-
Weekend majowy w Europie: prawa konsumenta
... opóźnienia miałbyś spędzić noc na lotnisku. W sytuacji, gdy lot zostanie odwołany, możesz domagać się odszkodowania od linii lotniczych (250 EUR do 600 EUR w zależności od zasięgu podróży) na podstawie przepisów unijnego rozporządzenia WE 261/2004. Wyjątek: problemy nastąpiły z powodu siły wyższej, np. złych ...
-
Wakacje 2013 w Europie: najczęściej zadawane pytania
... miejsca docelowego według zmienionego połączenia. Za odwołany lub opóźniony lot można też domagać się odszkodowania od linii lotniczych (250 EUR do 600 EUR w zależności od zasięgu podróży). Wyjątek: problemy nastąpiły z powodu siły wyższej, np. złych warunków atmosferycznych czy strajku. - Czy można uzyskać ...
-
Zimowe wakacje a prawa konsumenta
... zwrotu poniesionych kosztów" – mówi Anna Żochowska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Polsce. Pasażerowie mogą domagać się odszkodowania w wysokości od 250 EUR do 600 EUR w dwóch sytuacjach: gdy z powodu opóźnienia lotu dotarli na miejsce co najmniej 3 godziny po planowanym czasie lądowania lub gdy lot ...
-
Wyjazdy wakacyjne: poznaj swoje prawa
Jak sprawdzić, czy autobus, którym jedziemy na wycieczkę jest bezpieczny? Co zrobić w przypadku opóźnienia samolotu? Dlaczego warto postarać się o Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego? Czy cena wycieczki może się zmienić? Jakich pamiątek nie możesz przywozić z wakacji? Na te i inne pytania odpowiada dziś UOKiK wraz z osiemnastoma ...
-
Sprawdź biuro podróży. 400 z nich ma długi
W tym roku na wojaże po Europie udaje się 1/3 Polaków - wynika z badania „Wyjazdy Polaków” - projektu, który ARC Rynek i Opinia zrealizował na zlecenie BIG InfoMonitor i BIK. Chętnych na dalsze wycieczki jest zaledwie garstka (niespełna 4 proc.). Niezależnie jednak od tego, czy mamy w planach Bułgarię, czy też Sri Lankę, powinniśmy sprawdzić ...
-
Firmy kurierskie: 12 pytań o prawa konsumenta
Zakupy online nie kończą się na kliknięciu "płacę". Ich niezwykle istotnym elementem jest dostawa zamówienia. Tym bardziej, że coraz częściej mówi się, iż dla całości doświadczeń związanych z zakupem największe znaczenie ma właśnie ostatnia mila, a więc dostarczenie paczki do rąk klienta. Jednocześnie doświadczenie pokazuje, że poziom usług ...
-
KE przypomina prawa pasażera
Wraz z nadchodzącymi świętami miliony europejczyków będą podróżować by spotkać się z bliskimi oraz odpocząć. Tłok na lotniskach i dworcach, przepełnione pociągi i duże opóźnienia to niestety norma w okresie przedświątecznej gorączki. Jednak nie wszystkie niedogodności muszą obciążać pasażerów. Unia Europejska chroni interesy podróżnych, także w ...
-
Jak reklamować usługi turystyczne
Przed nami wyjątkowo długi weekend majowy. Wiele osób nie dowierzając naszej polskiej pogodzie, zakupiło wycieczki do ciepłych krajów, inni planują zwiedzanie europejskich stolic. Na wszelki wypadek prezentujemy przygotowany przez Europejskie Centrum Konsumenckie poradnik, jak reklamować usługi turystyczne. Pamiętaj, że organizator ma obowiązek ...
-
Wyjazdy wakacyjne: zagubiony bagaż
Co zrobić w przypadku opóźnienia samolotu lub zagubienia bagażu przez przewoźnika? Dlaczego warto mieć Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego? Czy cena wycieczki może się zmienić? Jakich pamiątek nie możesz przywozić z wakacji? Na te i inne pytania odpowiada dziś Europejskie Centrum Konsumenckie wraz z osiemnastoma instytucjami. Prawie 30% ...
-
Przewłaszczenie nieruchomości na zabezpieczenie
Ważnym elementem współczesnego obrotu gospodarczego są różne formy kredytowania aktywności jednych uczestników tego obrotu przez innych. Z tą sferą rzeczywistości gospodarczej nieodłącznie wiąże się także zagadnienie zabezpieczania wierzytelności. Wierzyciel, np. bank udzielający kredytu lub pożyczkodawca, może skorzystać z jednej z form ...
-
Rzecz ruchoma jako przedmiot przewłaszczenia na zabezpieczenie
Ze współczesnym obrotem gospodarczym nieodłącznie wiążą się różne formy kredytowania aktywności jednych uczestników tego obrotu przez innych. Z tą sferą rzeczywistości gospodarczej nieodłącznie wiąże się także zagadnienie zabezpieczania wierzytelności. Wierzyciel, np. bank udzielający kredytu lub pożyczkodawca, może skorzystać z jednej z form ...
-
TSUE w sprawie przycisku "Like": operator współodpowiedzialny za dane osobowe
Znany z serwisu Facebook przycisk „Lubię to” (ang. „Like”) można obecnie spotkać w sieci już prawie wszędzie. Operatorzy stron internetowych integrują go jako tzw. wtyczkę (ang. „Plug-in”) w kodzie źródłowym stron internetowych, dzięki czemu jej użytkownicy mogą łatwiej udostępniać znajdujące się na nich treści na Facebooku. W niedawnym orzeczeniu ...
-
Wakacyjne porady dla konsumentów
Z początkiem lipca sezon urlopowy rozpocznie się na dobre. Niezależnie od sytuacji ekonomicznej panującej na światowych rynkach, wielu Polaków zdecyduje się wypocząć za granicą. Przed zakupieniem wymarzonej letniej wycieczki warto dokładnie przyjrzeć się ofercie biura podróży, klubu wakacyjnego czy linii lotniczych, by nie paść ofiarą nieuczciwych ...
-
Wstrzymanie ruchu lotniczego: prawa konsumenta
Wiele osób miało problemy związane ze wstrzymaniem ruchu lotniczego nad Europą. Niektórzy utknęli na lotniskach, inni nie mogli wrócić z wycieczki lub wyjechać na urlop. Jakie prawa ma konsument w takiej sytuacji? 1) Co zrobić, jeżeli nasza wycieczka została odwołana lub znacznie opóźniona? Zmiana terminu rozpoczęcia wycieczki oznacza zmianę ...
-
Jak spędzić bezpieczne wakacje?
Wakacje tuż tuż... Biura podróży kuszą błogim wypoczynkiem pod palmami w towarzystwie egzotycznych drinków. Co zrobić, by wymarzony urlop nie okazał się pasmem rozczarowań, a powrót z zagranicznej wycieczki wypełniony był bagażem pozytywnych wspomnień? Europejskie Centrum Konsumenckie radzi, jak zaplanować urlop idealny. Oto praktyczne wskazówki w ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
Nadchodzi okres przedświątecznej gorączki zakupów. Może okazać się, że aparat cyfrowy, który kupimy w prezencie, zepsuje się po pierwszych kilku klatkach, a zamiast zamówionego we włoskim sklepie internetowym czerwonego szala, otrzymamy niebieski. Europejskie Centrum Konsumenckie podpowiada, jak dochodzić swoich praw w takiej sytuacji: czy ...
-
Konsumenci a oszuści internetowi
Internet stał się dla przestępców nowym miejscem, w którym istnieje możliwość łatwego wyłudzenia pieniędzy od nieświadomych konsumentów. Wyobraźnia oszustów nie zna granic, dlatego Europejskie Centrum Konsumenckie zebrało przykłady najbardziej popularnych trików, by przestrzec przed uleganiem sprytnym sztuczkom internetowych naciągaczy. - Rocznie ...
-
Wynajem auta za granicą
Samodzielne odkrywanie wakacyjnych zakątków bywa ciekawsze i tańsze niż typowe wycieczki zorganizowane. Bywa też bardziej ryzykowne. Podejrzanie niska cena, haczyki w ubezpieczeniu czy nieoczekiwane obciążenie karty kredytowej. Europejskie Centrum Konsumenckie radzi, jakie zapisy w umowie warto wziąć pod lupę i co trzeba wiedzieć przed ...
-
Zakupy w Internecie rób bezpiecznie
Prezenty zamawiane przez Internet, paczki, kartki z życzeniami co zrobić, gdy nie dojdą na czas? Czy można oddać nietrafiony prezent bez względu na kraj zakupu? Jak płacić bezpiecznie? Najważniejsze porady dla Świętych Mikołajów kupujących w sieci wspólnie przedstawiają: Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Urząd Komunikacji Elektronicznej ...
-
Odszkodowanie za wypadek autokaru
Mimo że lato już za nami, sezon na wycieczki objazdowe po Europe trwa w pełni i trwać będzie przez jeszcze co najmniej dwa miesiące. Zwiedzanie kontynentu autokarem to jeden z najpopularniejszych sposobów podróżowania wśród Polaków. Niestety wzrost popularności tego sposobu podróżowania wiąże się także z adekwatnym zwiększeniem liczby wypadków ...
-
Poznaj sztuczki, jakie może stosować wypożyczalnia samochodów
Biorąc pod uwagę, że samochód często wypożyczamy w urlopowych okolicznościach, powinno się to nam dobrze kojarzyć. Niestety realia są nieco bardziej brutalne - praktyka pokazuje, że wypożyczalnia samochodów to miejsce, w którym jesteśmy narażeni na dość bolesne dla naszych portfeli pułapki. Europejskie Centrum Konsumenckie zwraca uwagę na ...
-
Walentynki: zakochany konsument też ma swoje prawa
Zbliżają się Walentynki, co dla wielu z nas oznacza okres gorączkowego polowania na upominek dla ukochanej osoby. Nie brakuje również i takich, którzy przed świętem zakochanych rzucają się w wir poszukiwań partnera. Zarówno jedni, jak i drudzy narażeni są na pułapki. Jak ich uniknąć? Oto kilka walentynkowych porad od Europejskiego Centrum ...
-
Odszkodowanie od linii lotniczych - nawet jeśli to wycieczka z biura podróży
Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej wydał wyrok potwierdzający, że pasażerowie mogą się ubiegać o odszkodowanie za opóźniony lot od przewoźnika lotniczego, nawet jeśli ich wycieczka została wykupiona za pośrednictwem biura podróży. Orzeczenie komentują eksperci z AirCashBack. Z tego tekstu dowiesz się m.in.: Kiedy pasażerowie mają prawo do ...