-
Etykiety energetyczne i prawo do naprawy. Jakie zmiany od marca 2021 roku?
... AGD i RTV znajdziemy nowe etykiety energetyczne - - pojawią się nowe piktogramy, kody QR, znikną plusy ... czytelna. Prawo do naprawy Na podstawie przepisów dotyczących zasobooszczędności, czyli tzw. „prawa do naprawy”, producenci sprzętów AGD i RTV muszą zapewnić dostępność części zamiennych przez 7 do 10 lat po zakończeniu ich produkcji i ...
-
Bocian Pożyczki z zarzutami UOKiK
... od Everest Finanse SA do podpisania umowy leasingu na sprzęt AGD np. lodówki, kuchenki i RTV np. telewizory czy smartfony, który mieli sprzedać powiązanej spółce Everest Finanse sp ... udzielanej pożyczki, umowę sprzedaży przez konsumenta używanego przez niego sprzętu AGD lub RTV oraz umowę leasingu konsumenckiego zwrotnego na użytkowanie tego sprzętu. ...
-
Jak mądrze wziąć pożyczkę lub kredyt?
... , jaki jest jej koszt pomimo braku odsetek. Kredyt ratalny – pozwala sfinansować Twoje zakupy towarów i usług. Najczęściej kredytowane są zakupy sprzętu RTV, AGD i materiałów budowlanych. Wybór towaru i podpisanie umowy kredytowej następuje w jednym miejscu, a kredytodawca przekazuje kwotę równą cenie towaru (ewentualnie pomniejszoną o wkład własny ...
-
Prawa konsumenta podczas wyprzedaży
... stanowią ok. 20 proc., a najważniejszym kryterium naszych wyborów jest nadal cena – sprawdza ją ponad połowa ankietowanych. W przypadku większych wydatków (sprzęt AGD i RTV), porównujemy oferty różnych sklepów, szukamy promocji. Jak pokazują badania, czterech na dziesięciu konsumentów deklaruje, że wyboru najlepszych, spośród dostępnych na ...
-
Mediacje sposobem na rozwiązywanie sporów
... do IH. Najwięcej problemów konsumenci mieli z artykułami przemysłowymi (9 tys. wniosków) – przede wszystkim z obuwiem. Na dalszych miejscach znalazł się sprzęt AGD i RTV, meble i sprzęt komputerowy. Wśród usług dominowały usługi remontowo-budowlane i pralnicze. Niemal 7 tys. mediacji zakończyło się pozytywnie dla konsumentów – strony zawarły ...
-
Reklamacja towaru: którą metodę wybrać?
... przedsiębiorcy lub zrozumiałym dla niego (najlepiej w j. angielskim) za potwierdzeniem przeczytania przez odbiorcę. 6 zasad, o których warto pamiętać 1) Kupując sprzęt elektroniczny, AGD czy RTV pytaj, czy serwis gwarancyjny jest dostępny w Polsce. Nalegaj na podanie adresu konkretnego serwisu. 2) Istnienie gwarancji na produkt może być chwytem ...
-
Nowe obowiązki sklepów on-line. Jaki jest stan implementacji dyrektywy towarowej?
... , że treści cyfrowe lub usługa cyfrowa objęte są umową sprzedaży. Do kategorii towarów z elementami cyfrowymi zaliczyć można zatem: inteligentne sprzęty AGD i RTV takie jak pralki, lodówki dopasowujące temperaturę chłodzenia lub program do aktualnej zawartości lub zwyczajów użytkowników, roboty odkurzające, multicooker (urządzenie, które ...
-
Czym zajmuje się rzecznik praw konsumenta?
... interweniowali w sprawach tradycyjnej sprzedaży ubrań i butów (20 260), umów poza lokalem i na odległość (7682), usług telekomunikacyjnych (7600) oraz sprzedaży sprzętu RTV i AGD (5031). Pomoc w sądzie W 2016 r. rzecznicy wsparli konsumentów w 4027 sprawach sądowych – wytoczyli na ich rzecz powództwa lub przygotowali pozwy. Jednakże podejmowali ...
-
Zrównoważona konsumpcja. UOKiK radzi, jak robić zakupy
... uporządkować zakupy. Listy zakupowe pozwalają nie tylko ograniczyć produkty w koszyku, ale także zaplanować posiłki. W przypadku droższych produktów, w szczególności sprzętu RTV i AGD, warto porównywać oferty między sklepami, w tym internetowymi, na przykład wykorzystując porównywarki cenowe. Gdy nie planujemy wydatków, dużo łatwiej możemy ulec ...
-
Jak rozstrzygać spory konsumenckie?
... Sąd Polubowny przy Inspekcji Handlowej (IH). Jakie spory rozstrzyga dany organ: Spory związane z zakupionym towarem lub usługą (odzież, obuwie, sprzęt RTV, AGD, meble, komputery, usługi remontowe i montażowe, drobne usługi krawieckie, fryzjerskie, pralnicze). Co należy zrobić, chcąc rozstrzygnąć spór: Należy złożyć wniosek o przeprowadzenie ...
-
Ogólne bezpieczeństwo produktów
... których odpowiadają instytucje państwowe. Mimo to, zdarza się, że na rynek trafiają produkty niebezpieczne. Dotyczy to wszystkich grup produktów, od RTV i AGD począwszy, na meblach i zabawkach kończąc. Brak bezpieczeństwa może wynikać nie tylko z nieprawidłowej budowy czy materiału, z jakiego wykonany jest produkt, ale ...
-
Jak złożyć reklamację?
Problemy z uszkodzonym lub zepsutym towarem to najczęstszy powód telefonów na Infolinię Konsumencką Stowarzyszenia Konsumentów Polskich. SKP odbiera głównie skargi dotyczące obuwia, odzieży, komputerów, sprzętu RTV/AGD oraz mebli. Warto zatem przypomnieć podstawowe zasady związane z dokonywaniem reklamacji. Liczba telefonów na Infolinię ...
-
Prawa konsumentów a bilety online
... przedsiębiorców oferujących swoje produkty w Internecie w ramach Międzynarodowych Dni Przeszukiwania Internetu. Do tej pory sprawdzane były m.in. sklepy sprzedające sprzęt RTV i AGD. Najnowsze badanie zostało zapoczątkowane w 2010 roku przez 27 państw członkowskich UE, Norwegię oraz Islandię. Wspólnie zbadano 414 stron oferujących bilety ...
-
Polubowne rozwiązywanie sporów konsumenckich (ADR) ma już 1 rok
... przeszło 800 informacji na jego temat. Konsumenci, którzy się po nie zgłaszali, najczęściej deklarowali problemy ze sprzedawcami butów, ubrań, sprzętu RTV i AGD oraz podróży lotniczych. Ich zastrzeżenia dotyczyły również praktyk stosowanych przez dostawców mediów, telekomy, przewoźników kolejowych oraz banki. - To spory sukces ...
-
UOKiK: 3,5 mln kary dla Comfort Med+ za łamanie praw konsumentów
... na pokazy telefonicznie. Telemarketerzy przedstawiali jednak cel spotkania w fałszywym świetle. Mówili np. o promocji zdrowego trybu życia czy nowej sieci sklepów RTV i AGD, w ramach której można dostać atrakcyjny prezent. Nie wspominali, że podczas prezentacji prowadzona będzie sprzedaż. Klientów wprowadzano w błąd także w czasie pokazów ...
-
Czym zajmuje się Inspekcja Handlowa? Jak pomaga konsumentom?
... uprawnionym do polubownego rozwiązania sporu między konsumentem a przedsiębiorcą w zakresie sprzedaży towarów codziennego użytku, np. obuwia, odzieży, sprzętu RTV i AGD, urządzeń komputerowych, mebli oraz powszechnych usług m.in. remontowo-budowlanych, motoryzacyjnych, kosmetycznych, fryzjerskich czy gastronomicznych. W 2021 r. i pierwszej połowie ...
-
Patologie (nie tylko płatnicze) w firmach transportowych - jak sobie z nimi radzić?
... . Rozboje i kradzieże ładunków W ostatnim czasie problematyczna stała się także rosnąca skala kradzieży ładunków. Najczęściej łupem złodziei pada elektronika, w tym sprzęt RTV i AGD, a także alkohol o znacznej wartości czy półprzewodniki – szczególnie w okresie, gdy w Europie był odczuwalny ich brak. Zjawisko nasiliło się wraz z początkiem pandemii ...