Gotfryd Smolik news <s...@s...com.pl> writes:

>> Nie jestem pewien co masz na myśli. Chargeback to instrument dostępny
>> tylko dla wydawców kart, nie służy do ochrony klientów banków.
>
> Oczywiście, byleby służył do ochrony posiadaczy kart.

Ale nie służy.

>>> No właśnie nie.
>>> Chodzi o to, aby "ubezwłasnowolnić" sprzedawcę w ten sposób,
>>> aby błędy lub oszustwa nie blokowały pieniędzy osoby która
>>> ma kartę.
> [...]
>> No ale przecież wcale tak nie jest.
>
> ...czego najlepiej dowodzi reklamacja chargeback?

Nic takiego nie istnieje. Chargeback to jest rozliczenie między dwoma
podmiotami.

> Cała idea tej procedury sprowadza się do jednego: aby przez czas
> sporu to nie klient był tym, który nie ma pieniędzy.

Nie wiem o jakiej dokładnie procedurze myślisz, ale to niestety tak nie
działa - powszechną praktyką banków jest rozpatrywanie reklamacji
miesiącami i blokowanie pieniędzy klientów przez ten czas. Owszem,
niektóre banki tego nie robią, ale to raczej wyjątki niż reguła.

Jeśli chodzi o chargebacki, to tak naprawde uznanie reklamacji klienta
wcale nie wymaga dokonania chargebacku. Tam, gdzie klienci mają
stosunkowo (podobno) najmniej problemów z reklamacjami ("zero
liability", oczywiście w określonych przypadkach), widać to chyba
najlepiej.

> Oczywiście inna sprawa to pytanie "kto wydał kartę".
> Tak się składa, że wszystkie moje karty wydały... banki.
> I to wydawca odpowiada za przeprowadzenie procesu.

Ale jakiego procesu? Reklamacyjnego? No jasne. Dodatkowo sytuację
normuje ustawa, więc bank nie może sobie (zbyt skutecznie, bo próbować
oczywiście może i robi to) za bardzo fantazjować.

> A jak po polsku niby miałoby się nazywać?
> Reklamacja transakcji - odmawiasz zapłaty.

Po angielsku nazywa się tak samo, np. "claim". BTW to nie jest tak że
możesz sobie odmówić zapłaty, bank się zwykle o to troszczy zupełnie
skutecznie. Możesz jedynie złożyć oświadczenie i żądać zwrotu pieniędzy
(lub możliwości niepłacenia np. w przypadku KK).

>> BTW tytuł jest błędny, chargeback to jest "obciążenie zwrotne" lub coś
>> w tym rodzaju, nie służy to do zwracania pieniędzy klientowi,
>
> Nie wiem, ale gość tu:
> http://www.mgrabowski.pl/do%20pobrania/M%20Grabowski
%20chargeback%20pelna%20wersja.pdf
> ...też stosuje w tekście "chargeback".

Nic nie poradze. Tak czy owak, to jest dość precyzyjnie zdefiniowane
pojęcie, łatwo poszukać na stronach organizacji w informacjach dla
sklepów (których dotyczy, w odróżnieniu od klientów banków).
--
Krzysztof Halasa