Czas temu jakiś kupiłem jako konsument dysk twardy producenta seagate.
Zepsuł się. Zgłoszenie reklamacyjne polega na wejściu i rejestracji na ich
stronie internetowej. Otrzymuje się numer RMA który to dołącza do
uszkodzonego dysku i należy go odesłać do ich centrum dystrybucyjnego
(własciwie jakiś podwykonawca, nie seagate) do W-wy na Szyszkową. Olałbym
koszty wysyłki, gdyby nie fakt, że dysk przyszedł mi po naprawie ...
niesprawny. Skończyło się na 3 wymianach. W sumie poniosłem już realny koszt
ok 40 zł na wysyłkę Pocztą Polską. Firmy które mają polskie
przedstawicielstwa, lub są rejestrowane w kraju, w takim wypadku wszystkie
koszty obsługi gwarancyjnej biorą na siebie. Jak padł mi zasilacz w laptopie
HP wysłali nowy kurierem, stary należało zwrócić również kurierem na ich
koszt. Jak wygląda sprawa z seagate? Czy mam szanse na zwrot kasy za
poniesione koszty wysyłkek?

do góry

W dniu 2011-11-18 09:52, Fitlz pisze:
> Czas temu jakiś kupiłem jako konsument dysk twardy producenta seagate.
> Zepsuł się. Zgłoszenie reklamacyjne polega na wejściu i rejestracji na
> ich stronie internetowej. Otrzymuje się numer RMA który to dołącza do
> uszkodzonego dysku i należy go odesłać do ich centrum dystrybucyjnego
> (własciwie jakiś podwykonawca, nie seagate) do W-wy na Szyszkową.
> Olałbym koszty wysyłki, gdyby nie fakt, że dysk przyszedł mi po naprawie
> ... niesprawny. Skończyło się na 3 wymianach. W sumie poniosłem już
> realny koszt ok 40 zł na wysyłkę Pocztą Polską. Firmy które mają polskie
> przedstawicielstwa, lub są rejestrowane w kraju, w takim wypadku
> wszystkie koszty obsługi gwarancyjnej biorą na siebie. Jak padł mi
> zasilacz w laptopie HP wysłali nowy kurierem, stary należało zwrócić
> również kurierem na ich koszt. Jak wygląda sprawa z seagate? Czy mam
> szanse na zwrot kasy za poniesione koszty wysyłkek?


Gwarancja? Niezgodność z umową?

--
Liwiusz

do góry

Dnia Fri, 18 Nov 2011 09:52:52 +0100, Fitlz napisał(a):

> Jak padł mi zasilacz w laptopie
> HP wysłali nowy kurierem, stary należało zwrócić również kurierem na ich
> koszt.

To jedynie dobra wola/marketing/dbanie o dobry PR firmy.

> Jak wygląda sprawa z seagate? Czy mam szanse na zwrot kasy za poniesione koszty
wysyłkek?

Nie, nie masz do tego podstawy zadnej - poza dobra wola.
ZWLASZCZA ze wcale nie musiales reklamowac u Seagate bezposrednio, mogles
ten problem zostawic sprzedawcy u ktorego kupiles dysk.
Tym bardziej ze u sprzedawcy mialbys szanse na wymiane dysku na nowy, w
przypadku reklamacji w seagate dostajesz dysk z zielona etykietka "factory
refurbished"

--
Mark

do góry

Dnia Fri, 18 Nov 2011 10:12:10 +0100, Liwiusz napisał(a):

> Gwarancja? Niezgodność z umową?

Ale przeciez on nie kupowal dysku bezposrednio od seagate, czy wiec
niezgodnosc towaru z umowa ma tu zastosowanie?
Gwarancja jak najbardziej, ale IMO to mu kosztow przesylki nie zwroci, towar
przeciez do serwisu sie dostarcza samemu.
I tak niech sie cieszy, jesli postanowil realizowac gwarancje bezposrednio w
Seagate, a nie u sprzedawcy u ktorego kupil, ze Seagate ma umowe z firma UPS
ktora zbiera dyski z Polski i wysyla sama, bo inaczej musialby wysylac np do
Holadnii
I dla jasnosci - Seagate NIE MA polskiego biura, czy spolki zaleznej,
zadnego oficjalnego przedstawicielstwa w Polsce, wiec nie sadze by
jakiekolwiek roszczenia finansowe wobec Seagate mialy sens

--
Mark

do góry

Użytkownik "Mark" <t...@a...w.pl> napisał:

>> Gwarancja? Niezgodność z umową?
>
> Ale przeciez on nie kupowal dysku bezposrednio od seagate, czy wiec
> niezgodnosc towaru z umowa ma tu zastosowanie?

A nie ma?

do góry

Dnia Fri, 18 Nov 2011 13:51:26 +0100, Tomek napisał(a):

>> Ale przeciez on nie kupowal dysku bezposrednio od seagate, czy wiec
>> niezgodnosc towaru z umowa ma tu zastosowanie?
>
> A nie ma?

Nie ma. Z dwu powodów

1. patrz: temat

2. niezgodność z umową odsyła się sprzedawcy a nie producentowi

do góry

Użytkownik "Mark" napisał w wiadomości grup
dyskusyjnych:7...@s...wot...
> ZWLASZCZA ze wcale nie musiales reklamowac u Seagate bezposrednio, mogles
> ten problem zostawic sprzedawcy u ktorego kupiles dysk.

Co jak firma zbankrutowała?

do góry

Dnia Fri, 18 Nov 2011 16:04:11 +0100, qwerty napisał(a):

> Co jak firma zbankrutowała?

1. To masz pecha.
2. Bankructwo firmy niekoniecznie oznacza utrate gwarancji, zwlaszcza w
przypadku "duzych" firm. Rozpytaj sie czy i kto przejal zobowiazania
gwarancyjne

--
Mark

do góry

> Co jak firma zbankrutowała?

A co to za firma i czy oby na pewno zbankrutowała? A może sprzedawcą był
przedsiębiorca, który zaprzestał prowadzenia działalności gospodarczej, a
nie zbanktutował? Wówczas nie prowadzenie DG niczego nie zmienia, możesz
dochodzić od niego swoich roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową.
Adres zamieszkania takiego przedsiębiorcy (jeśli nie brałeś faktury lub
faktura była błędnie wystawiona) możesz sprawdzić w ewidencji DG lub
internecie (nie wiem, czy jego dane zostały już przeniesione do centralnej
bazy).




--
Chcesz wysłać jakiś spam? Wyśli go do tych, którzy spamują moje skrzynki.
Oni wysyłają reklamy bez pytania o zgodę:
m...@m...pl * a...@f...com.pl * i...@j...pl
m...@m...pl * k...@t...pl
m...@m...pl * p...@p...suwalki.pl
i...@p...com.pl * m...@i...pl

do góry

W dniu 2011-11-18 17:23, s...@a...pl pisze:
> Adres zamieszkania takiego przedsiębiorcy (jeśli nie brałeś faktury lub
> faktura była błędnie wystawiona) możesz sprawdzić w ewidencji DG lub


Już nie, ta dana została utajniona.

--
Liwiusz

do góry