowiązek przedstawienia klientom swojego regulaminu, tak każdy konsument, ...
-
Wyprzedaże za granicą: jakie masz prawa?
... same prawa do reklamacji, jak podczas zakupów po cenach bez obniżki. Jeśli sklep informuje, że rozpoczął właśnie tzw. summer sale, oznacza to, że wyprzedaje pełnowartościowe ... swój wizerunek marki nastawionej prokonsumencko. Przy zakupie warto się upewnić czy dany sklep oferuje taką możliwość. Serwis gwarancyjny… na drugim końcu Europy, Kupując za ...
-
Zakupy online: jakie prawa mają klienci?
... niej ustosunkować – w przeciwnym razie uważa się, że uznał ją za zasadną. Jeśli sklep nie jest w stanie przeprowadzić naprawy lub wymiany towaru w określonym czasie ... oczekiwań – należy wtedy pamiętać, że klienci mają możliwość dochodzenia swoich praw, a sklep ma obowiązek ich o tym poinformować jeszcze przed złożeniem zamówienia. Kupujący mają ...
-
Zakupy przez Internet wg nowych zasad
... umowy zawartej na odległość (przez Internet), zależy od prawodawstwa kraju, któremu podlega sklep internetowy. Okres odstąpienia od umowy nie jest więc jednolity na terenie Unii ... internetowym. Nowością będzie, że koszt odesłania towarów poniesie przedsiębiorca prowadzący sklep internetowy, jeśli cena towarów zwracanych przez konsumenta przekroczy 40 ...
-
Sklepy internetowe zwrócą pieniądze z odsetkami
... zbiorowych interesów konsumentów nakładane przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Sklep lepszy niż bank Rozwiązanie nakazujące zwrot przedpłat z ustawowymi odsetkami ... internetowych jest on znacznie dłuższy, bo aż trzymiesięczny. Będzie tak wtedy, gdy sklep nie potwierdzi konsumentowi na piśmie przysługującego mu prawa do odstąpienia ...
-
E-commerce a ochrona danych osobowych
... Już w momencie składania zamówienia przez kupującego, nadawany jest mu numer rejestracyjny, a sklep staje się administratorem jego danych osobowych. W tym momencie użytkownik musi ... w pełni świadomy swojej decyzji – wyjaśnia Rafał Stępniewski z RzetelnyRegulamin.pl. Sklep lub serwis zobowiązany jest do poinformowania, kto jest administratorem danych ...
-
Regulamin sklepu internetowego - pułapki
... sklep internetowy powinien mieć regulamin wie już prawie każdy przedsiębiorca prowadzący działalność w Internecie. Część z ... regulaminu). Oznacza to, że nie będzie skuteczna obrona przedsiębiorcy polegająca na twierdzeniu, iż prowadzony przez niego sklep nie ma jeszcze klientów, nie zawierał on umowy z powodem lub nigdy dotychczas nie powołał się w ...
-
Idą święta: zagraniczne zakupy przez Internet
... domenę z rozszerzeniem „.pl”, także mieszkaniec Dubaju, co nie oznacza, że jego sklep będzie podlegał prawu Unii Europejskiej. Nie dajmy się zwieść zbyt ... kraju, który wskazuje adres strony internetowej np. „ie” nie koniecznie oznacza, że sklep zarejestrowany jest w Irlandii. 2. Odrób pracę domową Przed dokonaniem zakupu „wygoogluj” przedsiębiorcę. ...
-
E-handel - więcej praw dla konsumentów
... musi znać wszelkie koszty związane z transakcją jeszcze przed jej zawarciem. Dodatkowe opłaty, które sklep ujawni już po zawarciu umowy, nie będą miały znaczenia dla kupującego. Nadprogramowe ... od momentu zakupu. Do wyboru ma również naprawę lub wymianę towaru na nowy. Sklep jednak nie musi się zgodzić na wymianę, jeśli koszt naprawy jest znacząco ...
-
Reklamacja towaru: konsumencie uważaj
... do tego, do czego jest zwykle używana). Naruszanie terminów dotyczących reklamacji Sklep internetowy decobazaar.pl zastrzegał, że ewentualne reklamacje należy składać niezwłocznie po ... nie jest prawomocna, przedsiębiorca odwołał się do sądu. Na przedsiębiorców prowadzących sklep e-aligator.pl zostały nałożone kary w łącznej wysokości 2 358 zł. GMP i ...
-
Prawo konsumenckie: zmiany w e-commerce w 10 krokach
... taki sposób. KROK 3 – obowiązek dostarczenia rzeczy bez wad W regulaminie należy dopisać, że sklep ma obowiązek dostarczać rzeczy wolne od wad. Chodzi o to, aby ... jego wyświetlania utraci prawo do odstąpienia. KROK 7 – formularz odstąpienia od umowy Prowadząc sklep internetowy należy zamieścić na stronie formularz odstąpienia od umowy. Może on być ...
-
Umowa na odległość: jakie zmiany dla konsumentów i przedsiębiorców?
... zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Przy zawieraniu umów za pomocą środków komunikacji elektronicznej (np. poczta elektroniczna, sklep internetowy) należy również pamiętać o przekazaniu konsumentowi - bezpośrednio przed złożeniem zamówienia oraz w sposób jasny i widoczny - informacji o: głównych cechach ...
-
Zakupy online za granicą: jak rozwiązać spór?
... odbioru i zawiera datę doręczenia. 30 dni dla pozwanego. Pozwany np. sklep internetowy, ma z chwilą doręczenia pozwu 30 dni na udzielenie sądowi odpowiedzi i ... w wybranym przez siebie języku. ODR powiadomi o skardze sprzedawcę. Później konsument i sklep wspólnie ustalą, który podmiot pozasądowego rozwiązywania sporów pomoże im w rozstrzygnięciu ich ...
-
Sprzedaż online w Niemczech? Oto 7 spraw, o których warto pamiętać
... . Eksperci Trusted Shops radzą, o czym należy pamiętać, aby z powodzeniem prowadzić sklep w Niemczech i nie narazić się na niepotrzebne koszty lub kary. Wejście w życie ... różnice, które przedsiębiorcy powinni uwzględnić. W przeciwnym razie mogą narazić swój sklep na negatywne konsekwencje, jak np. kary finansowe nałożone przez niemieckie organizacje ...
-
Jak sprawdzić wiarygodność e-sklepu w 6 krokach
... ale samodzielnie wpisać nazwę sklepu w wyszukiwarce. Krok 2. Zweryfikuj dane kontaktowe W zakładce kontakt sklep powinien umieścić swoje zasadnicze dane, a więc nazwę, adres siedziby firmy ... – możesz z dużym prawdopodobieństwem przypuszczać, że nie jest to sklep godny zaufania. Najbezpieczniejszym sposobem płacenia w Internecie są karty kredytowe ...
-
Świąteczne zakupy online. Jak zadbać o bezpieczeństwo?
... coś zupełnie innego niż zamawiali. Dobrze również sprawdzić, jak długo sklep funkcjonuje, np. możemy to zweryfikować, analizując daty zamieszczanych opinii. Nieuczciwi ... miesiącach. Bardzo skuteczną ochroną jest też wybór bezpiecznego sposobu płatności. Jeśli sklep nie akceptuje kart, a jedyną formą zapłaty za zakupy online jest wysłanie przelewu ...
-
Handel w niedzielę. Gdzie w Europie zrobisz zakupy?
... pierwszą niedzielę listopada. Jeżeli w którąś z wymienionych niedziel przypada święto państwowe wówczas sklep może być otwarty w Niedzielę Palmową lub jedną z dwóch niedziel przed świętami ... otwarte w godz. 7:00-17:00 pod warunkiem, że zgłoszą inny dzień, w którym sklep będzie nieczynny. Wielka Brytania: duże sklepy (powyżej 280 m2) mogą być otwarte ...
-
Zezwolenie na sprzedaż alkoholu - jak je zdobyć?
... tego dokonać podczas wizyty w urzędzie, listownie, a także elektronicznie. Gdy Twój sklep lub restauracja jest spółką cywilną, to wniosek muszą podpisać wszyscy ... wydawane są na określony czas: minimum 2 lata dla handlu detalicznego (sklep, stacja benzynowa) i minimum 4 lata dla lokali gastronomicznych (restauracja, pub). Zezwolenie wydawane ...
-
Nietrafiony prezent? Zobacz, kiedy możliwy jest zwrot towaru
... . To czy skorzystaliśmy z rat czy płaciliśmy od razu nie ma żadnego znaczenia. Jeżeli odstąpimy od umowy, pieniądze z kredytu, które otrzymał sklep jako płatność za zakupy w naszym imieniu, zostaną zwrócone do banku, a zaciągnięty kredyt – anulowany.
-
Dyrektywa Omnibus weszła w życie. Jakie obowiązują teraz zasady?
... konkretnego algorytmu działania wyszukiwarki, ale o ogólne zasady pozycjonowania ofert. Ma to dać klientowi pełną wiedzę co do tego, z jakiego powodu sklep oferuje mu akurat taki a nie inny towar. Kupujący na platformach sprzedażowych typu Allegro, Amazon, czy Facebook, będą też mogli od ...
-
Dyrektywa Omnibus. Promocje w e-commerce - na co zwrócić uwagę?
... pozwala e-Klientowi ocenić czy zmiana ceny jest atrakcyjna, a proponowana obniżka jest znacząca. Jako sklep na pierwszym miejscu stawiamy dobro konsumenta oraz przejrzystość prezentowanej oferty w naszym sklepie. ... sposób działania. Podczas zakupów, szczególnie po okazjonalnych cenach, warto zwrócić uwagę, czy dany sklep komplet informacji, ...
-
Black Friday bez haczyków. Poradnik dla seniorów
... dużą ostrożność, gdy wchodzisz na strony internetowe różnych sklepów. Za każdym razem sprawdź, czy dany sklep ma odpowiednie zabezpieczenia oraz certyfikaty bezpieczeństwa. Upewnij się również jakie dany sklep ma opinie w Internecie. Zdarza się, że zdjęcia ciuchów wyglądają bajecznie, a ceny są niskie, ale ...
-
Zakupy online: jak wykryć ukryty dropshipping i fałszywe sklepy internetowe?
... Dzięki tzw. procedurze chargeback mamy szansę odzyskać pieniądze. To nie jest polski sklep Nazwa wskazuje, że to polski biznes – pojawiają się imię, nazwisko lub miejscowość z ... zgłaszać do CERT: incydent.cert.pl. Ukryty dropshipping Nie zawsze sklep, w którym wybieramy produkty, jest jednocześnie ich sprzedawcą. W dropshippingu stronę internetową ...
-
Pliki cookies - zmiany dla sklepów i serwisów internetowych
... 24 miesiące. Teraz czas ich „życia” zostanie skrócony do roku. Wprowadzony zostanie również obowiązek informowania o wykorzystaniu ciasteczek przez serwis lub sklep internetowy. Niestety nowe zapisy są trudne w interpretacji, zwłaszcza jeśli chodzi o konieczność powiadamiania o instalacji plików cookies. Ustawa wymaga, by użytkownik mógł ...
-
E-mail marketing: jak nie zostać spamerem?
... to czynność bezpłatna, jednak by móc ją wykonać, należy wdrożyć w firmie politykę bezpieczeństwa. To ona określa procedury i opisuje w jaki sposób sklep lub serwis administruje, przetwarza i chroni dane osobowe. Do obowiązków administratora należy również udostępnienie szyfrowanego połączenia podczas przesyłania danych osobowych, a także ...
-
Gry internetowe a prawa autorskie
... Europejskiego Obszaru Gospodarczego odrywa się niejako od uprawnionego z tytułu autorskich praw majątkowych. Wprowadzenie do obrotu wymagało zgody tego uprawnionego (a więc sklep potrzebował licencji od producenta), natomiast po wprowadzeniu do obrotu wyczerpuje się prawo do zezwalania na dalszy obrót takim egzemplarzem, z wyjątkiem ...
-
Ochrona danych w sklepie internetowym. Co zmieniły nowe przepisy?
... z RzetelnyRegulamin.pl. Wiele podmiotów – jeden zestaw zasad przetwarzania danych - W obecnym stanie prawnym, w przypadku gdy dwie firmy prowadzą wspólnie jeden sklep internetowy, każda z nich musi we własnym zakresie spełnić obowiązki wynikające z ustawy o ochronie danych osobowych (m.in. prowadzenie dokumentacji, rejestracja zbiorów danych ...
-
"Kopiuj-wklej" to zły sposób na regulamin sklepu internetowego
Postawienie tzw. ptaszka przy formule “Zapoznałem się z regulaminem…” to najprawdopodobniej jedno z najczęściej powtarzanych przez e-kupujących kłamstw. Ci, którzy rzeczywiście czytają jego postanowienia, to zaledwie garstka. W efekcie tego sprzedawcy idą na łatwiznę. Doświadczenie pokazuje, że sytuacja, w której znajdują w internecie porządnie ...
-
Prawa konsumenta w sieci
... połączenia internetowej (żółta kłódka). Po piąte: poznajmy zasady, na jakich zostanie nam dostarczony towar i sposób, w jaki możemy odwołać zamówienie. Jeśli sklep nie może nas zapewnić, że dostarczy przesyłkę w wymaganym przez nas terminie, może lepiej zrezygnujmy z zakupu. Po szóste: pamiętajmy, że w terminie ...
-
Wyprzedaże - poradnik konsumenta
... ministerstwo, natomiast w Wielkiej Brytanii, podobnie jak w Polsce odbywają się one w dowolnych terminach. Po szóste – masz prawo do bezpłatnej pomocy. Sklep odrzucił reklamację? W tej sytuacji poproś o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów. Szczegółowych informacji udziela także Federacja Konsumentów. Bezpłatne porady udzielane ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... naprawy lub wymiany towaru na nowy); termin ważności gwarancji jest krótszy niż 2 lata; sprzedawca jest dla nas łatwo dostępny, np. sklep mieści się blisko i nie zapłacimy dużo za wysyłkę. Gwarancję warto wykorzystać, gdy: kupiliśmy towar za granicą, a w kraju możemy skorzystać z naprawy ...