12 grudnia 2000r. kupiłam buty zimowe, niestety juz w styczniu 2001 roku
oddałam je od reklamacji - na moje oko powinny od razu byc wymienione na
nowe, ale producent je naprawił i po dwóch miesiącach czyli gdzies pod
koniec lutego dostałam naprawioną parę. Po dwóch tygodniach zaniosłam
ponownie buty do naprawy, ponieważ nastapiła ta sama usterka co poprzednio,
czyli oderwanie sie obcasa (nie złamanie, ale po prostu jakoś tak klejone
były te buty, że obcas jak sie odrywał to pozostawiła dziurę w całym bucie).
Po 3 tygodniach dostałam buty z prowotem z reklamacji - sklejone,
naprawione. Oczywiście przed ich odstawieniem do sklepu zasugerowłam Pani
ekspedientce, że widać iż jest to jakiś nieudany model i może najlepszym
rozwiązaniem będzie albo nowa para albo zwrot pieniędzy przynajmniej w tych
50%. Ale nie, szanowna Pani ekspedientka powiedziała, że nie mam się czym
martwić, ponieważ reklamacja jest ważna przez rok i awet jak mi oddadza te
buty w kwietniu to przez rok mam na nie jeszcze gwarancję i spokojnie mogę w
nich chodzić jeszcze przez następną zimę.
Buty otrzymałam z gwarancji pod koniec marca, kiedy to prajktycznie zima sie
skończyła i już w nich nie chodziłam. Po raz pierwszy założyłam je na świeta
Bożego Narodzenia, czyli gdzieś przed 20 grudnia i zaraz po swiętach chcę
zanieśc buty do reklamacji, ponieważ nastąpiła ta sama wada (obcas). A tu
Pani ekspedeinta mi mówi , że reklamacja jest już nieważna, ponieważ okres
reklamacji minął. Ja starałam jej sie wytłumaczyć, że inaczej mówiła
zaledwei kilka miesięcy temu. Jej odpowiedz była nastepująca. Owszem
reklamacja byłaby jeszcze ważna, gdyby po drugim zgłoszeniu usterki dostała
Pani nowe buty - wtedy reklamacja rzeczywiście ważna byłaby do marca...

Co ja mam zrobic w takeij sytuacji? Co zrobić? Kto ma rację? Jak załatwieć
te sparwę?
Pozdrawiam
Iza