Artur Ch. <s...@r...pbz> wrote:
> Ale wracając do Twojego przypadku, sądzę że masz sporo szanse na uznanie
> reklamacji ponieważ TP uznała swoją winę w "pewnym odcinku" urządzeń i je
> wymieniła - powinna więc z routerem jako urządzeniem sieciowym uznać Twoje
> roszczenia.

Jak to 'uznała swoją winę'? Dostarczyła urządzenia, które potem zostały
uszkodzone przez burzę. Żeby dalej świadczyć usługę musiała dostarczyć
sprawne urządzenia. Zapewne za naprawę uszkodzonych będzie musiała serwisowi
zapłacić, bo producent gwarancji nie uzna. Ale to już ich sprawa.

> No chyba że masz w np. umowie, regulaminie zapis typu jaki stosowany jest w
> energetyce:
> "zaleca się stosowanie urządzeń i zabezpieczeń przeciwprzepięciowych w
> instalacji odbiorcy".

Ma pewnie w warunkach gwarancji routera napisane, że gwarancja nie obejmuje
uszkodzeń na skutek przepięć, burz, powodzi, pożarów i podobnych zdarzeń.
Co jest w sumie logiczne - gwarancja ma zapewniać, że w urządzeniu nie ma
fabrycznych wad. Uszkodzenie przez burzę nie jest wynikiem wady powstałej
w czasie produkcji, tylko wynikiem zewnętrznego działania.

Urządzenie oczywiście powinno być odporne na pewne działania zewnętrzne, ale
zazwyczaj z parametrów urządzenia wynika, na jakie (np. z norm spełnionych w
celu oznakowania znakiem CE). Niektóre z tych norm (np. ITU K.11) określają,
że urządzenie ma być odporne na określone przepięcia, ale nie oznacza to, że
przeżyją każdą burzę. Niektóre burze wykraczają poza normy :)

P.