W dniu 2017-02-04 o 20:30, Wiesiaczek pisze:
> Skurwiele zmienili mi numer konta na które przelewałem kasę i teraz
> udają, że wszystko jest cacy.
> Co ciekawsze, ten numer konta należał do grupy zdefiniowanych, a więc
> nie wymagał potwierdzenia SMS-em.
>
> A oto odpowiedź banku na reklamacje:
>
> "W odpowiedzi na zgłoszenie z dnia 28.12.2016 r. uprzejmie informuję,
> iż Bank dokonał weryfikacji zgłoszonych przez Pana nieprawidłowości w
> zakresie zmiany numeru rachunku przy realizacji przelewu do odbiorcy
> zaufanego.
>
> W wyniku analizy ustalono, iż wybrał Pan zdefiniowany przelew do
> Odbiorcy zaufanego na numer rachunku 93 1030 1508 0000 0005 xxxx xxxx.
> Przed zatwierdzeniem ww. przelewu została wysłana do Pana wiadomość
> tekstowa SMS, będąca potwierdzeniem jego wykonania.
> W rzeczonej wiadomości numer rachunku: na który miał zostać wysłany
> przelew został wskazany jako 82 2490 1044 0000 4200 xxxx xxxx.
>
> Tym samym, wnioskować można, iż zmiana numeru rachunku została
> wprowadzona z Pana strony.
>
> Dodam, iż bez zmiany danych odbiorcy przelewu, nie otrzymałby Pan
> wiadomości SMS, gdyż przelewy realizowane do odbiorców zaufanych nie
> są potwierdzane kodem SMS.
>
> Podsumowując, Bank nie odnotował nieprawidłowości w omawianej kwestii."
>
>
> Najciekawsze, że żadnego SMS-a mi nie przysłali, bo i po co, skoro to
> przelew zdefiniowany i zaufany?
> A jeśli już, to dlaczego żądają potwierdzenia "lewego" numeru konta?
> Skąd ten numer się wziął?
>
> Jak radzicie, gdzie kierować sprawę, żeby NEST Bank to odczuł a ja nie
> miałbym zbyt dużo ciągania po urzędach?
> Policja? Sąd elektroniczny? Prokurator? KNF? Rzecznik Konsumenta? Czy
> jeszcze inne?
>
Teraz pisz, dzwoń do tego odbiorcy i powiedz, że się pomyliłeś, przelew
poszedł omyłkowo. Proś o zwrot na konto tej omyłkowo przelanej kwoty.


--
animka