Witam serdecznie
Od kilku kilku lat mam telefon w pewnej firmie telekomunikacyjnej (nie, nie Tpsa
i nie Netia i nie Dialog :))
Od kilku tygodni nie mogę jednak korzystać z tej usługi. (połączenie się
zrywają, centrala zajęta, ja słyszę rozmówcę a on mnie nie itp. zabawa)
W międzyczasie firma obniżyła kilkakrotnie abonament do 5 zł netto ponieważ jest
świadoma kiepskiej jakości połączeń. Istnieje nawet w jej cenniku taka pozycja
abonament dla systemu DECT o obniżonej jakości połączeń. Rzecz w tym że ta
obniżona jakość połączeń polega na braku możliwości ich wykonywania (jak pisałem
powyżej).
Po telefonicznym złożeniu reklamacji usłyszałem że system jest zakłócany przez
nadajniki komórkowe i nic nie mogą z tym zrobić. Sytuacja jest niewesoła bo nie
mogę korzystać z telefonu pomimo podpisanej umowy. Firma ewidentnie niewłaściwie
wykonuje usługę za którą płacę, chociaż obniżony abonament. I co z tym zrobić ?
Może powołać się na prawo telekomunikacyjne czy w jakiś inny sposób zmusić ich
do świadczenia usługi ?
Nie chcę wypowiadać umowy i szukać innego dostawcy ponieważ 1- nie uśmiecha mi
się ciągnięcie kabla telefonicznego przez całe nowe mieszkanie 2- nie lubię TPSA
Pozdrawiam -PePe